Questões sobre Recursos e serviços de informação

A disseminação seletiva da informação desenvolvida pelo setor de referência se caracteriza como

• A. provisão de documentos.
• B. orientação ao usuário.
• C. auxílio editorial.
• D. serviço de alerta.
• E. localização de material.

Uma política de seleção define critérios segundo os quais os documentos são julgados para se decidir a respeito de sua incorporação ao acervo. Julgue os itens a seguir, a respeito desses critérios.

Critérios muito rígidos de seleção ocasionam dificuldades relativas à disponibilidade de materiais.

• C. Certo
• E. Errado

A função de marketing relaciona-se ao estabelecimento de trocas voluntárias de valores entre a organização e seus mercados. Julgue os itens a seguir acerca dessa relação de troca.

A troca é o conceito central do marketing e implica sempre a oferta de um produto em troca de dinheiro.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO

Estimular o gerenciamento da busca e do uso da informação, de acordo com a necessidade do usuário, incluindo o treinamento na utilização dos catálogos, no uso do acervo e no acesso à informação, são atividades importantes para medir, também, o nível de desempenho do atendimento ao público, nas bibliotecas. De acordo com a afirmativa, esses procedimentos são pertinentes ao serviço de:

• A.

  referência.

• B.

  circulação.

• C.

  atendimento.

• D.

  divulgação.

Analise as seguintes afirmativas concernentes às relações entre o serviço de referência e informação e os serviços técnicos de uma biblioteca.

I. A elaboração de instrumentos de recuperação da informação tem seu trajeto do usuário para o documento ou da necessidade informacional do usuário para a informação em potencial, que se concretiza por meio do documento.

II. O bibliotecário de referência deverá analisar a demanda do usuário, entendê-la e transformá-la dentro dos parâmetros passíveis de recuperação, ou seja, a linguagem documentária utilizada pela biblioteca.

III. O local em que ocorre a mediação entre a necessidade informacional do usuário e a informação, mediação esta concretizada a partir de todo um trabalho técnico desenvolvido por todos os setores da biblioteca, é o serviço de referência.

A partir dessa análise, pode-se concluir que

• A.

  apenas as afirmativas I e II estão corretas.

• B.

  apenas as afirmativas I e III estão corretas.

• C.

  apenas as afirmativas II e III estão corretas.

• D.

  todas as afirmativas estão corretas.

Unidades de informação podem obter benefícios pela utilização das chamadas ferramentas da qualidade. Dentre essas, destaca-se aquela que “coleta dados aos pares de duas variáveis (causa/efeito) para checar a existência real da relação entre essas variáveis”. Essa ferramenta é conhecida como

• A.

  diagrama de Pareto.

• B.

  diagrama de Ishikawa.

• C.

  gráfico espinha-de-peixe.

• D.

  gráfico de dispersão.

• E.

  histograma.

A proposta do Serviço de Referência está relacionada à figura de

• A.

  Jesse Shera.

• B.

  Samuel S. Green.

• C.

  Samuel C. Bradford.

• D.

  Gabriel Naudé.

• E.

  D. J. Foskett.

A função primordial de um centro de documentação, de um centro de informação ou de uma biblioteca especializada está direcionada para as atividades

• A.

  de processamento técnico.

• B.

  da aquisição e seleção.

• C.

  de armazenamento e preservação.

• D.

  do serviço de referência e informação.

• E.

  de desenvolvimento de coleções.

Entre as medidas relevantes para a conservação preventiva do acervo de bibliote-cas, NÃO se inclui:

• A.

  elaboração de plano de ação para o caso de acidentes.

• B.

  climatização do ambiente, monitorando os níveis de calor e umidade.

• C.

  treinamento de pessoal técnico quanto ao manuseio correto dos livros.

• D.

  disposição das estantes de forma a propiciar a incidência de luz natural.

Considerando os fatores que contribuem para a degradação do papel, assinale a alternativa que apresenta um agente intrínseco:

• A.

  inseto e roedor.

• B.

  resíduo químico.

• C.

  radiação ultravioleta.

• D.

  poluente atmosférico.