Questões sobre Recursos e serviços de informação

No processo de seleção e aquisição, o bibliotecário viu- -se diante da necessidade de verificar a ocorrência e o número de itens sobre determinado assunto, na biblioteca sob sua gestão. Considerando que a biblioteca adota o sistema de localização relativa, mesmo para os diferentes tipos de materiais, o bibliotecário utilizou, para aquela verificação, o catálogo

• A. decisório
• B. topográfico
• C. biobibliográfico
• D. de assuntos
• E. de registro

Há uma atividade do Serviço de Referência presencial ou virtual de determinada biblioteca, que consiste na promoção contínua, por meio de clippings e sumários correntes, de informações relativas ao seu acervo, que são baseadas em interesses verificados em perfis de usuários reais. Essa atividade denomina-se

• A. aquisição planificada
• B. comutação bibliográfica
• C. recuperação da informação
• D. serviço de alerta
• E. levantamento bibliográfico

Saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível, apresentar curiosidade, criatividade, iniciativa, abertura de espírito, discrição e adaptabilidade são características do profissional de referência relativas às

• A. habilidades técnicas
• B. competências técnicas
• C. competências teóricas
• D. atitudes e à personalidade
• E. qualidades intelectuais e comportamentais

Na construção de um plano de marketing, a definição do público-alvo, o dimensionamento do produto/serviço e o estabelecimento dos canais de comunicação estão relacionados à

• A. revisão do plano
• B. definição de metas
• C. definição do plano tático
• D. determinação do mercado
• E. determinação das estratégias

Segundo Kotler (1998), a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados alvos e atender às satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que os concorrentes, de maneira a preservar ou ampliar o bem-estar dos consumidores/ clientes e da sociedade. A afirmação acima refere-se ao conceito de

• A. rede de marketing
• B. marketing societal
• C. composto de marketing
• D. pesquisa de mercado
• E. variáveis comportamentais

O que é sistema de informação?

• A. Campo da ciência que visa classificar a vida, através de uma lista organizada de palavras.
• B. Modelo de recuperação da informação no qual os termos de busca são ligados através dos conectores “e”, “ou” e “não”.
• C. Instrumento de controle da terminologia, usado para transferir descritores da linguagem natural da documentação para um sistema linguístico.
• D. Todo e qualquer sistema composto por dados ou informações de entrada cujo objetivo final é gerar informações de saída para atender determinadas necessidades.

Um dos elementos da política de informação, determinada a partir dos objetivos e missões da instituição, é a política de

• A. sinergia.
• B. estratégia.
• C. referência.
• D. bibliografia.

Assinale a alternativa que define corretamente o termo “remissivas”.

• A. Pontos de acesso que indicam outros pontos de acesso.
• B. Todos os termos constantes em documentos e que podem ser considerados termos de indexação.
• C. Elemento de excelência para encontrar artigos curtos e condensados sobre os mais diversos assuntos.
• D. Indexação não controladas que permitem às relações de gênero espécie serem identificadas e mapeadas em áreas do conhecimento.

O serviço de referência presencial possui características institucionais. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas características.

• A. Público, interno ou externo, é um elemento fundamental que orienta as escolhas e as atividades.
• B. Natureza da coleção de referência seja em papel ou em meio digital, espaço de consulta, espaço para o acervo de referência.
• C. Varia de acordo com a quantidade de profissionais especializados ou conforme as tarefas atribuídas ao serviço e à quantidade potencial de usuários.
• D. Tecnologias utilizadas, programas para tratamento de material bibliográfico e documentário, informática documentária, consulta a bancos de dados em linha em CDs, DVDs e Internet.

“Embora tratado como um serviço à parte, o serviço de referência _______________ é tido como um prolongamento do serviço de referência _______________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

• A. digital / manual
• B. manual / virtual
• C. presencial / digital
• D. virtual / presencial