Questões sobre Recursos e serviços de informação

Serviço de referência é a interface entre a biblioteca e o usuário, tendo à frente o bibliotecário de referência que realiza um atendimento pessoal. Sendo assim, pode-se afirmar que

• A.

  no serviço de referência virtual, a mediação deve ser feita por profissionais de tecnologia da informação.

• B.

  o empréstimo e a devolução são atividades do serviço de referência.

• C.

  o Serviço de Referência Virtual (SRV) prescinde da intervenção do bibliotecário.

• D.

  seleção e gestão das obras de referência são procedimentos realizados no serviço de referência.

• E.

  a definição é compatível com o Serviço de Referência Virtual (SRV) que utiliza ferramentas como e-mail, blog, twiter.

Sobre a recuperação da informação, pode-se afirmar que

• A.

  estratégia de busca é um mecanismo de interação usuário– sistema de informação em ambiente virtual.

• B.

  revocação (a razão do número de documentos úteis recuperados sobre o total de documentos recuperados) e precisão (a razão do número de documentos úteis recuperados sobre o total de documentos úteis disponíveis na base de dados) medem a qualidade do sistema de informação.

• C.

  expressões booleanas formadas por termos ligados por operadores lógicos são utilizadas para buscas em sistemas pré-coordenados de recuperação.

• D.

  operadores lógicos AND (união entre dois conjuntos ou termos: “gatos e cachorros”); OR (escolha de um dos conjuntos: “gatos ou cachorros”) e NOT (exclusão de um dos conjuntos: “animais não cachorros”) são utlizados na estratégia de busca.

• E.

  há dois modos de busca: a busca por item conhecido (known-item search) quando já se sabe o autor e/ou o título da obra, por exemplo, e a busca por assunto (subject search).

Sobre a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) ou Selective Dissemination of Information (SDI), é correto afirmar que

• A.

  é um serviço implementado e operacionalizado pelo setor de circulação e empréstimo da biblioteca.

• B.

  se verificam mudanças nos serviços de DSI devido a ferramentas como os blogs e tecnologias como o RSS (Rich Site Summary, Really Simple Syndication ou RDF Site Summary).

• C.

  o serviço foi concebido por Samuel Bradford, bibliotecário inglês, conhecido pela lei da dispersão (Lei de Bradford).

• D.

  no Brasil, o DSI é introduzido a partir da década de 1990, com o surgimento de novas tecnologias de informação e comunicação que viabilizam o serviço.

• E.

  tem sido substituída pelo Serviço de Atendimento ao Usuário realizado pessoalmente na própria biblioteca e/ou virtualmente por correio eletrônico.

A Biblioteca 2.0 está relacionada com

• A.

  aplicação do software Web 2.0 nas unidades de informação, facilitando o armazenamento e agilizando a recuperação em ambiente virtual.

• B.

  serviço de referência via Chat, mídia interativa (streaming media) em bases de dados, leitor RSS, sistemas wikis.

• C.

  listas de correio eletrônico, FAQs, esquemas de classificação controlada, tutorial em texto digital.

• D.

  perfis em redes sociais como Facebook, Google Bookmarks, LSI (Integração em Grande Escala), Twitter.

• E.

  criação de ambientes digitais, catálogo eletrônico, atendimento por correio eletrônico.

Julgue os itens a seguir, a respeito do serviço de referência em bibliotecas.

Bibliotecas digitais devem apresentar serviços de referência especializados para o atendimento às demandas dos usuários, pois o acervo digital tem especificidades que uma biblioteca tradicional não apresenta.

• E. Errado
• C. Certo

Julgue os itens a seguir, a respeito do serviço de referência em bibliotecas.

A participação do usuário na avaliação do índice de precisão e no processo de busca e recuperação da informação é secundária, pois o bibliotecário é o principal agente desse processo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito do serviço de referência em bibliotecas.

Em um processo de busca e recuperação da informação, as necessidades de informação geram determinados graus de imprecisão, sobretudo se há negociação com o usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao serviço de referência, julgue os itens que se seguem. Nesse sentido, considere que as siglas DSI e RSS, sempre que utilizadas, referem-se, respectivamente, a disseminação seletiva da informação e rich site summary.

O serviço RSS utiliza a linguagem XML (extensible markup language), uma linguagem de marcação e descrição de dados em páginas web.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao serviço de referência, julgue os itens que se seguem. Nesse sentido, considere que as siglas DSI e RSS, sempre que utilizadas, referem-se, respectivamente, a disseminação seletiva da informação e rich site summary.

As leis de Ranganathan, “poupe o tempo do usuário” e “para cada leitor seu livro”, representam o conceito de DSI.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao serviço de referência, julgue os itens que se seguem. Nesse sentido, considere que as siglas DSI e RSS, sempre que utilizadas, referem-se, respectivamente, a disseminação seletiva da informação e rich site summary.

O serviço de referência é considerado uma atividade intermediária dos serviços de uma biblioteca, tal como a catalogação e a indexação.

• C. Certo
• E. Errado