Questões de Biblioteconomia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere aos serviços de referência, assinale a opção correta.

• A. A adoção de tecnologias na prestação de produtos e serviços de informação aos usuários contribui para a dispensa de intermediação na busca e no atendimento às necessidades de informação.
• B. Os serviços de referência digital síncronos utilizam correio eletrônico, fóruns e listas de discussão; os serviços de referência digital assíncronos utilizam salas de bate-papo, videoconferência ou telefone.
• C. Além de mediar a interação entre usuário e fontes de informação, o serviço de referência, nas bibliotecas especializadas, elabora e revisa referências bibliográficas de documentos produzidos pelos usuários da biblioteca.
• D. O processo de referência é linear e abrange a totalidade das etapas realizadas pelo bibliotecário de referência ao responder as questões que lhe são apresentadas.
• E. Os serviços de alerta informam os usuários acerca da inserção de documentos impressos no acervo e os serviços de disseminação seletiva objetivam informar acerca da inclusão de documentos eletrônicos.

A oferta de serviços de referência tem sido facilitada em razão da disponibilidade de tecnologias de informação. Assinale a opção em que são apresentadas as ferramentas apropriadas aos serviços de referência.

• A. DSpace / RSS / Gnuteca / SEER
• B. Facebook / Twitter / DSpace / WhatsApp
• C. Skype / DSpace / RSS / Gnuteca
• D. RSS / chatterbots / SEER / correio eletrônico
• E. correio eletrônico / Skype / RSS / chatterbots

Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.

• A. Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário que foi redefinida ou reformulada.
• B. Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção, resposta, solução e avaliação representam, o processo de referência.
• C. Processo de referência refere-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação.
• D. A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não podendo ser realizada por meio de um computador.
• E. O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na biblioteca e se dirige ao serviço de referência.

Acerca dos estudos de usuários, assinale a opção correta.

• A. Estudos de utentes e estudos de usuários têm naturezas distintas.
• B. Necessidades de informação, comportamento de busca, acesso e uso da informação constituem aspectos do comportamento informacional que são úteis para a realização de estudos de usuários.
• C. A abordagem sense making, recorrentemente utilizada em estudos quantitativos, é utilizada para entender os usuários considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.
• D. Os usuários de uma biblioteca são aqueles indivíduos capazes de utilizar seus serviços presencialmente.
• E. Análise de atividades de sistemas digitais é um método utilizado para a realização de estudos qualitativos de usuários.

Assinale a opção em que são apresentados os métodos qualitativos de estudos de usuários.

• A. questionário estruturado / entrevistas não estruturadas / observação
• B. grupo focal/ questionário estruturado/ Delphi
• C. observação / grupo focal / entrevistas não estruturadas
• D. experimento / entrevistas não estruturadas / grupo focal
• E. Delphi / observação / questionário estruturado

Com relação à indexação de documentos, julgue os itens seguintes. A indexação, atribuição de termos à descrição do documento, utiliza, entre outros instrumentos, o tesauro e o plano de classificação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à indexação de documentos, julgue os itens seguintes. As linguagens pós-coordenadas de indexação, como tesauros, são utilizadas, principalmente, em sistemas automatizados.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à documentação jurídica, assinale a opção correta.

• A. O tratamento documentário dado aos documentos jurídicos é semelhante, já que o tema possui a característica de ser único para o público usuário.
• B. A informação legislativa possui várias formas que resultam em falta de uniformidade documentária.
• C. Doutrina, legislação e jurisprudência são tipos de documentos que caracterizam a informação jurídica.
• D. A doutrina jurídica é conhecida por ser o conjunto das decisões judiciais.
• E. Lei ordinária, lei delegada e decreto são tipos de jurisprudência.

Assinale a opção correta acerca de documentação e biblioteconomia.

• A. Catálogos e bibliografias são exemplos de documentos secundários, pois dão acesso aos documentos primários.
• B. A literatura cinzenta, considerada literatura secundária, pode ser representada por publicações oficiais periódicas.
• C. A literatura cinzenta é publicada em canais habituais de transmissão científica.
• D. As fontes secundárias facilitam o uso do conhecimento nas fontes primárias, pois apresentam a informação organizada.
• E. O aumento do acesso à Internet ampliou o acesso a documentos primários e reduziu o acesso à literatura cinzenta.

A respeito de abreviações de títulos de periódicos e publicações seriadas, assinale a opção correta.

• A. Se houver sigla no título, o restante do título não pode ser abreviado.
• B. A palavra “Revista” deve ser abreviada por Rev.
• C. Os artigos e conjunções não são retirados na abreviação dos títulos de revistas.
• D. Quando, no título, houver nome pessoal, este deve seguir normas próprias para abreviação.
• E. Não é permitida a abreviação de título que contenha somente uma palavra.