Questões de Biblioteconomia da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Permite ao gestor a definição do rumo a ser seguido por uma empresa visando otimizar a relação entre a instituição e o ambiente no qual está inserida.

• A.

  à gestão do conhecimento.

• B.

  à gestão da qualidade.

• C.

  à engenharia do trabalho.

• D.

  ao planejamento estratégico.

• E.

  à administração estratégica.

Em serviços de informação, autores como Barter Jr (1994) têm salientado que, a despeito de toda a revolução tecnológica e de instrumentos cada vez mais avançados para o controle e disponibilização de informações, o importante é o investimento

• A.

  no pessoal qualificado para o atendimento dos clientes.

• B.

  na aquisição de materiais de informação mais adequados às necessidades dos clientes.

• C.

  em sistemas mais amigáveis para acesso aos materiais disponíveis.

• D.

  em espaços físicos que possibilitem acessibilidade e conforto aos clientes dos serviços de informação.

• E.

  na disponibilidade de acesso rápido aos documentos eletrônicos.

No que diz respeito aos relatórios como instrumentos de planejamento e avaliação em serviços de informação, é correto afirmar que

• A.

  apenas os dados quantificáveis devem ser incluídos nos relatórios.

• B.

  o uso de gráficos deve ser evitado na elaboração do relatório, preferindo-se a apresentação dos dados em formato de tabelas.

• C.

  eles são elaborados a partir de dados registrados diariamente, e que são reunidos e analisados em períodos predeterminados.

• D.

  a padronização de conceitos é pouco relevante na coleta dos dados que vão compor os relatórios.

• E.

  eles são elaborados com a finalidade de servir como instrumento de marketing de serviços e produtos da biblioteca ou unidade de informação.

Para fins de planejamento, os dados sobre o acervo que constam no relatório da biblioteca devem distinguir o acervo processado e não processado. Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, isso é fundamental para

• A.

  garantir ao bibliotecário completo entendimento sobre a situação do acervo e para possibilitar a implementação de projetos de conversão retrospectiva.

• B.

  priorizar o processamento de áreas específicas do acervo e para mostrar às autoridades que o acervo vem recebendo tratamento adequado por parte dos bibliotecários.

• C.

  possibilitar a implementação de um planejamento que considere os pontos fortes e fracos da unidade de informação no que diz respeito a seus recursos informacionais.

• D.

  chamar a atenção do bibliotecário para a necessidade de se desenvolverem projetos de tratamento desses documentos e para alertar as autoridades para o fato e para a necessidade de mais recursos para a biblioteca.

• E.

  proporcionar maior liberdade de ação ao bibliotecário na definição de suas prioridades e para evidenciar ao público o atraso no processamento de materiais e assim garantir apoio político às solicitações de mais recursos para a biblioteca.

Um serviço de disseminação seletiva da informação envolve os seguintes processos: seleção, análise e indexação de documentos; levantamento do perfil de interesse dos usuários; e adoção de critérios que canalizem, periodicamente, as informações relevantes aos usuários. A afirmativa acima está

• A.

  incorreta; os critérios da DSI são as próprias necessidades e interesses dos usuários do serviço.

• B.

  correta; um serviço de DSI baseia-se no perfil geral dos usuários de uma unidade de informação.

• C.

  incorreta; a indexação faz parte do serviço de armazenagem e recuperação da informação e não da DSI.

• D.

  incorreta; a seleção de documentos não é feita pela DSI, mas sim pela área de desenvolvimento de coleções.

• E.

  correta; a DSI é um canal de comunicação entre os documentos indexados e os usuários.

Do ponto de vista das atividades, ou de sua abrangência, o planejamento pode ser incluído em várias categorias, sendo que a

• A.

  de recursos refere-se aos produtos e serviços que se pretende oferecer ao público.

• B.

  de operações abrange os processos de produção e distribuição de produtos e serviços.

• C.

  organizacional define as formas de acompanhamento e avaliação dos processos.

• D.

  global abrange o esboço da estrutura que permita que sejam alcançados os objetivos previstos.

• E.

  sistêmica garante o processo pelo qual todos os planos internos se integram ao seu planejamento estratégico.

No processo de referência, segundo Grogan, a estratégia de busca depende de duas decisões técnicas: a) como o acervo será consultado e b) quais documentos serão consultados e em que ordem. A primeira dessas decisões diz respeito

• A.

  ao conhecimento íntimo das várias fontes de informação disponíveis para pesquisa, à experiência em sua utilização e à intuição do bibliotecário.

• B.

  a uma análise da questão para identificar seus conceitos e relações e traduzi-los para um enunciado de busca adequado à linguagem documentária.

• C.

  à maneira como as informações são geralmente organizadas na biblioteca e, mais particularmente, nas fontes de informação existentes em seu acervo.

• D.

  à seleção da categoria de fonte, das fontes específicas dentro dessa categoria e, por fim, dos pontos de acesso específicos a cada fonte.

• E.

  ao tipo de recursos tecnológicos usados para a organização e a recuperação de informações e as ferramentas de busca disponíveis na biblioteca.

Seu principal objetivo é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, programa ou projeto, quanto na fase de implementação das ações.

• A.

  da política de ação.

• B.

  do diagnóstico organizacional.

• C.

  do relatório.

• D.

  da coleta de dados.

• E.

  da avaliação.

O planejamento compensa incertezas e mudanças e não deixa o futuro ao acaso. Com isso, traz três benefícios relevantes:

• A.

  praticidade, coerência e ponderação.

• B.

  rapidez nas decisões, impacto social e continuidade.

• C.

  economia de recursos, estabilidade e maior resultado.

• D.

  permanência das decisões, equilíbrio e melhor desempenho.

• E.

  perspectiva estratégica, oportunidade e agilidade organizacional.

Instruções: Considere a informação a seguir, para responder às questões de números 41 e 42.

Segundo a norma brasileira para preparação de guias de bibliotecas, centros de informação e de documentação, a estrutura de um guia de unidade informacional é constituída de elementos essenciais e, quando necessária, acrescida de elementos complementares.

Considera-se elemento complementar

• A.

  o tipo de unidade informacional.

• B.

  o histórico da unidade informacional.

• C.

  a abrangência do acervo: assuntos e tipos de documentos.

• D.

  o acesso ao acervo: livre ou restrito.

• E.

  o público a que se destina a unidade informacional.