Questões de Ciência da Computação do ano 2005

A figura ao lado apresenta uma versão adaptada do diagrama chamado casa da qualidade, empregado na técnica de QFD (quality function deployment). Julgue os itens subseqüentes, acerca dos conceitos apresentados nesse diagrama, e dos conceitos de desenvolvi-mento de novos produtos pelo desdobramento da função qualidade e engenharia e análise de valor.

A casa da qualidade é a única matriz empregada na técnica de QFD.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima, adaptada de cobit audit guidelines, ITGI, 2000, apresenta os elementos simplificados de um modelo de controle que pode ser aplicado em auditoria em tecnologia da informação. Julgue os itens a seguir, acerca dos elementos apresentados e dos conceitos de auditoria em tecnologia da informação.

A análise das funções desempenhadas e dos resultados produzidos pelos processos da organização de TI fornece ao auditor elementos mais substanciais para a análise de risco operacional da organização, quando comparado com uma análise da forma como os processos são executados.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima, adaptada de cobit audit guidelines, ITGI, 2000, apresenta os elementos simplificados de um modelo de controle que pode ser aplicado em auditoria em tecnologia da informação. Julgue os itens a seguir, acerca dos elementos apresentados e dos conceitos de auditoria em tecnologia da informação.

São atribuições rotineiras da pessoa responsável pela direção da organização de TI definir o conjunto de normas, padrões, KPIs e CSFs que devem ser adotados para a realização de auditorias em sua organização.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima, adaptada de cobit audit guidelines, ITGI, 2000, apresenta os elementos simplificados de um modelo de controle que pode ser aplicado em auditoria em tecnologia da informação. Julgue os itens a seguir, acerca dos elementos apresentados e dos conceitos de auditoria em tecnologia da informação.

Os “processos”, indicados à direita na figura, são desempenhados pela equipe de auditoria.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um cenário para integração de sistemas de informação. Julgue os próximos itens, acerca das informações apresentadas, dos conceitos de integração de sistemas de informação e desenvolvimento de sistemas de informação orientados a objetos.

O modelo de integração ad hoc é mais fácil de gerenciar que o embasado em middleware.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda considerando a figura anterior, que apresenta um cenário para integração de sistemas de informação, julgue os itens abaixo. A integração de aplicativos por meio de middleware é fundamentada na definição de um conjunto uniforme de APIs públicas, cuja implementação varia conforme a plataforma de sistema operacional na qual o middleware é instalado.

• C. Certo
• E. Errado

Um elemento importante da gestão de conflitos é a identificação de diferenças de percepção entre as partes com relação a eventos conflitantes. Uma ferramenta útil nessa análise é a grade de governança, mostrada na figura acima. Considerando essa grade de governança, julgue os itens a seguir com relação a diferenças de percepção em eventos conflitantes.

A utilização da grade de governança no processo de resolução de conflitos deve proceder à identificação dos eventos de conflito a serem avaliados, o que exige a contribuição das partes envolvidas.

• C. Certo
• E. Errado

Um elemento importante da gestão de conflitos é a identificação de diferenças de percepção entre as partes com relação a eventos conflitantes. Uma ferramenta útil nessa análise é a grade de governança, mostrada na figura acima. Considerando essa grade de governança, julgue os itens a seguir com relação a diferenças de percepção em eventos conflitantes.

Para que conflitos possam ser formalmente resolvidos, é obrigatório levar a percepção de ambas as partes para o quadrante formal balanceado.

• C. Certo
• E. Errado

Um elemento importante da gestão de conflitos é a identificação de diferenças de percepção entre as partes com relação a eventos conflitantes. Uma ferramenta útil nessa análise é a grade de governança, mostrada na figura acima. Considerando essa grade de governança, julgue os itens a seguir com relação a diferenças de percepção em eventos conflitantes.

Conflitos que se classificam nos quadrantes balanceado informal e balanceado formal são os mais fáceis de resolver.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão do tempo é uma das principais áreas de conhecimento em gerência de projetos. Duas ferramentas básicas auxiliam o planejamento, a execução e o controle da execução do projeto no tempo: os diagramas de barras (diagrama de Gantt); e os diagramas de rede PERT (program evaluation and review technique) e CPM (critical path method). Acerca do uso dessas ferramentas na gestão do tempo em projetos, julgue os itens que se seguem. Uma análise de caminho crítico apoiada em técnicas como PERT ou CPM permitem verificar a folga (slack) em cada caminho de tarefas. Por definição, a folga do caminho crítico é igual a zero e uma folga negativa significa que o projeto está atrasado.

• C. Certo
• E. Errado