Questões de Ciência da Computação do ano 2008

A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.

A comunicação entre os elementos #1 e #2 é assíncrona, enquanto que a comunicação entre #4 e #7 e entre #6 e #8 é síncrona.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.

Da mesma forma como são construídos diagramas de atividade na notação UML, os recursos do diagrama acima estão distribuídos ao longo da dimensão vertical, enquanto que o tempo está distribuído ao longo da dimensão horizontal.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.

A disponibilidade de ferramentas para o registro de modelos de processos é um fator mais crítico para o sucesso de um projeto de modelagem de negócios, comparada à disponibilidade para o fornecimento de informações por parte dos donos e usuários dos processos.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.

O método do BSC é empregado, com variações, nos modelos COBIT e ITIL V2, e propõe o desenvolvimento de um conjunto de indicadores de desempenho em apenas dois níveis: corporativo organizacional e alta gestão de TI, o que permite a promoção do alinhamento estratégico entre TI e negócios.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.

O sucesso da implantação de um projeto com base no BSC, diferentemente de outras iniciativas de implantação de indicadores de desempenho e planejamento organziacional, necessita de apoio da alta administração para a alocação de recursos.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.

No método GQM (goal-question-metric), usado para a construção de indicadores de desempenho organizacionais, os conceitos de goal, question e metric são formulados do maior para o menor nível de abstração gerencial.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.

A fim de coletar dados primários para a medição de desempenho de sistemas de gestão, a abordagem de consulta a bancos de dados é mais eficaz que a abordagem de entrevistas.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o trecho acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem.

Aos sistemas de gestão de conteúdo cabe somente a tarefa de alterar informação externa e interna para a criação de um repositório de informação corporativo.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o trecho acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem.

Entre as funcionalidades existentes em sistemas de gestão de conteúdos que se apresentam no mercado incluem-se: gestão de usuários; controle de acesso; gestão de versões; criação, edição e armazenamento de conteúdos; classificação, indexação e busca de conteúdos; metadados.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o trecho acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem.

Os sistemas de gestão de conteúdos embutidos em portais corporativos apóiam as organizações no processo de criação, gestão e compartilhamento de conhecimento, e funcionam como ferramentas básicas para a gestão de conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado