Questões de Ciência da Computação do ano 2009

Acerca de gerenciamento de serviços de TI, de conceitos de ITIL, de suporte a serviços e de entrega de serviços, julgue os itens subsequentes.

A estratégia de serviço é um dos elementos do ciclo de vida do gerenciamento de serviços do ITIL v2.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gerenciamento de serviços de TI, de conceitos de ITIL, de suporte a serviços e de entrega de serviços, julgue os itens subsequentes.

O processo de melhoria contínua de serviço, segundo o ITIL v2, envolve sete passos, entre eles, o de definir o que e como deve ser avaliado.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um modelo de relacionamento entre os processos e funções que compõem parte do modelo ITIL. Algumas informações e documentos produzidos por elementos do modelo são identificados com letras de A a F. Considerando essa figura, julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos do modelo ITIL.

I A produção das informações B, C, D, E e F depende, em grande parte, da disponibilidade das informações do CMDB.

II Relatórios de satisfação dos usuários e clientes estão melhor associados ao elemento A que ao elemento C.

III A dependência entre serviços, equipamentos e software está melhor descrita no elemento F que no elemento CMDB.

IV O registro de aprovação de pedidos de mudanças em itens de configuração está melhor associado ao conjunto E que ao conjunto D.

V Cada registro contido em C está, de forma geral, associado a mais de um registro contido no elemento D.

Estão certos apenas os itens

• A.

  I e II.

• B.

  I e V.

• C.

  II e III.

• D.

  III e IV.

• E.

  IV e V.

om relação aos conceitos de programação orientada a objetos e sua implementação na linguagem Java, julgue os próximos itens.

Em Java, se uma subclasse é derivada de uma superclasse com um método abstract sem fornecer uma definição para esse método abstract na subclasse, esse método permanece abstract e os objetos instanciados a partir dessa subclasse não poderão utilizar o método abstract.

• C. Certo
• E. Errado

Em Java, a palavra-chave que implementa uma relação de herança de classes é:

• A.

  implements.

• B.

  package.

• C.

  inherits.

• D.

  extends.

Com base no trecho de um programa em Java, abaixo, podemos afirmar que:

• A.

  O nome do arquivo poderá ser OlaMundo.

• B.

  O nome do arquivo deverá ser diferente do nome da classe.

• C.

  Este é um exemplo de programa que não possui classes.

• D.

  O nome do arquivo deverá ser o mesmo nome da classe.

O sistema de exceções do Java é uma ferramenta para ajudar os programadores a reportar e manipular erros. Os erros gerados durante a execução de um programa Java devem ser controlados com uma estrutura que pode combinar o uso dos blocos

• A.

  try e finally.

• B.

  if e else.

• C.

  try e catch.

• D.

  exception.

Em Java, a passagem de dados de um formulário do cliente para o servlet pode ocorrer por meio do uso do método

• A.

  import()

• B.

  return()

• C.

  catch()

• D.

  getParameter()

Para declarar uma constante em Java, chamada PI do tipo real e, com valor 3.14, podemos utilizar:

• A.

  final float PI = 3.14f ;

• B.

  static final float PI = 3.14f;

• C.

  this final Float PI = 3.14f ;

• D.

  void final float PI = 3.14f ;

Java possui muitas funcionalidades disponíveis destinadas a prover a comunicação homemmáquina gráfica. Os elementos básicos necessários para criar um GUI residem em dois pacotes. Assinale a opção que apresenta dois pacotes da API do Java, utilizados para construir aplicações com interface gráfica.

• A.

  AWT e JRE.

• B.

  JRE e JVM.

• C.

  AWT e Swing.

• D.

  JRE e Swing.