Questões de Ciência da Computação do ano 2010

Ainda com relação a gerenciamento de processos, assinale a opção correta.

• A.

  Os processos organizacionais podem ser verticais ou horizontais. Os processos horizontais usualmente se referem à alocação de recursos de fundos e talentos; os verticais se relacionam a planejamento e orçamento empresarial.

• B.

  Gerenciamento de processos, conceito que envolve gestão de negócios aliada a TI, visa melhorar os processos das organizações exclusivamente por meio de métodos, técnicas e ferramentas.

• C.

  Processo é um grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço com uso de recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos seus clientes ou usuários.

• D.

  O gerenciamento de processamento de negócios é uma forma organizada de se administrar um negócio. Essa forma não é utilizada concomitantemente com o COBIT, pois este não tem foco na organização do processo, e sim nas metas do negócio.

• E.

  Controle de processos é uma das atividades da área de conhecimento denominada gerenciamento do escopo do projeto descrita pelo PMBOK.

Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas pré-prontos é o CRM (Customer Relationship Managment – Gestão de Relacionamento com o Cliente). Acerca desse conceito, assinale a opção correta.

• A.

  A implantação de projetos de CRM deve sempre ter como linha-mestra o cliente, desde que não se mudem os processos.

• B.

  CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.

• C.

  Do ponto de vista das áreas de uma organização, CRM é a integração dos módulos de compras, vendas, faturamento e aprovisionamento.

• D.

  Nos sistemas que são concebidos à luz do CRM, o processo é o centro e todos os relatórios e as consultas têm os processos como direcionadores.

No âmbito da gerência de Configuração e Mudança de Software, ao conjunto de um ou mais itens de configuração identificados e liberados para uso, independente de suas versões, dá-se o nome de

• A.

  baseline.

• B.

  metadados.

• C.

  relatório de status.

• D.

  release request.

• E.

  biblioteca.

Considerando o corpo de conhecimentos em gerenciamento de projetos da 4.ª edição do PMBOK, julgue os itens seguintes.

As fases de um projeto são divisões desse projeto, sendo que o trabalho em cada uma delas tem foco distinto do de qualquer outra fase e, por isso, geralmente cada fase requer organização e habilidades específicas.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o corpo de conhecimentos em gerenciamento de projetos da 4.ª edição do PMBOK, julgue os itens seguintes.

Na estrutura organizacional funcional clássica, o orçamento de um projeto é controlado pelo gerente funcional da empresa e não pelo gerente do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o corpo de conhecimentos em gerenciamento de projetos da 4.ª edição do PMBOK, julgue os itens seguintes.

Um gerente de projeto e um escritório de projeto (PMO) são orientados por objetivos diferentes e, por isso, a responsabilidade do PMO é a de fornecer suporte ao gerenciamento de projetos, não cabendo a ele o gerenciamento direto de um projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, que versam acerca das diretrizes de TI apresentadas para a organização, conforme descrito no texto.

A substituição de todo legado de software, proposta nas diretrizes de TI, não é usual pois acarreta riscos significativos de perdas no histórico das informações contidas em sistemas legados.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às ferramentas de auxílio de gerência de projetos, é correto afirmar:

• A.

  Por ser uma ferramenta de controle de versão, um framework possibilita que grupos de pessoas trabalhem simultaneamente no desenvolvimento de software.

• B.

  O diagrama de Gantt é um gráfico usado para ilustrar o avanço e a duração das diferentes etapas de um projeto.

• C.

  O PERT é uma coleção de artefatos de software utilizável por várias aplicações diferentes.

• D.

  Um framework define e demonstra graficamente o caminho crítico de um projeto, bem como a duração do seu ciclo de vida.

• E.

  Sendo uma ferramenta de modelagem UML, o PERT é muito utilizado para apresentação de diagramas de componentes e diagrama de colaboração.

Com Ferramentas de Gerenciamento de Projetos, o gerente de projeto pode definir uma

• A.

  equipe de definição do trabalho (work definition team).

• B.

  estrutura de apoio ao usuário (user support structure).

• C.

  estrutura de divisão do trabalho (work breakdown structure).

• D.

  estrutura de divisão de objetos (object breakdown structure).

• E.

  metodologia de segmentação dos programas (program segmentation methodology).

Julgue os itens subsequentes, acerca de planejamento de sistemas de informação.

Bechmarking e SWOT são dois métodos distintos usados no planejamento de sistemas de informação. O primeiro é utilizado em estudos de natureza comparativa e o segundo, em análises do ponto de vista de competitividade e segurança.

• C. Certo
• E. Errado