Questões sobre Gestão de TI

Com relação ao plano de continuidade de negócios, julgue os itens de 111 a 115.

No contexto da gestão da continuidade do negócio, é importante que se incluam controles para a identificação e redução de riscos bem como para a garantia da recuperação tempestiva das operações vitais, o que permite a interrupção das atividades do negócio e protege os processos críticos contra efeitos de falhas ou desastres significativos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsequentes.

Com base na SLTI MP IN n.º 4/2010, em uma contratação de solução de TI, a fase de planejamento da contratação prescinde a fase de seleção do fornecedor.

• C. Certo
• E. Errado

No que diz respeito à continuidade dos serviços de TI, julgue os seguintes itens.

Considerem-se dois casos de interrupção dos serviços de TI; no primeiro caso, o negócio pode ser mantido em funcionamento durante algum tempo; no segundo caso, o negócio não pode parar. Nessa situação, deve-se dar ênfase à prevenção para o primeiro caso e à restauração dos serviços para o segundo caso.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  Serviço de gerenciamento de incidentes.

• B.

  Service Desk.

• C.

  Portfólio de serviços de TI.

• D.

  Gerenciamento de serviços de TI.

• E.

  Gerenciamento de acessos, eventos e problemas de TI.

Julgue o item subsecutivo, com relação à operação de serviços de TI.

Monitoramento e controle, administração de banco de dados, gerenciamento de redes, suporte a desktops e gerenciamento da Internet são exemplos de atividades técnicas que dão garantias de que a tecnologia requerida para a entrega e o suporte dos serviços esteja funcionando em perfeito estado.

• C. Certo
• E. Errado

A governança de TI vem ganhando cada vez mais importância, existindo inclusive uma norma internacional ISO/IEC 38500 para tratar do assunto, definindo alguns princípios. As alternativas a seguir apresentam princípios de governança de TI, à exceção de uma. Assinale‐a.

• A.

  Estratégia.

• B.

  Aquisições.

• C.

  Desempenho.

• D.

  Monitoramento.

• E.

  Comportamento Humano.

Tendo como referência o texto em língua inglesa apresentado acima, julgue os itens de 75 a 81.

A adoção de melhores práticas no desenvolvimento de projetos de TI tem evitado a ocorrência de falhas nesses projetos, permitindo que a grande maioria dos projetos satisfaçam todos os objetivos definidos pelas empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo como referência o texto em língua inglesa apresentado acima, julgue os itens de 75 a 81.

A governança de TI tem como objetivos principais garantir que investimentos em TI gerem o que o texto chama de “business value” e reduzir os riscos associados com a TI. Esses objetivos podem ser atingidos por meio da implementação de uma estrutura organizacional com papéis bem definidos para a responsabilidade da informação, os processos de negócios, as aplicações e a infraestrutura.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo como referência o texto em língua inglesa apresentado acima, julgue os itens de 75 a 81.

De acordo com o texto, a governança em TI deve ser vista como uma disciplina autônoma, independente da estratégia da governança corporativa.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo como referência o texto em língua inglesa apresentado acima, julgue os itens de 75 a 81.

O termo stakeholders refere-se a gerentes de projeto.

• C. Certo
• E. Errado