Questões sobre Gestão de TI

Considere as afirmativas sobre governança de TI, em organizações sem fins lucrativos.

I. Investimentos em infraestrutura de TI podem ser justificados sob mandatos (em que não é necessário justificar custos), por meio de avaliações que mostrem que os investimentos contribuirão para a redução de despesas e/ou buscando mostrar que os investimentos podem habilitar novas capacidades.

II. Frameworks estratégicos, bem aceitos como o Modelo de 5 Forças de Michael Porter, ajustam-se muito bem às organizações sem fins lucrativos, mesmo que haja pouca concorrência e não exista mercado com múltiplos compradores e vendedores (como acontece com os serviços governamentais).

III. Nestas organizações, especialmente nas do governo, as decisões sobre infraestrutura de TI são estratégicas e deveriam ser tomadas com forte participação da área de negócios, combinando a contribuição estratégica da alta administração com o conhecimento técnico da equipe de TI. Juntos, eles podem promover o equilíbrio entre o alinhamento da TI e as necessidades do negócio.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I.

• B.

  II e III.

• C.

  I e III.

• D.

  I e II.

• E.

  I e II.

• A.

  de Análise SWOT

• B.

  do Balanced Scorecard

• C.

  do Modelo de 5 Forças de Michael Porter

• D.

  de PETI

• E.

  do Plano Diretor de TI

Antes de se iniciar a elaboração do Plano de Continuidade de Negócio − PCN é importante analisar alguns aspectos, dentre os quais NÃO se inclui:

• A.

  Riscos a que está exposta a organização, probabilidade de ocorrência e os impactos decorrentes (tanto aqueles relativos à escala do dano como ao tempo de recuperação).

• B. Consequências que poderão advir da interrupção de cada sistema computacional.
• C.

  Identificação e priorização de recursos, sistemas e processos críticos.

• D.

  Tempo limite e alternativas para recuperação dos recursos, sistemas, processos, mensurando os custos e benefícios de cada alternativa.

• E.

  Quem, dentre os funcionários graduados na área de TI, vai escolher os membros da equipe de segurança para a elaboração, divulgação, treinamento, testes e manutenção do PCN.

• A.

  Obter acesso não autorizado, ou acessar indevidamente dados, sistemas ou redes, incluindo qualquer tentativa de investigar, examinar ou testar vulnerabilidades nos sistemas de TI.

• B.

  Monitorar, acessar ou interceptar o tráfego de dados nos sistemas de TI, sem a autorização de autoridade competente.

• C.

  Violar medida de segurança, de acesso ou de autenticação, sem autorização de autoridade competente.

• D.

  Fornecer informações a terceiros, sobre usuários ou serviços disponibilizados nos sistemas de TI, exceto os de natureza pública ou mediante autorização de autoridade competente.

• E.

  Permitir acesso às informações confidenciais ou restritas quando uma necessidade de trabalho tiver sido identificada.

• A.

  I e III, apenas.

• B.

  II e III, apenas.

• C.

  III, apenas.

• D.

  I e II, apenas.

• E.

  I, II e III.

Ana trabalha no TRT da Bahia e, empenhada em adotar boas práticas de governança de TI, listou as seguintes questões de gerenciamento que precisavam ser tratadas:

− Os novos projetos fornecerão soluções que atendam às necessidades do TRT?

− Os novos projetos serão entregues no tempo e orçamento previstos?

− Os novos sistemas funcionarão apropriadamente quando implementados?

− As alterações ocorrerão sem afetar as operações atuais do TRT?

Consultando o CobiT 4.1, Ana verificou que as questões acima são tratadas no domínio

• A. Planejar e Organizar (PO).
• B. Adquirir e Implementar (AI).
• C. Monitorar e Avaliar (ME).
• D. Entregar e Suportar (DS).
• E. Projetar e Desenvolver (DD).

Acerca da matriz SWOT (strengths, weaknesses, oportunities and threats), julgue os itens seguintes.

A análise de uma matriz SWOT é realizada observando-se os pontos positivos (pontos fortes e oportunidades) e os pontos negativos (pontos fracos e ameaças) de uma organização. No ambiente interno da organização, são identificadas as forças e fraquezas e no ambiente externo, as oportunidades e ameaças.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da matriz SWOT (strengths, weaknesses, oportunities and threats), julgue os itens seguintes.

Ainda que a análise SWOT produza apenas uma visualização da parte interna da organização, ela pode ser empregada para substituir a grande maioria das ferramentas satisfazendo todas as necessidades estratégicas e de gestão dos tomadores de decisão.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens a seguir.

Os processos de inovação, que compõem a cadeia de valor genérico para a construção da perspectiva dos processos internos de uma organização, estão relacionados com a identificação do mercado e a geração de produtos e serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens a seguir.

O sucesso das medidas essenciais de participação, retenção, captação e satisfação do cliente garante que uma empresa tenha clientes lucrativos.

• C. Certo
• E. Errado