Questões sobre Gestão de TI

Quanto a gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.

Gerenciamento de processos consiste de um conjunto de atividades implementadas com o objetivo de aperfeiçoar os processos, torná-los confiáveis, corretamente documentados e continuamente monitorados. Quando apropriadamente gerenciado, tal conjunto de atividades traz, entre outras vantagens, redução de custos, aumento da eficiência e melhora do serviço ao cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Em determinado momento, um projeto de desenvolvimento de um sistema de informação encontra-se na situação a seguir.

PV (Planned Value) = R$ 30.000,00

EV (Earned Value) = R$ 15.000,00

AC (Actual Cost) = R$ 45.000,00

Segundo o PMBOK, qual o valor do SPI (Schedule Performance Index)?

• A. 0,5
• B. 1/3
• C. 2/3
• D. 2
• E. 3

José, gerente do projeto de implantação do serviço de e-mail em uma empresa, constata, em dado momento, que o CPI (Cost Performance Index) do projeto é igual a 2,3. Na reunião de acompanhamento, José informa ao patrocinador do projeto que o(a)

• A. custo está dentro do que foi previsto.
• B. custo ultrapassou o que foi previsto
• C. valor agregado é maior que o dobro do valor planejado
• D. qualidade está excelente e ultrapassou as expectativas dos usuários
• E. qualidade está afetada por falta de mão de obra.

Em determinada transação de um sistema de contabilidade, as chaves estrangeiras devem ser avaliadas somente no COMMIT dessa transação. Que propriedade pode ser aplicada em uma restrição (constraint) para atingir esse comportamento?

• A. DEFERRABLE
• B. NO INDEX
• C. NOW
• D. ABORT
• E. CASCADE

Uma empresa deseja criar uma base de dados para apoio à tomada de decisão. As informações corporativas encontram- se em 4 bancos de dados distintos e possuem representações diferentes para atributos de uma pessoa física. Por exemplo, em determinado banco de dados, uma pessoa física do sexo masculino é representada por um atributo com valor M, enquanto que em outro banco de dados, com valor 1. Em que etapa de um procedimento de ETL para essa base de dados deve ocorrer uma padronização desse tipo de valor?

• A. Extração.
• B. Deleção.
• C. Transformação.
• D. Paralelismo.
• E. Carga.

Qual das alternativas apresenta o estouro do Índice de Desempenho de Custos (IDC) do projeto?

• A. VP =75; VA=80; CR=75.
• B. VP =100; VA=100; CR=100.
• C. VP =90; VA=90; CR=75.
• D. VP =75; VA=80; CR=80.
• E. VP =100; VA=80; CR=100.

Uma das principais características de uma Arquitetura Orientada a Serviços (SOA, na sigla em inglês) é o(a)

• A. baixo acoplamento entre os serviços.
• B. compartilhamento de sessão entre os serviços que rodam no mesmo servidor
• C. uso predominante de mensagens JMS.
• D. exposição dos detalhes internos de cada serviço, facilitando o reúso dos mesmos.
• E. ausência de interfaces predefinidas para serviços, já que esses são automaticamente descobertos pelos clientes

Em termos de arquitetura OLAP, suas ferramentas podem ser implementadas de diversas formas, classificadas em cinco tipos. Um deles é o ROLAP, que

• A.

  é uma simulação da tecnologia OLAP feita em banco de dados relacionais que, por utilizar a estrutura relacional, possui a vantagem de não restringir o volume de armazenamento de dados.

• B.

  apresenta como uma de suas limitações a possibilidade dos dados serem esparsos ocorrendo a chamada explosão de armazenamento de dados, ou seja, um imenso banco de dados multidimensional contendo poucos dados armazenados.

• C.

  consegue combinar a capacidade e a escalabilidade das outras ferramentas OLAP com o desempenho superior dos bancos de dados relacionais.

• D.

  apresenta como vantagem a redução da sobrecarga no servidor de banco de dados uma vez que todo o processamento OLAP acontece na máquina cliente.

• E.

  diferentemente das outras ferramentas utiliza a Web, facilitando assim, a distribuição da ferramenta, o acesso remoto dos dados a serem analisados e a utilização da aplicação independente de plataforma.

Para se garantir a qualidade dos processos, vários passos devem ser tomados, entre eles:

I. Gerenciar os requisitos, identificando quais são as principais necessidades do software, levanto em conta tanto os requisitos funcionais quanto os não funcionais.

II. Acompanhar o projeto de software para que se possa ter uma visão bem realista do progresso do projeto, sendo possível tomar ações eficazes quando o desempenho software se desviar de forma significativa dos planos do projeto.

III. Gerenciar a configuração do software para estabelecer e manter a integridade dos produtos do projeto ao longo do ciclo de vida do software para dar maior segurança ao desenvolvedor e permitir maior controle de desenvolvimento.

IV. Desenvolver um processo padrão para ser gerenciado e revisado, Identificar os pontos fortes e fracos do processo de desenvolvimento e planejar atividades de melhoramento.

É correto o que se afirma em

• A.

  II e IV, apenas

• B.

  I, II e III, apenas.

• C.

  II, III e IV, apenas.

• D.

  I e III, apenas.

• E.

  I, II, III e IV.

Projetos são instrumentos para qualquer atividade de mudança e geração de serviços e produtos e entre suas principais orientações em relação à gestão de mudanças cite-se a adoção de uma sistemática para o controle de mudanças, onde procedimentos para mudanças devem integrar os controles com todas as áreas envolvidas. São afirmativas pertinentes ao

• A.

  COBIT

• B.

  CMMI

• C.

  PMI

• D.

  ITIL

• E.

  BSC