Questões sobre Gestão de TI

O gerenciamento de projetos pode ser definido como a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender a requisitos especificados. Com relação ao gerenciamento de projetos e a ferramentas correspondentes, julgue os itens seguintes.

Escopo, tempo e custo do projeto são atividades inerentes ao gerenciamento de um projeto e ao gerente. O uso de uma ferramenta visa organizar e, de certa forma, auxiliar o gerente no equilíbrio desses fatores, uma vez que eles exercem impacto direto sobre a qualidade de um projeto.

• C. Certo
• E. Errado

A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.

Os sistemas de informações executivas são projetados para facilitar a tomada de decisão no nível estratégico, proporcionando fácil acesso a informações oportunas e relevantes.

• C. Certo
• E. Errado

A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.

Os sistemas de apoio à decisão utilizam-se de modelos padronizados de decisão e de software para encaminhamento das etapas e condições a serem testadas no processo decisório considerado.

• C. Certo
• E. Errado

A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.

Enquanto decisões programadas caracterizam-se pela rotina e repetitividade, as decisões não programadas devem ser inéditas e definidas unicamente com base na experiência do gerente.

• C. Certo
• E. Errado

A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.

O processo decisório deve avaliar as conseqüências futuras advindas das decisões tomadas, sendo irrelevantes nesse processo as informações prévias a respeito da situação atual da organização e de seu ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Um programa genérico de auditoria de sistemas deve prever os tópicos:

I. Evidência dos riscos dos objetivos de controle não serem cumpridos.

 II. Avaliação baseada nos testes de conformidade.

III. Avaliação baseada nos testes substantivos. IV. Obtenção do entendimento dos processos em revisão.

 Baseado no processo de auditoria, o programa deve ser estruturado na seguinte seqüência:

• A.

  I, III, II e IV.

• B.

  I, II, III e IV.

• C.

  IV, III, II e I.

• D.

  IV, I, II e III.

• E.

  IV, II, III e I.

Uma auditoria na aquisição de bens e serviços de TI deve considerar, entre outras, a avaliação de controle sobre

• A.

  set-up, instalação e manutenção do software do sistema, assegurando a segurança dos dados e programas armazenados.

• B.

  nomes do sistema, nomes dos programas e seqüência de execução.

• C.

  definição de todos os nomes de arquivo de entrada, processamento e saída e os formatos das mídias.

• D.

  procedimentos de backup, reinício e restauração em vários pontos, prevenindo a finalização anormal.

• E.

  procedimentos de distribuição de relatórios e de formulários especiais de saída.

Com relação ao projeto, ao monitoramento e à análise de impacto, julgue os seguintes itens.

A análise de impacto ao negócio deve ser sempre aplicada logo após a implementação de uma mudança no sistema, para se verificar o impacto que ela causou ao ambiente de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Uma auditoria deve avaliar uma amostra de acordos de nível de serviço, concluídos e vigentes, firmados com os

• A.

  clientes, apenas.

• B.

  usuários, clientes e provedores de serviços, apenas.

• C.

  clientes e provedores de serviços, apenas.

• D.

  usuários, clientes e funcionários de TI, apenas.

• E.

  usuários, clientes, provedores de serviços e funcionários de TI.

Com relação ao projeto, ao monitoramento e à análise de impacto, julgue os seguintes itens.

O cálculo da taxa de retorno sobre o investimento é uma maneira de se analisar o retorno financeiro de um investimento a partir de indicadores como benefícios totais, custo total, depreciação do valor e investimento inicial total.

• C. Certo
• E. Errado