Questões sobre Gestão de TI

A infra-estrutura de tecnologia da informação e comunicação de determinada organização pública federal é formada por um parque de hosts e estações de trabalho que usam sistemas operacionais Windows XP e Linux (diversas distribuições) e que adotam tecnologias, protocolos e serviços diversos. Visando diagnosticar possíveis falhas e visando à melhoria desse ambiente, essa organização contratou dois grupos de especialistas em análise de redes e sistemas computacionais, que trabalharam, ora de forma isolada, ora de forma integrada, com o objetivo de analisar e detectar fenômenos dentro dessa infra-estrutura.

Nos itens de 121 a 127, são apresentadas informações adicionais à situação hipotética acima, seguidas de uma assertiva a ser julgada.

Um dos grupos de analistas investigou minuciosamente o funcionamento interno do sistema operacional de determinada máquina, especialmente no que concerne ao funcionamento de processos e threads, tendo constatado que, nessa máquina, podiam existir vários processos computacionais simultâneos e que cada processo podia ter um ou mais threads. Esse grupo constatou, ainda, que o escalonamento desses threads era de responsabilidade do kernel do sistema operacional. Essas informações foram enviadas para o outro grupo de analistas, que desconhecia qual era o sistema operacional da máquina analisada. Com base nessas informações, esse segundo grupo, após identificar que esse modelo de gerenciamento de processos e threads é compatível com o de uma máquina com sistema operacional Windows XP, lançou a hipótese de que o escalonamento dos threads, nessa máquina, é fundamentado em um algoritmo que atribui prioridades para determinar a ordem na qual os threads serão executados. Nessa situação, o segundo grupo não cometeu erro de julgamento aparente.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao projeto, ao monitoramento e à análise de impacto, julgue os seguintes itens.

Os índices utilizados na análise de desempenho são previsíveis e estáticos e não devem ser ajustados periodicamente.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima, que apresenta informações sobre sistemas de gerenciamento de conteúdo, e considerando que, durante o ciclo de vida de um projeto de desenvolvimento de um CMS para um tribunal de âmbito federal, algumas decisões gerenciais e tecnológicas precisaram ser adotadas — entre elas, o uso de portais, com base em tecnologias de portlets e no atendimento a aspectos de acessibilidade —, julgue os itens de 136 a 140, acerca de conceitos relacionados a tecnologia da informação (TI).

Considere que, com a finalidade de tornar a implementação do CMS aderente ao padrão e-ping, na seleção e na homologação de tecnologias, tenha-se buscado observar os cinco níveis de situação relativos à adoção dos padrões tecnológicos definidos no e-ping 2.0: Adotado (A), Recomendado (R), Em Transição (T), Em Estudo (E) e Estudo Futuro (F). Nessa situação, se os protocolos IPv4 e HTTP/1.1 foram adotados no projeto do CMS, é correto afirmar que foram usadas tecnologias em transição no e-ping 2.0.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao projeto, ao monitoramento e à análise de impacto, julgue os seguintes itens.

O desenvolvimento de sistemas de grande escala deve ser precedido de análise e estimativa de prazo e custo, com apoio de fórmulas e ferramentas de cálculo, dado o alto risco inerente.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima, que apresenta informações sobre sistemas de gerenciamento de conteúdo, e considerando que, durante o ciclo de vida de um projeto de desenvolvimento de um CMS para um tribunal de âmbito federal, algumas decisões gerenciais e tecnológicas precisaram ser adotadas — entre elas, o uso de portais, com base em tecnologias de portlets e no atendimento a aspectos de acessibilidade —, julgue os itens de 136 a 140, acerca de conceitos relacionados a tecnologia da informação (TI).

Uma ação correta para se atestar a aderência do mencionado CMS aos padrões de acessibilidade definidos pelo padrão e-Mag consiste em preparar o ambiente de testes de homologação do CMS para o uso da ferramenta de software Avaliador e Simulador para a Acessibilidade de Sítios (ASES), que está disponível gratuitamente a partir do portal de governo eletrônico do Brasil, funciona em versão desktop e, além de verificar se o conteúdo é acessível a portadores de catarata, miopia e daltonismo, avalia a conformidade com os padrões XHTML e HTML.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta elementos que participam de uma arquitetura de serviços web. Considere uma situação em que os órgãos do Poder Legislativo federal ofertem e componham serviços entre si por meio de áreas públicas de seus respectivos sítios ou portais, por meio da adoção das tecnologias de serviços web. Nesse caso, considerando a adoção de um registro de serviços unificado no esquema genérico apresentado na figura acima, julgue os itens que se seguem, de acordo com os conceitos de orientação a serviços, integração e interoperabilidade.

Considere uma situação em que a tecnologia e os padrões de serviços apresentados na figura evoluam para uma arquitetura orientada a serviços — service oriented architecture (SOA). Nessa situação, é correto afirmar que: cada serviço ofertado por meio do registro unificado poderá, a princípio, ser usado na composição e automação de um ou mais processos de negócios realizados por cada órgão; cada órgão do Poder Legislativo tenderá a tornar-se consumidor e provedor de serviços, simultaneamente; os serviços providos pelos órgãos tenderão a ser fracamente acoplados, com pouca necessidade de manutenção de estado por meio de sessões de usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.

Os elementos da tabela podem ser chamados de indicadores estratégicos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.

A existência de um birô de serviços contribui mais para o atendimento do elemento 9 da tabela que a existência de acordos de nível de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.

Entre os objetivos de controle de alto nível do domínio PO do COBIT 4, o que mais contribui para o atendimento do elemento 1 da tabela é PO01 – Defina um Plano Estratégico de TI.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.

Entre os objetivos de controle de alto nível do domínio DS do COBIT 4 que visam ao atendimento do elemento 12 da tabela, DS8 – Gerencie o Birô de Serviços e Incidentes é mais adequado que DS1 – Defina e Gerencie Níveis de Serviço.

• C. Certo
• E. Errado