Questões sobre Gestão de TI

Acerca dos modelos de gestão, julgue os itens a seguir.

O modelo de desenvolvimento bazar tem as seguintes características: para minimizar a exposição dos usuários a softwares defeituosos, evita disponibilizar novas versões com freqüência; para facilitar a gestão, não envolve os usuários durante o desenvolvimento; testes são realizados pelos próprios desenvolvedores, para evitar a participação de usuários; e, no início de um projeto, não exige código já implementado.

• C. Certo
• E. Errado

O processo ITIL responsável por definir, analisar, planejar, medir e melhorar todos os aspectos da disponibilidade dos serviços de TI é o gerenciamento da(o)

• A.

  capacidade.

• B.

  contingência.

• C.

  confiabilidade.

• D.

  disponibilidade.

• E.

  nível de serviço.

Workflow pode ser definido como qualquer tarefa executada em série ou em paralelo por dois ou mais membros de um grupo de trabalho visando um objetivo comum. Com relação a essa definição de workflow, assinale a opção incorreta.

• A. O termo qualquer tarefa implica que workflow se refere a um largo campo de atividades.
• B. O termo em série ou em paralelo implica que os passos na tarefa podem ser executados um depois do outro ou simultaneamente, por diferentes indivíduos, ou pela combinação dos dois.
• C. O termo dois ou mais membros implica que, se somente uma pessoa executar uma tarefa, isso não é workflow. Como o nome workflow sugere, uma tarefa é um workflow se há interação de um indivíduo com outro.
• D. O termo objetivo comum implica que indivíduos participando em um workflow devem estar trabalhando em busca de um mesmo objetivo.
• E. O objetivo pode ser o trabalho em projetos independentes.

A respeito de gerenciamento eletrônico de documentos (GED), assinale a opção incorreta.

• A. A gerência de documentos possui algumas particularidades, que devem pertencer a sistemas de documentação gerenciados eletronicamente. Em muitas dessas gerências, os erros de localização e manutenção podem ser facilmente identificados, tais como a duplicidade de documentos, o armazenamento por tempo demasiado, a perda, a indexação errada e o arquivamento incorreto.
• B. O escopo do GED é lidar com documentos em papel e seus equivalentes eletrônicos, porém enfatizando os eletrônicos e seu gerenciamento.
• C. Em um GED, um documento eletrônico não pode conter imagens, voz, clipes de vídeo ou animação.
• D. Documentos dão suporte de informações para o controle, gerenciamento e tomadas de decisões, fazendo que as empresas e(ou) organizações obtenham melhores rendimentos com seus processos otimizados.
• E. Na categoria de documentos que auxiliam organizações, os valores dos documentos para dar suporte ao desempenho organizacional podem ser agrupados em três sub-categorias: mecanismo de comunicação organizacional, mecanismo para processos básicos de negócios e memória organizacional.

De acordo com o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos é desenvolvido em um contexto mais amplo que inclui o gerenciamento de porta-fólios, o gerenciamento de programas e o escritório de projetos. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.

Um porta-fólio é um conjunto de projetos relacionados e gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se fossem gerenciados individualmente.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto a gestão estratégica, julgue os itens subseqüentes.

O balanced scorecard é um sistema de controle utilizado para comunicar e detalhar a estratégia.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto a gestão estratégica, julgue os itens subseqüentes.

O balanced scorecard é aplicável apenas a unidades estratégicas de negócios, não podendo ser aplicado em empresas formadas por várias unidades estratégicas de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto a gestão estratégica, julgue os itens subseqüentes.

O sucesso de um sistema de medição de desempenho deve basear-se, entre outros, em princípios como: medir somente o que é importante; obter equilíbrio no conjunto de medidas adotadas; não envolver os funcionários no desenho do sistema de medidas para não comprometer o resultado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens quanto à arquitetura de sistemas de informação.

A arquitetura orientada a serviços (SOA) fornece os princípios e orientações que transformarão os recursos de TI inflexíveis, complexos e distribuídos já existentes de uma empresa em recursos flexíveis, simplificados e integrados. Tais recursos podem ser alterados e compostos para suportar, mais diretamente, os objetivos de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Considere as assertivas a seguir sobre as relações entre SOAP, WSDL e UDDI:

I. UDDI é um diretório de serviços web descrito por WSDL.

II. WSDL pode ser usado para descrever serviços SOAP.

III. O UDDI é um diretório de descrições SOAP.

As assertivas corretas são:

• A.

  somente I.

• B.

  somente I e II.

• C.

  somente I e III.

• D.

  somente II e III.

• E.

  I, II e III.