Questões sobre Gestão de TI

A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.

A gestão de mudanças e a customização de processos são técnicas mais aplicáveis às atividades #4 que às atividades #3.

• C. Certo
• E. Errado

O planejamento de sistemas de informação é uma atividade de grande importância em negócios em que se requer elevado grau de automatização no processamento de informações, como é o caso de instituições bancárias. Acerca do planejamento de sistemas de informação, julgue os itens seguintes. Um dos problemas mais freqüentes na identificação de necessidades de informação consiste em limitar a análise de necessidades ao desenho dos processos existentes.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.

O mapeamento de dados e funções entre sistemas novos e sistemas legados é uma técnica mais aplicável às atividades #14 que às atividades #13.

• C. Certo
• E. Errado

O planejamento de sistemas de informação é uma atividade de grande importância em negócios em que se requer elevado grau de automatização no processamento de informações, como é o caso de instituições bancárias. Acerca do planejamento de sistemas de informação, julgue os itens seguintes. No desenvolvimento de um sistema de informação complexo, deve-se abordar primeiramente os requisitos de menor risco e postergar a abordagem daqueles de risco elevado.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.

A coleta de dados para a produção de indicadores de desempenho é realizada com maior eficácia em #1.

• C. Certo
• E. Errado

A definição de níveis adequados de burocracia é fundamental para a sustentabilidade e a competitividade organizacionais. Acerca dos elementos de organização e métodos, julgue os próximos itens. Os processos devem ser definidos informalmente para que haja flexibilidade nos procedimentos operacionais.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.

A detecção de gargalos, deadlocks e inconsistências em processos é mais associada às atividades #10 que às atividades #7.

• C. Certo
• E. Errado

A definição de níveis adequados de burocracia é fundamental para a sustentabilidade e a competitividade organizacionais. Acerca dos elementos de organização e métodos, julgue os próximos itens. O excesso de formalidade pode gerar ineficiência. Por outro lado, o excesso de informalidade resulta em desordem.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.

O tratamento dos incidentes que ocorrem durante a execução de processos deve ser realizado no âmbito das atividades #6.

• C. Certo
• E. Errado

A definição de níveis adequados de burocracia é fundamental para a sustentabilidade e a competitividade organizacionais. Acerca dos elementos de organização e métodos, julgue os próximos itens. O uso de modelos de formulários, comunicações escritas e documentos é uma técnica adotada no sentido de possibilitar a padronização dos artefatos documentais produzidos como resultado do trabalho.

• C. Certo
• E. Errado