Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área

A(o) Secretária(o), por sua formação, atinge muitas vezes o cargo de chefia, assumindo compromissos ainda maiores dos que os habituais, já que se deve corresponder à confiança depositada em si. A habilidade no trato aos subordinados manifesta-se nas afirmativas abaixo, EXCETO:

• A.

  A aceitação de sugestões e o debate das mesmas fortalece o espírito de equipe. A pessoa ouvida e respeitada é capaz de renunciar as atitudes de rivalidade, visando o bem comum.

• B.

  Raça, cor ou religião são características que não devem interferir no tratamento dedicado ao subalterno, nem servir de temas para discussão, para que pessoas não se sintam ofendidas.

• C.

  O elogio deve ser feito em público, mas a censura e a advertência, em particular.

• D.

  As ordens não devem ser firmes. É importante manifestar sempre um toque de gentileza nas palavras e no tom de voz.

• E.

  Posicionamentos políticos, sejam quais forem sua abrangência, não devem ser revelados e muito menos, impostos aos subordinados.

Um profissional que trabalha, violenta e agressivamente, sem medir esforços ou considerar o apoio de outros colegas para atingir e superar resultados, possui um comportamento caracterizador de

• A. flexibilidade.
• B. competição.
• C. benevolência.
• D. espontaneidade.
• E. interdependência.

As organizações são compostas de pessoas que trazem para o ambiente profissional motivações distintas. Muitas são as variáveis que interferem na sua homogeneidade. O elemento fundamental para a sobrevivência de um grupo é:

• A.

  código.

• B.

  convívio.

• C.

  tamanho.

• D.

  linguagem.

• E.

  desenvolvimento.

Com relação a instrumentos de vôo, julgue os itens que se seguem. Um variômetro é utilizado para medir a velocidade horizontal de uma aeronave a partir das alterações da pressão atmosférica.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A Educação Infantil será oferecida em creches, ou entidades equivalentes, para criança de até três anos de idade, e pré-escolas, para as crianças:

• A. de 4 e 5 anos de idade.
• B. de 3 a 6 anos de idade.
• C. de 0 a 6 anos de idade.
• D. de 4 a 6 anos de idade.

As questões de nos 48 a 50 referem-se aos croquis e dados abaixo.

Para efeito drenagem, sabe-se que a pista, da estaca 16 à estaca 17, está com um

• A. aclive de 5%.
• B. aclive de 10%.
• C. aclive de 20%.
• D. declive de 5%.
• E. declive de 20%.

Em caso de choque elétrico em uma outra pessoa, devemos

• A.

  imediatamente segurar a pessoa e tentar soltá-la dos fios em que ela está tocando.

• B.

  imediatamente usar o extintor para evitar a possibilidade de incêndio.

• C.

  imediatamente desligar a energia elétrica e, quando for o caso, dar massagens cardíacas e respiração artificial na pessoa.

• D.

  imediatamente abafar a pessoa com o uso de um lençol, colcha ou toalha.

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

Uma das atividades inerentes à(ao) Secretária(o) é a comunicação oral, bem como o atendimento ao telefone. Em relação a isso é correto afirmar:

• A.

  Não é necessário empatia para se ter boas maneiras ao telefone

• B.

  É imprescindível saber lidar com telefonemas inconvenientes e não com o uso correto do aparelho.

• C.

  As boas maneiras ao telefone incluem fatores como atitude mental, saber falar e saber ouvir.

• D.

  Não se preocupe com a modulação e a ênfase apropriada da voz, nem sempre elas são responsáveis pela significação da linguagem.

• E.

  Deixar de observar uma simples regra ao telefone não faz com que você seja encarado como um "chato".

As pessoas diferem na maneira de perceber, pensar, sentir e agir. As diferenças individuais são, portanto, inevitáveis e produzem conseqüências na dinâmica interpessoal. A partir dessa informação, é correto afirmar:

( ) A composição de grupos heterogêneos, sem afinidade de pontos de vista, valores, metas e métodos, evita conflitos.

( ) O acesso privilegiado a informações produz pontos de vista uniformes e benéficos para a coletividade, na medida em que diminui as desigualdades sociais geradas pela falta de informações.

( ) Os conflitos podem ser oportunidades de crescimento para os indivíduos e para a coletividade, se as divergências forem percebidas como enriquecedoras ao invés de destrutivas.

( ) As divergências, em um grupo de trabalho, representam diferenças de opinião, expressas através de discordâncias quanto à percepção da tarefa, das metas ou dos procedimentos.

A alternativa que apresenta a seqüência correta, de cima para baixo, é a

• A. F F V V
• B. F V F V
• C. V F F V
• D. V F V F
• E. V V F F