Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2013

Ao se interpretar cartas de controle, uma das ferramentas da qualidade, é correto afirmar que o processo está sob controle estatístico quando

• A.

  os pontos observados não estão dentro dos limites superior e inferior de controle.

• B.

  há pontos consecutivos abaixo e acima da linha média.

• C.

  há configuração aleatória dos pontos observados.

• D.

  há uma sequência de sete ou mais pontos consecutivos decrescentes.

• E.

  há muitos pontos próximos aos limites superior e inferior de controle.

Sobre C_p e C_pk, é correto afirmar que

• A.

  são iguais em valores quando o processo é centralizado na especificação.

• B.

  são números dimensionais.

• C.

  C_p mede a centralização do processo contra a tolerância e o C_pk a dispersão do processo.

• D.

  um processo é considerado capaz quando C_pk, para grandes amostras, vale 1,67 e, para pequenas, 1,33.

• E.

  apenas C_p mede a capabilidade de um processo.

Considere as afirmações a seguir sobre benefícios de um sistema de gestão integrado.

I. Transparência dos processos internos.

II. Maior controle dos impactos ambientais.

III. Aumento salarial dos funcionários.

Assinale a alternativa que qualifica corretamente as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F), na ordem em que aparecem.

• A.

  V, F, F.

• B.

  F, V, F.

• C.

  V, V, V.

• D.

  F, F, V.

• E.

  V, V, F.

No processo de integração de um sistema de gestão da qualidade com um sistema de gestão ambiental, é preciso considerar que alguns requisitos das normas de referência são semelhantes e podem ser implantados de forma única:

• A.

  aspecto ambiental e impacto ambiental.

• B.

  controle de documentos e propriedade do cliente.

• C.

  aspecto ambiental e monitoramento do processo.

• D.

  ação corretiva e controle de registros.

• E.

  monitoramento do produto e monitoramento do processo.

Sobre o programa 5S, é correto afirmar que ele

• A.

  teve origem na Europa.

• B.

  surgiu no final do século passado.

• C. é muito importante no mundo empresarial, com menor relevância no terceiro setor.
• D.

  surgiu no início do século passado.

• E.

  teve origem na Ásia.

Para a implantação de um programa 5S, é imprescindível que

• A.

  seja coordenado pelo presidente da empresa.

• B.

  as pessoas tenham a noção de utilidade dos recursos para desenvolverem o senso de utilização.

• C.

  exista uma identidade visual para o comprometimento do pessoal.

• D.

  seja contratada uma equipe especializada em limpeza para desenvolver o senso de limpeza.

• E.

  seja coordenado por um líder da produção, mesmo que não ocupe um cargo hierárquico.

A calibração pode ser definida como

• A.

  um processo de ajuste do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

• B.

  um processo de reparo do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

• C.

  uma operação de ajuste do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

• D.

  uma operação de reparo do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

• E.

  uma comparação do equipamento com um padrão conhecido.

Na metrologia, erro e incerteza são diferentes porque

• A.

  erro está relacionado à diferença entre operadores, e incerteza está relacionada ao instrumento de medição.

• B.

  erro está relacionado à diferença entre medições realizadas pelo laboratório, e incerteza está relacionada ao operador.

• C.

  erro está relacionado à diferença entre medições realizadas pelo laboratório, e incerteza está relacionada ao instrumento de medição.

• D.

  erro está relacionado à diferença entre valor medido e valor de referência, e incerteza está relacionada ao mensurando.

• E.

  erro está relacionado à diferença entre valor medido e valor de referência, e incerteza está relacionada às condições metrológicas do cliente.

Um indicador de processo necessita

• A.

  ser acompanhado por um software de gestão.

• B.

  possuir uma meta ousada, para motivar o pessoal.

• C.

  possuir uma meta pouco ousada, para não desmotivar o pessoal.

• D.

  ser de fácil entendimento do pessoal.

• E.

  ser de conhecimento de todas as partes interessadas: acionistas, força de trabalho, fornecedores e clientes.

Os documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade devem ser controlados de maneira a

• A.

  descobrir os processos.

• B.

  declarar a política e objetivos da qualidade.

• C.

  assegurar o comprometimento de todos.

• D.

  assegurar a distribuição de recursos.

• E.

  assegurar a utilização da versão correta.