Questões sobre Área: Metrologia

Um sistema de gestão da qualidade promove a adoção de uma abordagem de processo, que pode ser resumida em

• A.

  responsabilidade da direção.

• B.

  modelo PDCA.

• C.

  realização do produto.

• D.

  medição e análise.

• E.

  gestão de recursos.

Assinale a alternativa que apresenta a diferença entre ação corretiva e correção.

• A.

  Ação corretiva para eliminar a causa de uma não conformidade; correção para eliminar uma não conformidade.

• B.

  Ação corretiva para eliminar a causa do problema potencial; correção para eliminar a causa potencial de um problema.

• C.

  Ação corretiva para eliminar a causa de uma não conformidade potencial; correção para eliminar uma não conformidade.

• D.

  Ação corretiva para eliminar a causa de uma não conformidade; correção para eliminar a causa potencial de um problema.

• E.

  Ação corretiva para eliminar a causa do problema potencial; correção para eliminar uma não conformidade.

O sistema brasileiro, constituído por entidades públicas e privadas, que exerce atividades relacionadas com metrologia, normalização, qualidade industrial e certificação de conformidade é

• A.

  o Sinmetro.

• B.

  o MCT.

• C.

  o Conmetro e seus Comitês Técnicos.

• D.

  a CNI.

• E.

  o Sebrae.

O material, suficientemente homogêneo e estável em relação a propriedades específicas, preparado para se adequar a uma utilização pretendida em uma medição ou em um exame de propriedades qualitativas, é conhecido como

• A.

  mensurando.

• B.

  valor de referência.

• C.

  propriedade qualitativa.

• D.

  material de referência.

• E.

  instrumento de medição.

Considere os seguintes fatores relevantes para a análise crítica de um certificado de calibração, com o objetivo de avaliação do equipamento do laboratório.

I. Incerteza de medição.

II. Erro de medição.

III. Valor indicado.

Assinale a alternativa que qualifica corretamente os fatores como verdadeiros (V) ou falsos (F), na ordem em que aparecem.

• A.

  V, V, F.

• B.

  V, F, F.

• C.

  V, V, V.

• D.

  F, V, V.

• E.

  F, F, F.

Uma organização, ao estabelecer um indicador de desempenho, deve analisá-lo periodicamente. Quando a meta mínima desejada não é atendida, recomenda-se, imediatamente,

• A.

  manter o registro e aguardar o próximo período.

• B.

  revisar a meta.

• C.

  analisar e propor ação corretiva.

• D.

  avaliar o resultado do próximo período.

• E.

  buscar outro indicador.

Para o sucesso de um programa 5S, é imprescindível que

• A.

  ele seja coordenado pela equipe operacional.

• B.

  seja contratada uma equipe especializada em limpeza para desenvolver o senso de limpeza.

• C.

  seja coordenado por um líder da produção, mesmo que não ocupe um cargo hierárquico.

• D.

  exista uma identidade visual para o comprometimento do pessoal.

• E.

  as pessoas tenham a noção de utilidade dos recursos para desenvolverem o senso de utilização.

Considera-se uma vantagem da gestão por meio de indicadores de desempenho de processo:

• A.

  os fornecedores têm a informação adequada da empresa.

• B.

  os clientes têm a informação adequada da empresa.

• C.

  há controle sobre os processos.

• D.

  há mapeamento dos processos.

• E.

  a mídia se sente mais atraída pela empresa.

Quanto aos processos relacionados a clientes, de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001, a organização deve determinar e implementar:

• A.

  análise de desempenho de fornecedores.

• B.

  realimentação do cliente, inclusive reclamações.

• C.

  pesquisa de satisfação de clientes, exceto reclamações.

• D.

  análise de desempenho da força de trabalho.

• E.

  tratamento de contratos, exceto emendas.

Validação é a confirmação por exame e o fornecimento de evidência objetiva de que os requisitos específicos para um determinado uso pretendido são atendidos. Para confirmar se o método é apropriado, convém que a técnica usada para validá-lo seja uma das seguintes:

• A.

  participar de comparações interlaboratoriais.

• B.

  controlar os documentos em uma lista mestra.

• C.

  manter os registros de forma adequada.

• D.

  treinar o pessoal no método.

• E.

  controlar os insumos a serem utilizados.