Questões sobre Serviços/Atividades Gerais

André trabalha com o controle de animais sinantrópicos urbanos, ou seja, com animais

• A. que proliferam rapidamente e podem transmitir doenças graves à população.
• B. de grande e médio porte, responsáveis por acidentes em vias públicas.
• C. silvestres, criados em cativeiro e que estão sob proteção do IBAMA.
• D. de pequeno porte, como cães e gatos, que vivem soltos em vias públicas.
• E. pequenos que vivem em árvores e infestam parques e jardins públicos.

Eugênia está lotada na Secretaria Municipal de Serviços e Obras, com atividades administrativas. Algumas vezes, usuários nervosos pelo indeferimento de processos a desacatam. Neste caso, Eugênia deve

• A. responder à altura para não levar desaforo para casa.
• B. tentar acalmar o usuário e sugerir que ele reapresente o processo.
• C. chamar o superior imediato para informá-lo sobre o ocorrido.
• D. fingir que não escuta, virar as costas e ir conversar com os colegas.
• E. chamar a Polícia e registrar uma ocorrência contra o usuário.

Antonio, aprovado no último concurso da Prefeitura para Agente de Apoio, foi designado para prestar serviços como Vigilante em uma Secretaria Municipal. Ao explicar para sua família a nova atividade, ele diria o seguinte: "A vigilância é uma atividade

• A. fixa que envolve o uso de armas modernas e de um bom sistema de alarmes".
• B. de precisão e controle, cuja principal finalidade é evitar acidentes de trabalho".
• C. preventiva de proteção física aos bens móveis e imóveis, às instalações e pessoas".
• D. principalmente noturna, a ser realizada fora dos horários normais da repartição".
• E. que controla a freqüência e o volume de trabalho dos funcionários da repartição".

Augusto está prestando serviço, há pouco tempo, como porteiro. Ao final do expediente, ocorre um princípio de incêndio na parte elétrica de uma das seções. Dentre o conjunto de providências a serem tomadas por Augusto estão a de ligar para o Corpo de Bombeiros no

• A. 193, desligar a chave geral, usar a mangueira de incêndio e cercar o local com cores de alerta.
• B. 197, desligar a chave geral, evacuar o prédio e usar extintor de gás carbônico.
• C. 194, abrir todas as portas e janelas, usar extintor de água e evacuar o prédio.
• D. 194, abrir todas as portas e janelas, abafar o fogo com lona ou tecido grosso e cortar os fios elétricos.
• E. 193, retirar os aparelhos elétricos das tomadas, evacuar o prédio e usar extintor de gás carbônico.

Adriana está lotada em uma Subprefeitura, operando o PABX, e atende à chamada de um usuário. Do outro lado da linha está uma mulher com sotaque estrangeiro, fazendo uma reclamação sobre um buraco na rua. Adriana não consegue entender parte do que a mulher fala, nem o nome da rua esburacada. Nesse caso, ela deve

• A. chamar alguém da subprefeitura que possa atender à ligação.
• B. avisar que não entendeu a reclamação e desligar o telefone.
• C. pedir à mulher que ligue mais tarde.
• D. pedir à mulher que mande um brasileiro retornar a chamada.
• E. transferir a chamada para o superior imediato, para que resolva a situação.

Uma praça do município está infestada de pombos. Jurandir, Agente de Apoio, deve proceder à limpeza dos bancos e do monumento, que estão cobertos de fezes dos pombos. Considere as medidas tomadas por Jurandir:

I. Com os locais bem secos, usar uma espátula e depois uma vassoura de piaçava.

II. Umedecer as fezes antes de removê-las.

III. Utilizar máscara ou pano úmido na boca e no nariz para fazer a limpeza.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I.
• B. I e II.
• C. I e III.
• D. II.
• E. II e III.

Considere as afirmações que se referem ao trabalho do Agente de Apoio operando equipamento de telefonia.

I. Mudar o tom de voz para parecer mais agradável à pessoa que liga.

II. Nas chamadas externas, identificar claramente o órgão em que trabalha.

III. Demonstrar interesse em prestar informações.

IV. Solicitar que a pessoa ligue novamente, quando o ramal estiver ocupado.

V. Desligar os ramais, quando tiver de deixar o posto de trabalho.

Estão corretas APENAS as afirmações

• A. I, II e III.
• B. I, II e IV.
• C. I, III e V.
• D. II, III e IV.
• E. II, III e V.

Considere as seguintes tarefas de limpeza do Agente de Apoio.

I. As escadas devem ser varridas, iniciando-se pelo alto.

II. Os pisos acarpetados devem ser varridos diariamente com vassoura de pelo.

III. Os pisos de borracha (paviflex) devem ser limpos com cera líquida.

IV. Para limpar móveis envernizados deve-se utilizar cera ou polidor de móveis.

Estão corretas APENAS

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. I e IV.
• D. II e III.
• E. III e IV.

Denise presta serviço na Secretaria Municipal de Saúde e recebeu como incumbência fazer remendos em alguns lençóis rasgados. Para cumprir a tarefa, ela deve

• A. cortar o tecido para o remendo maior que o tamanho do buraco e iniciar o trabalho pelo avesso do lençol.
• B. cortar o remendo do tamanho do buraco e pregá-lo com ponto de máquina.
• C. alinhavar as beiradas do buraco e, em seguida, pregar o remendo pelo lado direito.
• D. escolher um tecido bem mais grosso que o lençol e pregá-lo pelo lado direito.
• E. arredondar o buraco no lençol e pregar o remendo com ponto cruz.

Para realizar um cerzido em um lençol ou um avental deve-se

• A. escolher um tecido bem fino, do tipo filó, e cobrir o buraco, costurando com pontos de alinhavo para torná-lo invisível.
• B. escolher uma linha de textura parecida com a do tecido e tecer sobre o buraco, cuidando para obter um bom acabamento.
• C. dividir o buraco em duas metades e cobrir cada uma delas com quadrados que tenham o dobro do tamanho de cada parte.
• D. medir o tamanho do buraco, cortar um cadarço ou fita 1 cm maior e cobrir o buraco pelo avesso, para dar bom acabamento.
• E. dobrar as bordas do buraco para o avesso do tecido, alinhavar uma tira do mesmo tecido e costurar com pontos invisíveis.