Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt (FUNCAB)

A tala gessada tipo luva é indicada para os pacientes que apresentem:

• A.

  fratura do escafoide.

• B.

  contusão do cotovelo.

• C.

  fratura incompleta do punho.

• D.

  fratura do antebraço.

• E.

  entorse do polegar.

Obom atendimento envolve vários aspectos, entre os quais estão a empatia, a percepção e o envolvimento do atendente. Considerando as características de cada um desses aspectos, marque a segunda coluna de acordo com a opção correspondente na primeira:

Primeira Coluna (1) Empatia (2) Percepção (3) Envolvimento

Segunda Coluna

( ) Apreensão da realidade ou capacidade de compreender e captar uma situação.

( ) Demonstração de interesse, voltando-se inteiramente para quem está sendo atendido.

( ) Capacidade de se colocar no lugar do outro, procurando entender suas necessidades.

A sequência correta é:

• A.

  2, 3 e 1.

• B.

  1, 2 e 3.

• C.

  3, 1 e 2.

• D.

  2, 1 e 3.

• E. 3, 2 e 1.

Na fratura do tornozelo deve-se utilizar a seguinte imobilização:

• A.

  gesso inguino-maleolar.

• B.

  bota gessada.

• C.

  gesso pelvicopodálico.

• D.

  bota gessada do tipo Sarmiento.

• E.

  imobilização do tipo Jones.

Oarquivo, quando bem organizado, evita duplicidade de documentos, repetições desnecessárias e constitui fonte de pesquisa para os demais setores do hospital. Entre os métodos de arquivamento, aquele no qual se ordena a documentação de acordo com a região, estados ou municípios é chamado de:

• A.

  método específico.

• B.

  método simplificado.

• C.

  método alfabético.

• D.

  método geográfico.

• E. método territorial.

Para confecção de uma imobilização do tipo gesso circular axilo-palmar necessita-se dos seguintes materiaisemsequência:

• A.

  malha tubular, algodão ortopédico e atadura de gesso.

• B.

  algodão ortopédico, atadura de crepe e atadura de gesso.

• C.

  atadura de crepe, algodão ortopédico e atadura de gesso.

• D.

  atadura de gesso, algodão ortopédico e esparadrapo.

• E.

  algodão ortopédico, malha tubular e atadura de gesso.

Em uma situação de comunicação por telefone em que transmissor e receptor não estejam se entendendo pode-se lançar mão da técnica de soletração das palavras para facilitar esse processo. Nesse caso, pode ser utilizado o Código Internacional para soletrar por telefone. De acordo com essa ferramenta, marque a alternativa na qual a letra está corretamente associada ao código:

• A.

  a – amora.

• B.

  e – elefante.

• C.

  t – tango.

• D.

  l – laranja.

• E.

  z – zebra.

Assinale a alternativa correta em relação às propriedades do gesso comum (atadura gessada de sulfato de cálcio).

• A.

  Deve-se usar a água quente para sua melhor utilização.

• B.

  Demora em torno de 48 horas para sua secagem total.

• C.

  Não é radiotransparente, portanto não se pode realizar uma radiografia com o membro imobilizado.

• D.

  É bastante confortável e de baixo peso.

• E.

  Não deve ser utilizado nos membros com edema.

A postura de um atendente está diretamente relacionada com suas características individuais e pode ser entendida como a junção de todos os aspectos relacionados com a expressão corporal na sua totalidade e com a condição emocional, podendo transmitir várias mensagens a quem está sendo atendido.Combase nisso, assinale a opção correta.

• A.

  A fisionomia amistosa transmite desrespeito por quem está sendo atendido.

• B.

  O sorriso amigável denota sarcasmo por parte do atendente.

• C.

  Cumprimentar o cliente e chamá-lo pelo nome consiste numa intimidade inaceitável.

• D.

  Manter sempre a cabeça baixa durante o atendimento transmite humildade.

• E.

  O olhar nos olhos e o aperto de mão firme traduzem respeito e segurança.

O médico orienta o paciente a retirar o aparelho gessado circular, porém o mesmo está molhado. Qual o melhor instrumento para realização dessa tarefa pelo técnico?

• A.

  Lâmina de bisturi.

• B.

  Serra elétrica.

• C.

  Tesoura de Lister.

• D.

  Cisalha

• E.

  Afastador.

O recepcionista ou atendente é o responsável pelo primeiro contato com o cliente, sendo a apresentação pessoal muito importante para demonstrar confiabilidade e segurança nesse início de atendimento. São elementos que fazem parte de adequada apresentação pessoal, EXCETO:

• A.

  higiene pessoal.

• B.

  uso de uniforme.

• C.

  roupas limpas.

• D.

  perfumeemexcesso

• E.

  uso do crachá de identificação.