Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Considere a afirmativa abaixo e responda às questões 24 e 25.

O índice de densidade da escola (IDE) no início desse ano letivo, sabendo que sua área total é de 840 m², foi de:

• A.

  0,4 alunos / m²

• B. 0,5 alunos / m²

• C. 2,0 alunos / m²

• D. 2,3 alunos / m²

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Nos vários sentidos em que se pode empregar a palavra comunicação, faz-se referência a um intercâmbio, a uma troca de informações entre organizações. Diante desse entendimento, é correto afirmar que a Prefeitura Municipal de Itaituba é:

• A.

  um organismo oficial de comunicação não-regido pela TELEBRÁS.

• B.

  uma assembléia de vereadores que se comunica com a sociedade por meio da telefonia móvel.

• C.

  um agrupamento de pessoas que transmitem informações com base no Código Nacional de Telecomunicações.

• D.

  um organismo público que se utiliza da telefonia para estabelecer a comunicação interna e externa, prestando atendimento ao público.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Considerando que a comunicação por meio do telefone é um ato relacional de atendimento ao público, é correto afirmar que...

• A.

  a linguagem deve ser elegante e íntima, visando ser amigável com todos.

• B.

  a linguagem deve ser aquela institucionalizada pela Prefeitura Municipal, profissionalmente ética e com informações corretas e objetivas.

• C.

  a pessoa que fez a chamada telefônica precisa ser identificada pelo nome e cargo para receber tratamento digno.

• D.

  ao concluir a informação que foi solicitada, a pessoa que recebe a chamada deve despedir-se de forma apressada.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

O cotidiano do trabalho da (o) telefonista exige familiaridade com o ato de receber e fazer ligações urbanas e interurbanas. Ao receber uma ligação interurbana, é correto que a (o) telefonista proceda da seguinte forma:

• A.

  identifique o lugar de origem da ligação pelo código do país, para agilizar o contato.

• B.

  consulte imediatamente a agenda telefônica da Prefeitura para classificar a chamada de acordo com o valor da tarifa.

• C.

  seja cortês, eficiente e segura (o) nas informações, demonstrando profissionalismo.

• D.

  seja atenciosa (o), procurando saber detalhadamente os motivos da ligação e o tempo de que a pessoa dispõe para obter a informação que deseja.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Devemos ter alguns cuidados em relação aos gêneros alimentícios e aos materiais de limpeza, que deve ser guardados:

• A. em locais diferenciados.
• B. no mesmo local.
• C. a 30 centímetros de distância.
• D. em sacos plásticos, no mesmo local.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

São sistemas de ligações telefônicas automáticas que dispensam o auxílio da (o) telefonista, por serem feitas pelo próprio usuário mediante códigos específicos:

• A. DDD, DDI, DDC e DDT.
• B. DDD, DDI, DDF e DDM.
• C. DDD, DDI, DDR e DDC.
• D. DDD, DDI, DDF e DDL.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Os alimentos prontos que foram descongelados:

• A.

  podem ser congelados mais de uma vez.

• B.

  jamais devem ser congelados novamente.

• C.

  devem ser consumidos e recongelados para ser utilizados uma semana depois.

• D.

  podem ser congelados até duas vezes na mesma semana.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Considerando que a (o) telefonista pode operar diferentes equipamentos, é correto afirmar que o PABX é uma Central Privada de Comutação Telefônica (CPCT) que:

• A.

  está ligada à rede pública e que permite chamadas automáticas entre os ramais.

• B.

  não está ligada à rede pública, mas que permite chamadas automáticas entre os ramais.

• C.

  permite o encaminhamento e a distribuição das chamadas da Prefeitura Municipal para os ramais internos e externos.

• D.

  permite o registro das chamadas internas da Prefeitura Municipal, sem a necessidade de ligar cada telefone à central da operadora.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Com relação à segurança alimentar, podemos afirmar que os equipamentos de guarda de alimentos, como freezer e geladeira:

• A.

  podem ser desligado à noite, para poupar energia.

• B.

  nunca podem ser desligados, em hipótese alguma

• C.

  devem ser desligados em dias alternados, para economizar energia.

• D.

  apenas o freezer pode ser desligado.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

A (O) telefonista é um (a) profissional importante no atendimento ao público, por isso precisa estar preparada (o) para:

• A.

  receber informações; localizar contatos na internet; calcular a tarifa mensal das ligações diretas internacionais.

• B.

  receber e transmitir informações; localizar documentos confidenciais; calcular as tarifas das ligações interurbanas, mensalmente.

• C.

  transmitir informações confidenciais; fazer contatos sigilosos pelo celular; conhecer as normas específicas que regulamentam o exercício da profissão.

• D.

  manter sigilo das comunicações recebidas e transmitidas por meio do telefone; localizar pessoas; transmitir mensagens.