Questões de Engenharia de Produção e Egenharia Industrial do ano 2009

A figura acima apresenta uma situação hipotética, relacionada à atividade de marketing, na qual se encontram destacados os personagens A e B. Julgue os itens a seguir acerca das informações apresentadas e dos conceitos de marketing.

É mais provável que uma dissonância cognitiva, na situação acima, ocorra com B após a eventual compra do produto, mas não antes, nem tampouco ocorra com A.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta uma situação hipotética, relacionada à atividade de marketing, na qual se encontram destacados os personagens A e B. Julgue os itens a seguir acerca das informações apresentadas e dos conceitos de marketing.

São características presentes na situação acima que não se enquadram como aplicáveis ao marketing de serviços: intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à tecnologia industrial, julgue os itens seguintes.

Instrumentação de ultra-som é amplamente empregada no controle de qualidade de processos industriais, pois é relativamente barata, robusta, segura, não-invasiva e exibe boa sensibilidade e tempo de resposta. A configuração mínima de uma instrumentação de ultra-som requer dois sensores: um para transmissão e outro para recepção de ultra-som.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à tecnologia industrial, julgue os itens seguintes.

Die casting e injection moulding são dois importantes processos industriais, nos quais um material em estado líquido é injetado sob alta pressão no interior de moldes (ou formas) para a confecção de peças sólidas após resfriamento. No processo die casting, o material líquido utilizado é metal, enquanto no processo injection moulding, é utilizado plástico.

• C. Certo
• E. Errado

A figura abaixo apresenta as quatro estruturas principais de fluxos de processos produtivos. A opção por uma delas é feita com base na análise das características do produto e da estratégia para atender o mercado.

Cada processo é mais adequado dependendo das características indicadas pelas letras A e B. A direção da seta significa um aumento nas características A ou B do processo de produção. Na figura, a reta indicada pela letra

• A. A representa o custo unitário por unidade produzida.
• B. A está associada ao volume de produção de unidades padronizadas.
• C. B está relacionada a produtos com ciclo de vida maior.
• D. B significa a variedade nos produtos fabricados pelo processo.
• E. B demonstra o grau de customização dos produtos fabricados pelo processo.

Dentre os objetivos da função operação, o objetivo flexibilidade significa a capacidade que uma empresa tem em alterar sua forma de operar ou produzir. A tabela apresenta, na coluna à esquerda, os tipos de capacidade de flexibilidade operacional e, na coluna à direita, algumas mudanças operacionais nos produtos ou nos serviços da empresa.

Estão corretas as associações

• A. P - 1, S - 2, V - 5.
• B. P - 3, S - 5, E - 2.
• C. P - 5, V - 1, E - 4.
• D. S - 2, V - 4, E - 3.
• E. S - 5, V - 3, E - 1.

O processo genérico de desenvolvimento de produtos contém a etapa de desenvolvimento do conceito. Nesta etapa, a área de marketing tem a responsabilidade de

• A. avaliar a viabilidade da produção.
• B. coletar as necessidades dos clientes.
• C. definir os processos de produção.
• D. desenvolver e testar os protótipos.
• E. determinar o esquema de montagem.

Dentro das organizações, podem-se distinguir diferentes tipos de equipes:

I - funcionais cruzadas - constituídas por indivíduos de vários departamentos ou com especializações diferentes;

II - virtuais - localizadas remotamente e utilizam meios síncronos e assíncronos de comunicação a distância;

III - autogerenciadas - recebem uma tarefa com procedimentos detalhados que devem ser entregues num prazo predeterminado;

IV - permanentes - forças-tarefa montadas para resolver problemas críticos da corporação.

São corretas APENAS as afirmativas

• A. I e II.
• B. III e IV.
• C. I, II e III.
• D. I, III e IV.
• E. II, III e IV.

Uma gráfica tem duas impressoras, uma para cor preta e branca e outra colorida, que devem ser usadas em cada lote a ser impresso. Ela recebeu 5 trabalhos para imprimir, conforme tabela a seguir.

Considerando os tempos de processamento da tabela, qual é a sequência de programação dos trabalhos para minimizar o tempo de processamento, segundo a Regra de Johnson?

• A. N1 - N2 - N3 - N4 - N5
• B. N2 - N5 - N4 - N1 - N3
• C. N3 - N1 - N4 - N2 - N5
• D. N4 - N2 - N5 - N3 - N1
• E. N5 - N4 - N3 - N2 - N1

A produção enxuta é um conjunto integrado de técnicas e procedimentos para possibilitar operações de produção em larga escala, utilizando estoques

• A. mínimos e um sistema de controle empurrado.
• B. mínimos e um sistema de controle puxado.
• C. iguais ao lote econômico e um sistema de controle empurrado.
• D. iguais ao lote econômico e um sistema de controle puxado.
• E. de longo prazo e um sistema de controle puxado.