Questões de Engenharia de Produção e Egenharia Industrial da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à melhoria de processos, assinale a opção correta. Nesse sentido, considere que a sigla FMEA, sempre que empregada, se refere a failure mode and effect analysis.

• A. O processo cuja automação dispensa a intervenção humana apresenta índice de confiabilidade de 99,9%.
• B. A automação permite diminuição dos custos de mão de obra direta, porém não possibilita a redução da variabilidade da operação.
• C. FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista de verificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência.
• D. Downsizing constitui um mecanismo de diminuição das potenciais falhas de processo.
• E. FMEA consiste em uma ferramenta de análise de falhas aplicável apenas a casos de produção de produtos, não sendo empregada na produção de serviços.

Acerca da gerência de projeto, assinale a opção correta.

• A. PMBOK é uma metodologia padrão para o gerenciamento de projetos adotada por todas as instituições públicas.
• B. Cabe às organizações superar a concepção segundo a qual os projetos de produtos ou de serviços são inter-relacionados a projetos de processos.
• C. Os projetos de produtos ou de serviços têm um processo de transformação diferente do modelo entrada-transformaçãosaída, o que não se verifica nos projetos de processos.
• D. Em projeto relacionado ao alto volume e à baixa variedade, deve-se atribuir ênfase ao produto ou ao serviço, em vez de ao processo.
• E. A elaboração de projeto de um produto compreende três etapas básicas: estudo da exequibilidade, projeto preliminar e projeto detalhado.

No que se refere à gestão da qualidade total, assinale a opção correta.

• A. Entre os princípios de Deming inclui-se o de downsizing.
• B. A indispensabilidade da implantação da inspeção em massa e da final para se atingir qualidade na produção de um bem consiste em um dos princípios de Deming.
• C. De acordo com Deming, as empresas devem ter por lema o estabelecimento de nível zero de falhas entre os empregados.
• D. O SDCA (standard, do, check and action) é um método para a melhoria dos processos de uma empresa.
• E. O ciclo PDCA (plan, do, check and action) consiste em uma ferramenta ultrapassada, tendo sido uma das primeiras ferramentas de qualidade total desenvolvidas.

Assinale a opção correta no que diz respeito à metodologia Seis Sigma.

• A. Quanto mais baixo for o número de sigmas em relação a um produto, menor será o seu nível de falhas e melhor será o seu nível de qualidade, sendo seis o número máximo tolerável de falhas que um produto pode ter.
• B. O termo Sigma refere-se a processo livre de falhas e designa a existência de índice de perfeição igual a 99%.
• C. Essa metodologia consiste em um controle qualitativo que gera indicadores e que não envolve cálculos estatísticos na avaliação de desempenho em relação à especificação ou à tolerância.
• D. Essa estratégia baseia-se na inter-relação entre o projeto de um produto e não compreende a análise do que é feito no processo de entrega desse produto ao cliente.
• E. A meta de qualidade prevista nessa metodologia está relacionada a 3,4 ppm de unidades defeituosas.

Em relação à confiabilidade e qualidade de produtos e serviços brasileiros, assinale a opção correta.

• A. O Conselho Nacional de Desenvolvimento Industrial é órgão responsável por elaborar as diretrizes estratégicas para a metrologia brasileira.
• B. A metrologia científica subdivide-se em metrologia industrial e metrologia no setor de serviços.
• C. São apenas duas as áreas de avaliação da confiabilidade e qualidade de produtos e serviços existentes no Brasil: metrologia científica e metrologia industrial.
• D. Uma das competências do INMETRO é exercer poder de polícia administrativa no que se refere à avaliação da conformidade de produtos e serviços.
• E. No Brasil, não foi estabelecida diretriz para a análise da confiabilidade e da qualidade de produtos e serviços.

Acerca de processos produtivos, assinale a opção correta.

• A. Na apresentação de dados de um processo produtivo, o histograma deve ser complementado por cálculos de pesquisa operacional, uma vez que não possibilita a comparação da frequência de ocorrência desses dados.
• B. Não há uma forma padronizada para se produzir fluxograma de um processo.
• C. Kaizen é um método padrão de ruptura rápida e radical em relação às falhas de um processo.
• D. Os benchmarkings utilizados nas empresas são apenas de dois tipos: interno e competitivo.
• E. O benchmarking competitivo está atualmente em desuso, dados os altos custos que gera com alocação de

Assinale a opção correta no que se refere à automação de processos.

• A. Volumes baixos de produção permitem a manutenção de custos baixos de produção, devido ao uso de equipamentos de aplicação específica.
• B. As empresas industriais utilizam exclusivamente a automação fixa, indicada tanto para os processos em linha quanto para os de fluxo contínuo.
• C. A automação pode ser empregada, por exemplo, como dispositivo de economia de mão de obra nos processos de serviços.
• D. A intensidade de capital refere-se ao mix de equipamentos e a inexistência de interferência humana nos processos produtivos.
• E. Variedade de tarefas e processos com fluxos muito flexíveis são indícios de necessidade de automação de processos em uma empresa.

Com relação ao SPC, assinale a opção correta.

• A. O SPC não apresenta a medida de um atributo de qualidade.
• B. O SPC complementa a metodologia FIFO (first in, first out) nas empresas de serviço.
• C. As variações dos processos podem ser inteiramente eliminadas mediante o emprego do SPC.
• D. Os gráficos de controle de processos não são empregados para procurar tendências.
• E. O SPC possibilita o monitoramento de um grande número de amostras ao longo de um período de tempo.

Acerca de gestão da produção, assinale a opção correta.

• A. A customização é o maior dos estágios da variação da produção.
• B. Um produto confeccionado em grande escala implica alto custo de produção para uma empresa.
• C. O SPC é empregado para avaliar o BSC (balanced scorecard) de uma empresa.
• D. De acordo com Slack, são seis os objetivos de desempenho a serem considerados na gestão da produção: custo, eficiência, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, rapidez.
• E. As estratégias de integração vertical configuram-se como estruturais, enquanto as de desenvolvimento de fornecedor, como infraestruturais.

Com referência às dimensões da produção elencadas por Slack, assinale a opção correta.

• A. O custo é uma das referidas dimensões.
• B. A visibilidade é uma dimensão relativa ao marketing de um produto ou serviço e implica operações de custo relativamente baixo.
• C. A visibilidade corresponde à simultaneidade no contexto de produção industrial de um produto inflamável.
• D. O volume, a variedade, a variação e a visibilidade afetam o custo de criação de produtos ou serviços.
• E. A expressão flexibilidade de composto refere-se à variação do mix linha de frente-retaguarda.