Questões sobre Telefonia e Videoconferência

O call center eletrônico é um sistema que possibilita

• A.

  tarifação das ligações.

• B.

  mapeamento de rotas.

• C.

  atendimento pessoal dos clientes.

• D.

  teleconferências.

• E.

  reconhecimento de voz.

Dentre os diversos serviços de tecnologia usados no país, na área de telecomunicações, pode-se citar o "VoIP", que é

• A.

  gravação digital de vídeo pela internet.

• B.

  tecnologia de som pelo telefone.

• C.

  tecnologia de imagem de alta resolução.

• D.

  tecnologia de voz pela Internet.

• E.

  tecnologia de voz pelo telefone.

O PABX, o elemento do processo de comunicação que se interpõe entre o transmissor e o receptor, é chamado

• A.

  canal.

• B.

  código.

• C.

  mensagem.

• D.

  receptor.

• E.

  linguagem.

A empresa "X" precisa se comunicar com a empresa "Y" localizada em Alegrete, interior do Estado do Rio Grande do Sul.

Para esta operação, deve-se digitar

• A. 015 + 51 + n° desejado.
• B.

  021 + 55 + n° desejado.

• C.

  81 + 55 + n° desejado.

• D.

  101 + 51 + n° desejado.

• E.

  9090 + 54 + n° desejado.

As prestadoras de serviços de Longa Distância Nacional (LDN): Intelig, Brasil Telecom, CTBC e Telemar operam através dos seguintes códigos:

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

Para comunicações efetuadas no Território Nacional, os códigos 91−67−81−71, correspondem, respectivamente, às cidades:

• A.

  João Pessoa (PB), Cuiabá (MT), Natal (RN), Goiânia (GO).

• B.

  Fortaleza (CE), Palmas (TO), Cuiabá (MT), Aracaju (SE).

• C.

  Teresina (PI), Belo Horizonte (MG), São Luís (MA), Porto Velho (RO).

• D.

  Belém (PA), Campo Grande (MS), Recife (PE), Salvador (BA).

• E.

  Salvador (BA), Maceió (AL), Brasília (DF), Belo Horizonte (MG).

Uma CPCT deve estar ligada a uma rede pública de telefonia e é imprescindível a qualquer organização. Para o estabelecimento de uma ligação urbana via CPCT é necessário:

• A.

  rede de transmissão.

• B.

  poste telefônico.

• C.

  PABX.

• D.

  estação telefônica.

• E.

  central telefônica.

O sistema DDR, oferecido aos assinantes que têm necessidade de um grande número de terminais, permite fazer

• A.

  ligação de ramal para ramal sem auxílio de telefonista.

• B.

  ligação direta de usuário da rede pública a ramais de um PABX.

• C.

  chamadas externas com o auxílio da telefonista.

• D.

  ligação indireta de usuário de ramal para tronco do PABX.

• E.

  chamadas internas sem o auxílio da telefonista.

Associe os sinais presentes na linha telefônica com suas respectivas características:

A associação sinais/características está correta em:

• A.

  (I - a) ; (II - c) ; (III - b) ; (IV - d)

• B.

  (I - c) ; (II - a) ; (III - b) ; (IV - d)

• C.

  (I - c) ; (II - a) ; (III - d) ; (IV - b)

• D.

  (I - b) ; (II - d) ; (III - c) ; (IV - a)

• E.

  (I - d) ; (II - a) ; (III - b) ; (IV - c)

Nas conexões entre centrais telefônicas locais de uma rede, quando duas delas só podem se conectar por intermédio de uma outra central, conhecida como CENTRAL TANDEM, esta rota é denominada:

• A.

  Alternativa

• B.

  Direta.

• C.

  Desvio.

• D.

  Full Tandem.

• E.

  Transbordo.