Questões de Psicologia

Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos serviços do departamento de processamento de dados, composto por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou devolvem os documentos para correção. A respeito desse procedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância às datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse departamento.

Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos, julgue os itens a seguir.

No caso descrito, para a análise do cargo de digitador, é necessário registrar detalhadamente as atividades realizadas pelos ocupantes do cargo, contudo não há necessidade de efetuar especificação das características para o cargo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às formas de apresentação de resultados da avaliação psicológica, julgue os itens seguintes.

A declaração é um documento por meio do qual o psicólogo informa a ocorrência de fatos objetivos relacionados ao atendimento psicológico, a fim de afirmar comparecimentos, datas e horários da realização do acompanhamento psicológico, sem mencionar o registro de sintomas ou dos estados psicológicos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de competências interpessoais e gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir.

No ambiente de trabalho, o contato frequente entre os membros dos grupos em conflito tende a reduzir o atrito entre eles.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de competências interpessoais e gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir.

A análise prévia das condições de trabalho, a definição de papéis e a existência de regras claras são fatores fundamentais para a redução de conflitos intragrupais associados a relacionamento.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado dirigente de organização, com o propósito de favorecer a aquisição de conhecimentos sistematizados no próprio ambiente organizacional e permitir a interação entre os profissionais, proporcionou aos empregados o acesso a todo tipo de mecanismo estruturado e planejado, como fóruns on-line, bases de conhecimento e informação, painéis informativos, bibliotecas eletrônicas e salas de reuniões virtuais. Dessa forma, os empregados começaram a partilhar informações, propostas, apresentações, planilhas, especificações técnicas, bem como a resolver problemas, sem precisarem se deslocar.

Com base na situação hipotética acima, julgue os próximos itens.

O levantamento das necessidades de treinamento é feito com base nas descrições de lacunas de competências no trabalho, que, a partir de processo diagnóstico, podem ser transformadas em objetivos para o processo de aprendizagem.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado dirigente de organização, com o propósito de favorecer a aquisição de conhecimentos sistematizados no próprio ambiente organizacional e permitir a interação entre os profissionais, proporcionou aos empregados o acesso a todo tipo de mecanismo estruturado e planejado, como fóruns on-line, bases de conhecimento e informação, painéis informativos, bibliotecas eletrônicas e salas de reuniões virtuais. Dessa forma, os empregados começaram a partilhar informações, propostas, apresentações, planilhas, especificações técnicas, bem como a resolver problemas, sem precisarem se deslocar.

Com base na situação hipotética acima, julgue os próximos itens.

As práticas que os empregados da organização começaram a desenvolver retratam a dinâmica das universidades corporativas.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado dirigente de organização, com o propósito de favorecer a aquisição de conhecimentos sistematizados no próprio ambiente organizacional e permitir a interação entre os profissionais, proporcionou aos empregados o acesso a todo tipo de mecanismo estruturado e planejado, como fóruns on-line, bases de conhecimento e informação, painéis informativos, bibliotecas eletrônicas e salas de reuniões virtuais. Dessa forma, os empregados começaram a partilhar informações, propostas, apresentações, planilhas, especificações técnicas, bem como a resolver problemas, sem precisarem se deslocar.

Com base na situação hipotética acima, julgue os próximos itens.

A oportunidade dada aos empregados dessa organização constitui exemplo de e-learning, processo por meio do qual o conhecimento é transferido para um grande número de pessoas que estão geograficamente dispersas.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado dirigente de organização, com o propósito de favorecer a aquisição de conhecimentos sistematizados no próprio ambiente organizacional e permitir a interação entre os profissionais, proporcionou aos empregados o acesso a todo tipo de mecanismo estruturado e planejado, como fóruns on-line, bases de conhecimento e informação, painéis informativos, bibliotecas eletrônicas e salas de reuniões virtuais. Dessa forma, os empregados começaram a partilhar informações, propostas, apresentações, planilhas, especificações técnicas, bem como a resolver problemas, sem precisarem se deslocar.

Com base na situação hipotética acima, julgue os próximos itens.

A iniciativa do referido dirigente possibilita situações de aprendizagem como as oferecidas na educação a distância, modalidade de ensino-aprendizagem que rompe as barreiras do tempo e espaço, promovendo diferentes formas de interação dos alunos com os professores.

• C. Certo
• E. Errado

O psicólogo que atua em uma instituição pode fazer psicoterapia breve para intervir no sofrimento originado em causas psicossociais, como ocorre no alcoolismo, no uso abusivo de drogas, na violência doméstica, no HIV e nas separações familiares. Para isso, deve considerar como principais pressupostos para sua atuação

• A.

  o desenvolvimento de habilidades específicas voltadas para a necessidade de diagnósticos constantes, para, assim, ter controle sobre o prognóstico dos problemas identificados.

• B.

  a ênfase no indivíduo, e não nos grupos sociais.

• C.

  a realização de exames psicodiagnósticos como caminho mais eficaz para o estudo aprofundado da personalidade do indivíduo, sua trajetória de vida e antecedentes familiares.

• D.

  a compreensão das defesas e de seus efeitos para minimizar o sofrimento e melhorar as condições de cura.

• E.

  a diversidade dos atendimentos psicológicos que variam de acordo com a situação e a abordagem teórica adotada pelo profissional.

Ainda com relação aos mecanismos de seleção, avaliação e utilização dos recursos humanos nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A entrevista é considerada o mecanismo mais eficaz de seleção de recursos humanos, visto que, além de fornecer dados detalhados dos candidatos, o que favorece uma análise isenta de subjetividade, pode ser utilizada tanto como procedimento exclusivo quanto como método complementar de seleção.

• C. Certo
• E. Errado