Questões de Psicologia do ano 2004

A Psicopatologia tem como objeto o estudo descritivo dos fenômenos psíquicos anormais. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

Os profissionais de saúde identificam com facilidade os transtornos mentais na população atendida em hospitais gerais, devido à elevada freqüência com que ocorrem, exceto os que apresentam traços histéricos e de hipocondria.

• C. Certo
• E. Errado

A Psicopatologia tem como objeto o estudo descritivo dos fenômenos psíquicos anormais. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

A ruptura do ciclo sono-vigília, bem como o uso de medicamentos e de procedimentos que afetam o sistema nervoso central, além do isolamento social, podem conduzir uma pessoa com doença física em direção à psicopatologia.

• C. Certo
• E. Errado

A Psicopatologia tem como objeto o estudo descritivo dos fenômenos psíquicos anormais. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

A frustração na realização de desejos e necessidades não é considerada um dos fatores psicossociais e biológicos que podem conduzir uma pessoa com doença física em direção à psicopatologia.

• C. Certo
• E. Errado

A Psicopatologia tem como objeto o estudo descritivo dos fenômenos psíquicos anormais. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

Uma paciente internada para submeter-se a uma cirurgia de câncer de mama, pode apresentar transtorno mental por uma conjunção de fatores, entre eles estar separada do esposo e dos filhos, ficar longe de sua casa, afastar-se do seu cotidiano de trabalho, além da expectativa quanto ao resultado da cirurgia.

• C. Certo
• E. Errado

A competência ou desempenho exemplar depende de múltiplas variáveis. Algumas delas são relativas a condições ambientais e outras, a características individuais. A respeito de treinamento e suporte organizacional, julgue os itens que se seguem.

Um levantamento sistemático de necessidades de treinamento compreende a avaliação de necessidades em três níveis: organizacional, das tarefas e individual. A avaliação de necessidades individuais é definida como a mensuração e o julgamento dos gaps de competências do colaborador ou das discrepâncias de desempenho apresentadas pelo colaborador e descritas em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes.

• C. Certo
• E. Errado

A competência ou desempenho exemplar depende de múltiplas variáveis. Algumas delas são relativas a condições ambientais e outras, a características individuais. A respeito de treinamento e suporte organizacional, julgue os itens que se seguem.

A taxionomia de objetivos educacionais proposta por Bloom e colaboradores é ferramenta útil para a confecção de desenhos instrucionais. Esse sistema classifica os resultados de aprendizagem de acordo com três domínios: cognitivo, afetivo ou atitudinal e psicomotor. Esses resultados são hierarquizados de acordo com determinados princípios organizadores. O domínio cognitivo tem como princípios organizadores a automatização e a internalização de conhecimentos.

• C. Certo
• E. Errado

A competência ou desempenho exemplar depende de múltiplas variáveis. Algumas delas são relativas a condições ambientais e outras, a características individuais. A respeito de treinamento e suporte organizacional, julgue os itens que se seguem.

Suporte gerencial e psicossocial à transferência de treinamento e suporte material ao uso de novas habilidades no trabalho são variáveis relativas a condições internas de aprendizagem, inerentes ao aprendiz.

• C. Certo
• E. Errado

A competência ou desempenho exemplar depende de múltiplas variáveis. Algumas delas são relativas a condições ambientais e outras, a características individuais. A respeito de treinamento e suporte organizacional, julgue os itens que se seguem.

Treinamentos são ações ou processos organizacionais de indução de aprendizagem. Um planejamento instrucional visa criar condições ou situações externas ao indivíduo que facilitem a aprendizagem e a transferência de treinamento. Essas condições incluem a escolha dos modos de entrega da instrução, de mídias ou meios de ensino, da seqüência de conteúdos e das estratégias de ensino.

• C. Certo
• E. Errado

A equipe de gestão de pessoas de uma grande empresa do setor bancário recebeu a demanda de treinar 30 mil pessoas para a venda de dois novos produtos. Os produtos serão lançados em três meses, e todos os empregados lotados nas agências deverão habilitar-se para vendê-los até a data de lançamento. Como subsídio para iniciar o trabalho, a equipe recebeu uma listagem de nomes dos empregados por setor de trabalho e a descrição dos novos produtos do banco. A empresa tem suas unidades dispersas em todo o território nacional e vem lançando vários produtos no mercado nos últimos anos. Todos os empregados que participarão do treinamento possuem um computador pessoal de última geração em sua mesa de trabalho, conectado a uma rede interna e à Internet. A escolaridade predominante na organização é o terceiro grau completo e todos estão familiarizados com o uso de computador, pois costumam comunicar-se internamente usando intranet, fóruns de discussão e chats e fazem pesquisas de trabalho por meio da Internet. A venda dos produtos compreende atividades complexas de operação de novos sistemas informatizados de apoio e de análise de múltiplas variáveis referentes ao cenário econômico do país e ao perfil dos clientes do banco.

Com relação à situação hipotética descrita acima e às práticas de treinamento, julgue os itens a seguir.

Nessa situação, é insuficiente enviar aos empregados do banco um manual de instruções acerca das técnicas de venda e operação dos sistemas informatizados relativos aos produtos.

• C. Certo
• E. Errado

A equipe de gestão de pessoas de uma grande empresa do setor bancário recebeu a demanda de treinar 30 mil pessoas para a venda de dois novos produtos. Os produtos serão lançados em três meses, e todos os empregados lotados nas agências deverão habilitar-se para vendê-los até a data de lançamento. Como subsídio para iniciar o trabalho, a equipe recebeu uma listagem de nomes dos empregados por setor de trabalho e a descrição dos novos produtos do banco. A empresa tem suas unidades dispersas em todo o território nacional e vem lançando vários produtos no mercado nos últimos anos. Todos os empregados que participarão do treinamento possuem um computador pessoal de última geração em sua mesa de trabalho, conectado a uma rede interna e à Internet. A escolaridade predominante na organização é o terceiro grau completo e todos estão familiarizados com o uso de computador, pois costumam comunicar-se internamente usando intranet, fóruns de discussão e chats e fazem pesquisas de trabalho por meio da Internet. A venda dos produtos compreende atividades complexas de operação de novos sistemas informatizados de apoio e de análise de múltiplas variáveis referentes ao cenário econômico do país e ao perfil dos clientes do banco.

Com relação à situação hipotética descrita acima e às práticas de treinamento, julgue os itens a seguir.

Os cursos que forem planejados deverão ser realizados na modalidade presencial, em razão da grande dispersão geográfica da clientela-alvo.

• C. Certo
• E. Errado