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Figueiredo (1997) considera que o atendimento clínico em instituições de saúde tem um eixo central que é a recepção ao cliente. No entendimento dessa autora, a recepção:
realiza a triagem dos casos, decidindo quais especialistas irão atendê-los.
realiza a coleta de dados anamnésicos do cliente através de entrevistas iniciais.
decide sobre o destino de cada caso, no sentido de destinação (encaminhamento) e desígnio (futuro).
realiza uma função burocrática na instituição, no sentido de coletar os dados da identificação e da queixa do cliente.
A doença para Szpirko (In: Alberti e Elia, 2000) é "uma carteira de identidade" adquirida através do nome aceito da doença crônica. Essa "carteira de identidade" refere-se a:
sintomas adquiridos pelo sujeito no decorrer de suas experiências de vida e, especificamente, na sua vida familiar.
conflitos advindos dos traumas vivenciados pelo sujeito nas interrelações com as pessoas importantes de sua vida.
identificações imbuídas de carga afetiva/erótica marcada pela história familiar do sujeito.
transtornos psicológicos apresentados pelo sujeito e categorizados pelos manuais de psiquiatria e diagnóstico.
Refletindo sobre "ser doente, ter uma doença", Szpirko (In: Alberti e Elia, 2000) afirma que o que se transmite de uma geração à outra:
são as doenças psicossomáticas.
é a linguagem e o código genético.
é a predisposição para adquirir doenças psíquicas.
são as doenças psíquicas e as doenças somáticas.
As políticas sociais de atenção à criança, à mulher e ao idoso objetivam principalmente o controle e a erradicação da violência em suas mais diferentes formas. Com relação a esse tema, julgue os itens a seguir.
Na sociedade atual, o medo é provavelmente o responsável pelo baixo índice de denúncias de violência contra o idoso, mesmo quando ele é capaz e lúcido o bastante para formalizar a queixa.
Com base na ética que deve regular a atuação profissional do psicólogo na instituição de saúde, julgue os itens subseqüentes.
Adesão a tratamento médico implica o seguimento rigoroso de prescrição, que pode incluir o uso de medicamentos, dieta alimentar específica, mudança de cuidados diários e de estilo de vida. A palavra adesão significa manter, seguir, acatar, concordar. Envolve, portanto, a questão ética de autonomia de escolha do paciente e de seus cuidadores na família.
Com base na ética que deve regular a atuação profissional do psicólogo na instituição de saúde, julgue os itens subseqüentes.
A assistência em contexto de enfrentamento da morte quase sempre implica a abordagem da religiosidade do paciente e de sua família, não mais considerada um tabu, do ponto de vista ético. O papel da religião e os efeitos da busca de práticas religiosas e da religiosidade têm sido investigados na pesquisa psicológica científica no contexto da atenção à saúde de pacientes com doenças crônicas e terminais internados em instituição hospitalar.
Com base na ética que deve regular a atuação profissional do psicólogo na instituição de saúde, julgue os itens subseqüentes.
São desafios éticos para o psicólogo o enfrentamento de divergências entre profissionais e a inserção social do usuário no processo de decisão acerca do tratamento a ser seguido. Divergências entre médicos responsáveis pela assistência não são raras e, quando ocorrem na presença de usuários do serviço ou são por eles percebidas, podem ser corretamente abordadas, de modo a facilitar que o paciente e sua família compreendam as variáveis que contextualizam a diferença entre a opinião profissional e a sua decisão quanto a seguir ou não determinada recomendação.
Com base na ética que deve regular a atuação profissional do psicólogo na instituição de saúde, julgue os itens subseqüentes.
Nas situações de grave precariedade da unidade estatal de assistência à saúde, o psicólogo deve estimular o paciente e sua família a tomarem decisões de descontinuidade de tratamento e de transferência para serviços com melhores referências.
Com base nos fundamentos e fatos científicos da psicologia social e do desenvolvimento, julgue os itens que se seguem.
O atendimento de crianças e adolescentes no período pré-operatório, em programas de preparação para cirurgias, é considerado eficaz apenas quando reduz a freqüência de choro do paciente na sala de preparo e a ansiedade parental no período de espera do resultado.
Com base nos fundamentos e fatos científicos da psicologia social e do desenvolvimento, julgue os itens que se seguem.
A educação para a saúde pode ocorrer no contexto de rotina de atendimento, em grupos de apoio, nas consultas médicas e nas atividades que envolvam demonstração da execução de procedimentos, entre outras situações. No desenvolvimento de programas de educação para a saúde, não se pode, entretanto, prescindir de procedimentos como palestras e aulas expositivas para a socialização das informações a serem transmitidas.
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