Questões de Psicologia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Denise, fundadora de uma pequena empresa de consultoria de marketing e relacionamento com a mídia, descobriu que alguns dos seus quinze empregados levavam queixas a um consultor sênior da empresa e não a ela. Sabendo que era importante compreender a comunicação que ocorria entre os empregados e entender como a maior parte da informação e influência realmente fluía em sua empresa, além de estar perturbada com o fato de não estar a par das informações de sua firma, Denise criou novo cargo — planejador de avaliações — para manter todas as pessoas interligadas. Desse modo, todos os trabalhadores da empresa conseguiriam obter as informações desejadas. O planejador de avaliações tinha a função de manter Denise informada acerca dos problemas e do fluxo de informações. Além disso, todos estariam incluídos na esfera dessas informações.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens que se seguem.

O mecanismo utilizado pela fundadora para resolver a situação ilustrada foi a descentralização.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção correta, acerca da noção de falha humana.

• A.

  As situações de trabalho são totalmente previsíveis, o problema encontra-se na negligência humana.

• B.

  Nem tudo é antecipável no trabalho, o qual nem sempre é exequível em todas as suas determinações.

• C.

  A intervenção humana adequada e controlada elimina as falhas no trabalho.

• D.

  Cumprir o trabalho prescrito sem nenhuma alteração mantém as falhas fora do processo.

Considerando que, em um serviço ambulatorial de oncologia, o psicólogo pretenda desenvolver uma rotina de serviço que inclui diferentes procedimentos, conforme a clientela-alvo, julgue as iniciativas propostas nos próximos itens.

No programa de prevenção primária, pacientes operados de câncer e já em quimioterapia receberão treinamento sobre cuidados para evitar a recidiva do câncer e incentivo para aderir aos exames periódicos de rotina nos anos seguintes.

• C. Certo
• E. Errado

Denise, fundadora de uma pequena empresa de consultoria de marketing e relacionamento com a mídia, descobriu que alguns dos seus quinze empregados levavam queixas a um consultor sênior da empresa e não a ela. Sabendo que era importante compreender a comunicação que ocorria entre os empregados e entender como a maior parte da informação e influência realmente fluía em sua empresa, além de estar perturbada com o fato de não estar a par das informações de sua firma, Denise criou novo cargo — planejador de avaliações — para manter todas as pessoas interligadas. Desse modo, todos os trabalhadores da empresa conseguiriam obter as informações desejadas. O planejador de avaliações tinha a função de manter Denise informada acerca dos problemas e do fluxo de informações. Além disso, todos estariam incluídos na esfera dessas informações.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens que se seguem.

Os mecanismos informais de ajuste mútuo são utilizados nas organizações pequenas e flexíveis, como a empresa citada acima.

• C. Certo
• E. Errado

Na gestão do conhecimento o gestor

• A.

  tradicional aprende quando alguém lhe ensina.

• B.

  do conhecimento aposta no aprendizado que ocorre na sala de aula.

• C.

  tradicional encara a educação como uma atividade permanente para a toda a vida.

• D.

  do conhecimento decide intencionalmente o que aprender.

Considerando que, em um serviço ambulatorial de oncologia, o psicólogo pretenda desenvolver uma rotina de serviço que inclui diferentes procedimentos, conforme a clientela-alvo, julgue as iniciativas propostas nos próximos itens.

Os pacientes em cuidados paliativos receberão treinamento em relaxamento por guia de imagens para manejo da dor.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto às teorias da personalidade, julgue os itens seguintes.

Bandura propõe um modelo de aprendizagem cognitivo social em que a aprendizagem observacional é o principal meio pelo qual uma pessoa desenvolve seu repertório comportamental.

• C. Certo
• E. Errado

Hoje em dia, as pessoas pertencem a vários grupos e a várias organizações simultaneamente, desempenhando diversos papéis e ocupando, ao mesmo tempo, diversas posições na esfera social, o que tem provocado mudanças na atuação dessas mesmas pessoas nas organizações. No que se refere à teoria das organizações e às concepções de trabalho, julgue os itens subsequentes.

De acordo com a abordagem contingencial e sistêmica, uma organização pode ser considerada como um conjunto de partes diferenciadas, com pouca conexão entre as partes, uma vez que os objetivos comuns são impostos pela elite dominante.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção correta, acerca do modelo de organização de conhecimento.

• A.

  As pessoas devem passar por um processo de desaprendizagem em relação aos modelos mentais.

• B.

  A intuição deve ser evitada na gestão do conhecimento tendo em vista a complexidade do ambiente organizacional.

• C.

  O estilo gerencial deve fomentar princípios como a participação e a flexibilidade, e desincentivar a autonomia e a individualidade.

• D.

  A cultura da organização deve restringir as atividades criadoras do conhecimento, mantendo como princípios fundamentais a franqueza e a colaboração.

Considerando que, em um serviço ambulatorial de oncologia, o psicólogo pretenda desenvolver uma rotina de serviço que inclui diferentes procedimentos, conforme a clientela-alvo, julgue as iniciativas propostas nos próximos itens.

No serviço de prevenção secundária, deverão ser recebidos os pacientes recém-diagnosticados e o procedimento incluirá psicoeducação sobre a doença e o tratamento, os efeitos colaterais possíveis e esperados e sensibilização para adesão ao tratamento.

• C. Certo
• E. Errado