Questões de Psicologia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta.

Um dos objetivos desse texto é

• A.

  defender a flexibilização dos processos de trabalho.

• B.

  demonstrar as contradições que perpassam as relações indivíduo-instituição.

• C.

  estimular as instituições a buscarem a adaptação como alternativa para o desempenho eficaz no trabalho.

• D.

  demonstrar que as pessoas devem se adaptar às instituições para não correrem o risco de serem excluídas.

A psicologia organizacional e do trabalho é uma ciência, pois produz conhecimento sobre fenômenos organizacionais a partir da aplicação do método científico. Além disso, esse campo do saber também é uma área de atuação profissional, que depende da pesquisa para apoiar suas práticas e intervenções em contextos organizacionais e de trabalho. A avaliação da efetividade das intervenções do psicólogo, para ser de qualidade, depende da aplicação do método científico. Para Borges-Andrade e Zanelli (2004), o processo de produção de conhecimento em psicologia organizacional e do trabalho envolve várias etapas: identificação dos problemas de pesquisa, formulação dos objetivos da pesquisa, escolha da(s) abordagem(ns) metodológica(s), busca de locais de pesquisa, definição de fontes e estruturas de coleta e análise de dados, e seleção de estratégias apropriadas de controle da pesquisa.

Acerca do tema do texto acima, assinale a opção incorreta.

• A.

  Os problemas de pesquisa em psicologia organizacional e do trabalho são oriundos de teorias ou de demandas ou observações feitas por profissionais.

• B.

  Objetivos instrumentais de pesquisa em psicologia organizacional e do trabalho são aqueles voltados para a construção e a validação de instrumentos ou procedimentos de pesquisa, que serão utilizados em outras pesquisas ou em intervenções em organizações e trabalho.

• C.

  As abordagens metodológicas qualitativas podem fazer uso de medidas. Em alguns casos, utilizam-se medidas nominais e ordinais como instrumentos de coleta e análise de dados.

• D.

  Considera-se a coleta de dados por meio de questionários, entrevistas com respostas fechadas, testes e observações com registros sistemáticos uma forma estruturada de obtenção de dados.

• E.

  Dados de arquivos eletrônicos construídos pela organização, antes da pesquisa, constituem uma fonte primária de dados de pesquisa.

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta.

O texto trata dos conceitos de normalidade e adaptação. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  A metáfora com o vento representa a normalidade do comportamento.

• B. Não existe comportamento normal sem adaptação.
• C.

  A subjetividade é influenciada de modo positivo e negativo pela flexibilização das instituições, gerando impactos no processo de adaptação do indivíduo.

• D.

  As práticas de flexibilidade institucional, como o horário flexível, ajudam os trabalhadores a se adaptarem mais facilmente ao trabalho.

Os mecanismos envolvidos na definição das características estruturais da organização, de forma geral, podem ser agrupados em mecanismos de divisão e de coordenação. Eles correspondem às duas faces de qualquer processo de organizar.

Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a opção incorreta com relação às características estruturais da organização.

• A.

  O conceito de especialização horizontal refere-se ao modo pelo qual o trabalho executado em cada nível hierárquico da organização é dividido em tarefas individualizadas.

• B.

  O ajuste mútuo é um mecanismo de coordenação que se realiza por meio da troca, entre colegas, de informações acerca de procedimentos de trabalho.

• C.

  A hierarquia é definida como um mecanismo de coordenação que define as relações de supervisão existentes em uma organização ou que define a quem cada indivíduo deve se reportar.

• D.

  Amplitude de controle refere-se a um mecanismo de diferenciação pelo qual se define o número de chefes e subordinados de uma organização.

• E.

  Pelo mecanismo da centralização, define-se a localização hierárquica da autoridade que tomará decisões na organização. Ela é alta quando o poder decisório está na cúpula da hierarquia organizacional.

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta.

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta.

• A. A flexibilidade sempre é positiva para o homem.
• B. A adaptação é um mal da sociedade contemporânea.
• C. As instituições mais flexíveis têm mais sucesso.
• D. As instituições podem dominar as pessoas.

Com base na figura acima, assinale a opção correta acerca de suporte organizacional.

• A.

  A percepção de suporte organizacional é constituída pelas crenças globais do empregado acerca de quanto o empregador se preocupa com a segurança do trabalhador.

• B.

  As chefias são os agentes responsáveis pelas percepções de suporte organizacional dos empregados.

• C.

  Como o comprometimento afetivo é causado pela percepção de suporte organizacional, percepções favoráveis acerca do suporte organizacional causam, necessariamente, maior comprometimento afetivo do empregado com a organização empregadora.

• D.

  O comprometimento normativo trata de crenças do empregado a respeito de sua dívida social com a organização e a respeito da obrigatoriedade de retribuir favores e recompensas oferecidas pela organização.

• E.

  O comprometimento organizacional calculativo é aquele cujo foco principal é a profissão do empregado.

Considere que um trabalhador tenha procurado o serviço de psicologia com problemas de relacionamento com o chefe, relatando conflitos e situações que podem se caracterizar como assédio moral. Nessa situação, o psicólogo deve, na primeira entrevista,

• A. convocar o chefe para participar da entrevista.
• B. ouvir o trabalhador.
• C. investigar as características de personalidade.
• D. usar a técnica de associação livre.

Um dos objetivos da avaliação psicológica é aferir as características que compõem o perfil de personalidade dos trabalhadores, visando sua melhor satisfação no cargo. Para isso, usam-se diversos instrumentos. Entre esses instrumentos, destacase como o mais objetivo o(a)

• A. escala do tipo Surveys.
• B. dinâmica de grupo.
• C. grupo operativo.
• D. entrevista em profundidade.

Texto para as questões 37 e 38

 

Em entrevista à imprensa, um controlador de vôo da navegação aérea de Portugal, NAV, descreveu essa profissão como altamente estressante. O entrevistado enfatiza que algum estresse é necessário para manter o funcionário alerta e relata que ele próprio e quase todos os colegas apresentam sintomas de fadiga e de estresse. Relata ainda que picos de estresse são freqüentes e que muitos controladores estão em situação de burnout, não conseguem dormir, têm medo de errar em serviço e que um dos colegas que vivenciou um acidente há oito anos ainda não consegue falar sobre o assunto.

Acerca do estresse e de outras possíveis conseqüências para os controladores de vôo descritos no texto, assinale a opção incorreta.

• A.

  Esses controladores podem sofrer perdas cognitivas, incluindo deterioração da memória de curto e de longo prazo.

• B.

  O burnout pode atingir outros controladores da equipe, porque é conseqüência do estresse ocupacional crônico.

• C.

  O impacto emocional de um acidente aéreo pode resultar em estresse pós-traumático para os controladores envolvidos.

• D.

  O estresse será tanto menor quanto menor for a autonomia e o poder de decisão do controlador sobre seu trabalho.

• E.

  Os padrões de enfrentamento de cada controlador determinam o impacto que os eventos estressores têm sobre seu organismo.

Texto para as questões 37 e 38

 

Em entrevista à imprensa, um controlador de vôo da navegação aérea de Portugal, NAV, descreveu essa profissão como altamente estressante. O entrevistado enfatiza que algum estresse é necessário para manter o funcionário alerta e relata que ele próprio e quase todos os colegas apresentam sintomas de fadiga e de estresse. Relata ainda que picos de estresse são freqüentes e que muitos controladores estão em situação de burnout, não conseguem dormir, têm medo de errar em serviço e que um dos colegas que vivenciou um acidente há oito anos ainda não consegue falar sobre o assunto.

Com relação ao texto e à situação de estresse, assinale a opção incorreta.

• A.

  O entrevistado está certo ao afirmar que determinado nível de estresse é importante para manter a pessoa alerta no serviço.

• B.

  Os picos de estresse descritos, associados aos sintomas de fadiga, são benéficos aos controladores porque removem a rotina que leva à estafa.

• C.

  Os controladores de vôo que estão em situação de burnout devem estar apresentando exaustão física e emocional.

• D.

  Os efeitos do estresse excessivo em controladores de vôo são perigosos porque, entre outras razões, diminuem a concentração e a capacidade de observação.

• E.

  As catecolaminas liberadas durante os picos de estresse, a longo prazo, podem trazer diferentes tipos de problemas físicos aos controladores.