Questões de Psicologia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

As organizações públicas atuais realizam continuamente pesquisa de clima organizacional, com o objetivo de avaliar políticas de recursos humanos e seus efeitos no desempenho e nas relações socioprofissionais de trabalho. A respeito dessas pesquisas, assinale a opção correta.

• A.

  O salário é um dos principais fatores considerados em pesquisas de clima organizacional.

• B.

  Os fatores de clima que envolvem comunicação, gestão e valores são os que permitem avaliar políticas de recursos humanos.

• C.

  A técnica de coleta de dados mais significativa é a entrevista individual e não a coletiva.

• D.

  A pesquisa deve ser quantitativa, considerando os números das amostras, especialmente em empresas grandes.

As transformações no mundo do trabalho têm provocado mudanças tecnológicas, nos contratos de trabalho e nos modos de gestão organizacional. Entre essas mudanças encontra-se o(a)

• A. redução do desemprego estrutural.
• B.

  aumento das possibilidades de capacitação profissional.

• C. precarização dos equipamentos de trabalho.
• D. aumento da terceirização.

Quanto ao custo humano do trabalho, assinale a opção correta.

• A.

  O custo humano é negativo e gera problemas de saúde.

• B. Quanto maior o custo, menor a produtividade.
• C. O custo é de natureza física, cognitiva e afetiva.
• D.

  Custo humano significa o dispêndio de carga psíquica no trabalho.

A carga de trabalho é representada pelo número de exigências impostas ao trabalhador para executar determinada tarefa. Acerca dessas exigências, que dependem de diversos fatores organizacionais, assinale a opção correta.

• A.

  A cultura organizacional exerce influência sobre a carga de trabalho.

• B.

  O trabalhador motivado é mais comprometido com a organização e sabe equilibrar sua carga de trabalho.

• C.

  A carga de trabalho é a soma do ritmo com as pressões.

• D.

  As exigências do trabalho são de origem física, como movimentos, força e postura.

Chama-se de condições de trabalho o conjunto de elementos que caracterizam a infra-estrutura e o apoio institucional à execução do trabalho. Assinale a opção que contém apenas elementos que integram essa dimensão.

• A. prazo, controles e ritmos de trabalho
• B. salário, benefícios e treinamento
• C. a comunicação expressa nos modos de gestão
• D. suporte organizacional e tarefas desempenhadas

Considerando as idéias do texto, assinale a opção correta a respeito da organização do trabalho.

• A.

  A racionalização do trabalho visa reduzir a sobrecarga.

• B.

  A organização do trabalho não contempla a natureza das tarefas.

• C.

  As regras informais não fazem parte da organização do trabalho.

• D.

  As normas são fundamentais para o trabalho prescrito.

Em cada um dos itens a seguir é apresentada uma situação hipotética acerca de treinamento de pessoal, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Patrícia, gestora de recursos humanos, deseja identificar as reais necessidades de treinamento de sua equipe. Nessa situação, Patrícia terá sucesso no seu pleito se utilizar, como fonte de informação, os resultados da avaliação de desempenho de seus colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do tema do texto, assinale a opção correta.

• A.

  O ambiente de trabalho faz parte do contexto de serviços.

• B.

  As estratégias de mediação são negativas porque não provocam mudanças.

• C. Atividade de trabalho é sinônimo de tarefa.
• D.

  O contexto de produção a que se refere o texto é característico do trabalho formal.

Em relação aos objetivos, métodos, implantações e acompanhamento do processo de avaliação de desempenho (AD), julgue os itens que se seguem.

O acompanhamento da AD deve ser sistematicamente realizado no seu primeiro ciclo de implementação; após esse período a manutenção e o controle da AD podem ser dispensados, pois a AD já estará internalizada pelos avaliadores e avaliados.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto ao desempenho das equipes de trabalho, assinale a opção correta.

• A.

  A comunicação horizontal é mais importante do que a vertical.

• B.

  O grupo focal deve ser usado apenas para fazer diagnóstico de desempenho.

• C.

  A dinâmica de grupo é uma técnica que pode ser usada para melhorar desempenho.

• D.

  A abordagem humanista é a mais apropriada para otimizar o desempenho das equipes.