Questões de Psicologia da CONSULT

O estresse no trabalho tem sido uma das principais causas de sofrimento dos trabalhadores. São considerados estressores os elementos geradores de estresse.

Assinale a alternativa em que tais elementos estão melhor expressos:

• A.

  o horário e a temperatura do ambiente de trabalho.

• B.

  as tensões entre a família e o trabalho.

• C.

  a pressão dos colegas e do supervisor sobre o trabalhador.

• D.

  o estado de humor e o ambiente físico do trabalho.

• E.

  a natureza da tarefa realizada e todas as condições físicas e sociais que constituem o contexto do trabalho e a relação deste com a vida social e familiar do trabalhador.

A gestão da segurança no trabalho implica:

• A. na administração de formas corretas de desempenho.
• B. na administração do ambiente físico da empresa.
• C. na administração dos riscos de acidente.
• D. na adaptação do indivíduo, em todos os aspectos de sua vida, ao ambiente e às tarefas.
• E. no cumprimento das exigências legais.

Denomina-se vida psíquica dos indivíduos nas organizações:

• A.

  a canalização da afetividade, das pulsões e da reflexão, tomada pelo imaginário do desempenho e da excelência.

• B.

  o manejo gerencial dos sentimentos, tendo em vista a promoção da integração e da participação.

• C.

  a partilha de valores de camaradagem e de igualdade.

• D.

  a crença na existência de sentimentos exclusivamente positivos.

• E.

  a identificação entre o indivíduo e a organização.

A primeira incursão mais significativa sobre o campo comportamental nas organizações surgiu na Escola das Relações Humanas em resposta à:

• A.

  descoberta de que tanto a estrutura da organização como seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo.

• B.

  necessidade de se corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho surgida pela imposição da racionalização das tarefas.

• C.

  falência da teoria clássica.

• D.

  rápida industrialização e a expressiva inexperiência da mão de obra disponível.

• E.

  busca de mais rigor científico na administração das empresas.

O trabalho é uma prática que realiza potencialidades do indivíduo e do ambiente dentro de uma gramática de contingências constituída por condições tecnológicas, históricas, sociais, políticas, econômicas e psicológicas.

Em vista disso, entende-se por ambiente de trabalho:

• A. o espaço interno da empresa.
• B. o espaço interno e a vizinhança da empresa.
• C. a vizinhança e o setor onde o indivíduo está alocado.
• D. a empresa e o contexto dentro do qual esta se encontra.
• E. os espaços de lazer e o setor onde o indivíduo trabalha.

Considerando que a organização informal é uma rede de relações pessoais e sociais não estabelecidas pela gerência, uma equipe de trabalho:

• A.

  pode ser beneficiada pela organização informal.

• B.

  deve evitar a formação da organização informal.

• C.

  não consegue controlar os conflitos gerados pela organização informal.

• D.

  tem prejuízos na qualidade de seu trabalho devido à organização informal.

• E.

  é sempre afetada por rumores indesejáveis.

A pressuposição do comportamento social como produto de um campo de forças (Teoria de Campo) revela que a ação numa equipe de trabalho é:

• A. dependente de seu meio social externo.
• B. dependente do estilo de interação de seus membros.
• C. dependente de regras de ação definidas pelos líderes.
• D. dependente da racionalização de suas tarefas.
• E. dependente de um campo de componentes interdependentes entre si.

O trabalho em grupos operativos implica na construção das tarefas a partir:

• A. da história de sucesso anterior do grupo.
• B. da clareza das atividades propostas ao grupo.
• C. da capacidade de organização interna do grupo.
• D. da qualidade dos vínculos presentes no grupo.
• E. da clareza da linguagem no grupo.

Cada vez que uma pessoa fala, ela procura comunicar uma imagem de si mesma ao outro, controlando a compreensão que o interlocutor tem de sua imagem.

Em vista disso, pode-se afirmar que:

• A. a linguagem é um instrumento anti-ético (porque é manipulador).
• B. a comunicação interpressoal veicula inverdades.
• C. a linguagem é um instrumento de construção da realidade.
• D. linguagem apropriada é aquela na qual o interlocutor não é controlado.
• E. a linguagem eficaz demanda conhecimento sofisticado da gramática.

A Psicologia entende que a linguagem consiste num dos mais importantes instrumentos de gerenciamento, porque, através da linguagem:

• A. os problemas são mais facilmente resolvidos.
• B. pode-se persuadir os outros mais facilmente.
• C. são comunicados os serviços.
• D. os subordinados se sentem mais seguros.
• E. a gerência tanto pode criar sentidos como tensões.