Questões de Psicologia da CONSULT

A Psicologia entende que o diálogo no ambiente de trabalho tem como obstáculos:

• A. a ideologia e linguagem administrativas, e a estrutura burocrática.
• B. a ideologia administrativa, o grupo informal e a estrutura burocrática.
• C. os valores da cultura, a linguagem administrativa e os jargões especializados.
• D. os valores da cultura, o grupo informal e os jargões especializados.
• E. o grupo informal e a flexibilidade das identidades.

A liderança é um processo observado nos grupos:

• A. para o qual os indivíduos podem ser treinados.
• B. que depende, apenas, de fatores inatos nos indivíduos.
• C. que depende, em parte, de fatores hereditários.
• D. cuja formação ainda é um mistério para a Psicologia.
• E. que é observado apenas em grupos normais.

Entende-se por liderança a influência eficaz sobre o desempenho dos outros. O mecanismo responsável por tal influência procede:

• A. de características dos líderes.
• B. do comportamento dos líderes.
• C. do estilo do líder.
• D. do processo social que emerge da relação entre os indivíduos.
• E. do carisma dos líderes.

A liderança é um mecanismo necessário na busca do desempenho de qualidade, porque:

• A.

  os indivíduos são incompetentes para agir por si mesmos.

• B.

  o trabalho coletivo organizado somente é eficaz quando há alguém no comando.

• C.

  o trabalho organizado demanda integração e sinergia das ações.

• D.

  os indivíduos desempenham melhor, quando comandados.

• E.

  sem líder direcionando a equipe, esta tende a perder sua unidade.

O clima organizacional é generalizadamente reconhecido como uma variável significativa das condições de trabalho.

Tal reconhecimento é justificado e explicado:

• A.

  pelo prazer (desprazer) de trabalhar.

• B. pela potencialidade de tensão criada por contingências ambientais.
• C.

  pelo humor da autoridade gerencial.

• D. pela resistência dos indivíduos no enfrentamento de adversidades.
• E.

  pelo conteúdo da cultura organizacional.

A cultura organizacional é um sistema cognitivo e como tal:

• A.

  é o resultado da criação acumulativa de mentes diferenciadas.

• B.

  é um sistema de conhecimento desenvolvido e compartilhado pelo grupo.

• C.

  é um conjunto de mecanismos de controle disciplinar.

• D. é um sistema de orientação aos novatos.
• E. é um instrumento valioso de treinamento.

Segundo a maioria do teóricos dedicados à compreensão das organizações, a cultura organizacional é um padrão estável de subjetividades que:

• A.

  pode ocorrer num grupo de trabalho.

• B.

  permite a interpretação compartilhada do desempenho de todos os indivíduos.

• C.

  é um instrumento definido e implementado pela gerência de pessoal.

• D.

  funciona quando os indivíduos desejam.

• E.

  é reproduzido pela eficácia do desempenho das pessoas em suas tarefas.

O movimento denominado genericamente de desenvolvimento organizacional consistiu na descoberta:

• A.

  de novas formas de racionalização das tarefas.

• B.

  de novas técnicas de controle da qualidade.

• C.

  de maior firmeza no exercício da autoridade gerencial.

• D.

  de melhores critérios para o fortalecimento das estruturas.

• E.

  de formas de participação dos indivíduos no desenho das tarefas.

A escola das relações humanas, que teve Elton Mayo como um de seus fundadores, é caracterizada pela proposta da:

• A.

  autonomia do empregado controlada pela liderança e comunicação.

• B.

  autonomia do empregado controlada por clara divisão de tarefas.

• C.

  autoridade centralizada e dinâmica grupal.

• D.

  autoridade centralizada, clara divisão do tarefas e dinâmica grupal.

• E.

  autoridade burocrática e reconhecimento do trabalhador como ser social.

"Um código de ética deve expressar, de um lado, a dinamicidade própria da liberdade, do risco e da criação e, de outro, mostrar um conjunto de ações ou de comportamentos que seja representativo da realidade do dia-a-dia, com os quais o homem se põe diariamente em contato". Esta frase é incongruente com uma das sentenças abaixo descritas:

• A.

  O código de ética é um mapa norteador da ação profissional e da operacionalização dos desejos humanos.

• B.

  "A dinâmica da liberdade, do risco e da criação" sugere que, no espaço criativo formado pelo encontro entre profissionais e clientes, pode-se decidir pela solução mais eficaz e pela que traz satisfação.

• C.

  O código de ética apresenta a realidade e sugere normas que explicitam situações profissionais, indicando caminhos como soluções de problemas.

• D.

  A ética, enquanto Filosofia Moral, é um referencial que permite ao profissional enxergar seu cliente como um ser em relação ao mundo.

• E.

  O ser humano está em constante mudança; dessa forma, o código de ética deve ser suficientemente flexível e sujeito a reflexões e atualizações.