Questões de Psicologia da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

No âmbito da qualidade, a teoria das necessidades, de Abraham Harold Maslow (1943), parte do princípio de que, uma vez satisfeita uma necessidade, emerge imediatamente outra de nível mais elevado e passa a ser motivadora. Assinale a alternativa que corresponde aos cinco níveis de necessidades humanas, preconizadas pelo referido autor.

• A. Fisiológicas básicas, segurança, necessidade de pertencer a um grupo, autoestima e prestígio, e autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos.
• B. Reconhecimento, amor, autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos, necessidade de cumprir metas e segurança.
• C. Autoestima e prestígio, segurança, autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos, fisiológicas básicas e amor.
• D. Segurança, fisiológicas básicas, amor, autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos, e necessidade de cumprir metas.
• E. Fisiológicas básicas, amor, autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos, segurança e reconhecimento.

Joseph Moses Juran define que a qualidade nas organizações é feita por meio de três processos gerenciais. Assinale a alternativa que apresenta esses processos.

• A. Avaliação, gerenciamento e planejamento.
• B. Planejamento, gerenciamento e avaliação.
• C. Melhoria, controle e avaliação.
• D. Controle, avaliação e melhoria.
• E. Planejamento, controle e melhoria.

O conceito de gestão de qualidade total (GQT) originou-se na Ásia (Japão) e depois se espalhou para os outros continentes. No século 20, o Fordismo (Henri Ford 1863-1947, EUA) foi um dos fatos relevantes da gestão da qualidade pelo fato dec

• A. compreender um sistema de exploração industrial com normas voltadas para o controle dos movimentos dos seres humanos e das máquinas, com o objetivo de alcançar o máximo rendimento com o mínimo de tempo de atividade.
• B. caracterizar-se por um conjunto de métodos de racionalização de produção com base no princípio da especialização, no qual a empresa e os trabalhadores dedicam-se apenas a uma tarefa.
• C. adotar a divisão do trabalho em especialidades para favorecer a eficiência e a produtividade.
• D. instituir unidade de comando, ordens dadas por apenas um chefe.
• E. instituir unidade de direção, um plano para grupos que realizam a mesma atividade.

Nos casos em que os trabalhadores já sofreram o problema, um acompanhamento psicológico não é aconselhável.

• A. intelectuais e os espirituais.
• B. sociais e os intuitivos.
• C. sociais e os intuitivos.
• D. clássicos e os conservadores.
• E. higiênicos e os motivacionais.

No que se refere ao absenteísmo nas empresas, é correto afirmar que ele está relacionado a

• A. causas sociais e psíquicas geradoras de sofrimento.
• B. equilíbrio na carga laboral.
• C. clima satisfatório.
• D. fonte de prazer.
• E. boa comunicação entre os funcionários.

Em relação à saúde e à segurança no trabalho, e considerando os itens elaborados por Hale e Glendon (1997), assinale a alternativa correta.

• A. Competência técnica para remoção do perigo.
• B. Não influência do clima social.
• C. Não aceitação dos perigos como inevitáveis.
• D. Limitação das tarefas ou atribuições dos profissionais.
• E. Limitação de recursos para remoção do perigo.

O complexo ambiente de mudanças nas organizações que atinge o mundo do trabalho, consequência da dinâmica do mercado globalizado e das alterações organizacionais, tem

• A. repercussão no bem-estar individual relacionado ao ambiente, mas não nas relações sociais no trabalho e na saúde psíquica do trabalhador.
• B. impacto direto sobre o trabalhador que vivencia objetiva e subjetivamente essa realidade no exercício de suas atividades.
• C. papel irrelevante na identificação e avaliação das fontes de sofrimento psíquico do trabalhador no contexto organizacional, que passa por mudanças.
• D. relação inexistente com a troca de controlador e de gestores, a inserção de novos valores e inovações organizacionais.
• E. a mudança organizacional como um processo de ruptura com um modelo anterior. As organizações mudam de um estado presente para outro diferente, com o objetivo de diminuir a sua eficácia e, consequentemente, as fontes de angústia e sofrimento.

O tema da motivação é bastante estudado no segmento organizacional. Existem diversas teorias que sustentam práticas que visam a aumentar a motivação de funcionários e colaboradores nos mais diversos ramos empresariais. Uma dessas teorias sustenta a ideia de que um funcionário se sente motivado a despender um alto grau de esforço quando acredita que isso resultará em uma boa avaliação de desempenho, que acarretará recompensas organizacionais, as quais satisfarão as metas pessoais do referido colaborador.

Essas informações se referem à teoria do(a)

• A. reforço.
• B. expectativa.
• C. equidade.
• D. avaliação cognitiva.
• E. fixação de objetivos.

Na perspectiva da Gestalt-terapia, o conceito que se refere à formação padrão do campo perceptivo, de maneira que as realidades significativas ficam aparentes, e que há uma percepção imediata de uma unidade entre os elementos, que no campo aparentam ser díspares, é conhecido como

• A. Figura-fundo.
• B. Insigth.
• C. Awareness.
• D. o Todo e as Partes.
• E. Teoria de Campo.

De acordo com a psicanálise freudiana, a instância concebida como um conjunto de conteúdos de natureza pulsional e de ordem inconsciente é conhecida como

• A. Pulsão.
• B. Sublimação.
• C. Isso.
• D. Inconsciente.
• E. Eu.