Questões de Psicologia da Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Uma organização congrega fatores estruturais e dinâmicos. São fatores estruturais:

1- as relações de poder e autoridade nos respectivos níveis hierárquicos.

2- o funcionamento dos subsistemas e o processamento de informações.

3- a especificação das atividades e uma cadeia de ligação entre as pessoas e o trabalho.

O correto está em:

• A.

  1 e 2, apenas.

• B.

  2 e 3, apenas.

• C.

  1 e 3, apenas.

• D.

  1, 2 e 3.

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A palavra ergonomia designa uma ciência do trabalho e seu objetivo é definir as regras do trabalho. Sobre a ergonomia é correto afirmar:

1- Nos processo de seleção, contratação e formação do pessoal, os responsáveis pelo órgão de recursos humanos consideram que é adequado adaptar os meios, ou como o trabalhador desenvolverá a atividade, às características técnicas do sistema de produção.

2- Deve ser preocupação do ergonomista considerar o trabalho em seus aspectos técnicos, da mesma forma que deve privilegiar unilateralmente os aspectos econômicos, sociológicos ou biológicos.

3- No caso de operações inadequadas, cujas conseqüências são graves para o trabalhador, a tendência é atribuir a responsabilidade ao erro humano.

4- Após a elaboração do plano do processo de produção, o que, entre outras questões, determina em grande parte como o trabalho será realizado, é adequado considerar quais as capacidades disponíveis do trabalhador e de que forma apresentam relação com as necessidades criadas.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  2 e 4.

• B.

  1 e 2

• C.

  2 e 3

• D.

  1 e 4.

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As práticas de recursos humanos afetam o desempenho da empresa. No campo estratégico, o trabalho pode ser dividido em partes como a formulação e a implementação de estratégia. Sobre ações estratégicas dos profissionais de recursos humanos é correto afirmar que estes devem:

1- criar parceria estratégica, ou atuar como parceiro estratégico, o que influenciará na criação de unidades estratégicas.

2- atuar como agentes de mudança, no entanto, considerar que nem sempre os projetos para os sistemas de recursos humanos vão ser coerentes com a mudança.

3- atuar como defensor dos funcionários, pois um dos papéis dos profissionais de recursos humanos, de organizações competitivas do futuro, é estabelecer parcerias que contribuirão para os processos das mudanças.

4- considerar que o capital intelectual requer tanto competência como comprometimento, que podem ser avaliados de acordo com a empresa, unidade ou pessoa.

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  1, 3 e 4, somente.

• B.

  1, 2 e 3, somente

• C.

  2, 3 e 4, somente.

• D.

  1, 2, 3 e 4

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Políticas de gestão com foco no desenvolvimento do ser humano como pessoa, profissional e cidadão é o grande desafio do gestor de recursos humanos. A partir desse desafio observa-se o caráter estratégico nas organizações, pois indica um gestor com uma visão sistêmica da empresa, incluindo, assim, a consciência voltada para o desenvolvimento de políticas de responsabilidade social. Sobre o papel do gestor de pessoas, na responsabilidade social, é correto afirmar:

• A.

  A atuação do gestor de recursos humanos deve ser ampliada, pois ele deve, entre outras questões importantes, comprometer os colaboradores com os objetivos da organização.

• B.

  Os gestores de recursos humanos devem atuar como elaboradores de estratégias, pois as empresas são agentes de troca econômica em um mercado abrangente.

• C.

  Dentre os múltiplos papéis dos gestores de recursos humanos, o foco nas atividades é fundamental para garantir o resultado do trabalho desenvolvido

• D.

  A postura da empresa com relação aos colaboradores, no que se refere à valorização destes, não impacta nos desafios relacionados a sua responsabilidade social.

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Os indicadores de desempenho ajudam a medir o desempenho dos processos internos de recursos humanos. Sobre os indicadores de desempenho é correto afirmar:

1- Indicadores que medem o desempenho operacional são também chamados de indicadores de eficácia.

2- Exemplos de indicadores de medição em recursos humanos podem ser: serviços de terceiros por atividades de recursos humanos, número médio de candidatos selecionados, entre outros.

3- Os indicadores ao serem avaliados devem considerar, dentre alguns aspectos, a sua importância para a organização.

4- Referente aos aspectos essenciais de cada indicador o item benefício e custo assegura que, para indicadores cujo conteúdo de informação é similar, deve ser escolhido o de maior custo, pois apresentam chances de maior credibilidade.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  2 e 3.

• B.

  1 e 3.

• C.

  2, 3 e 4.

• D.

  1, 2 e 4.

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Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores. A pessoa que comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar finalidades específicas é líder. Sobre a liderança é correto afirmar:

1- Palavras como influência, adeptos, colaboradores e outras semelhantes implicam uma importante condição para a liderança: consentimento.

2- Liderar e administrar apresentam o mesmo sentido e se o líder é carismático, este traço já substitui a sua capacidade de administração.

3- Das características de um líder, as palavras têm mais força que as ações, pois a capacidade de comunicação é uma das mais fortes habilidades de um líder.

4- Líderes com características diversas podem ser bem sucedidos e muitos métodos de liderança funcionam porque o estilo de liderança é uma variável dependente e o cenário, ou a atribuição, é a variável independente.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  1 e 3

• B.

  3 e 4.

• C.

  1 e 4

• D.

  2 e 3.

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Sobre o planejamento estratégico é correto afirmar:

1- No seu processo sistemático, existe uma seqüência de análises e decisões onde uma das etapas é a análise do ambiente.

2- Ao analisar a situação estratégica, considera-se para uso dos recursos a natureza quantitativa.

3- Quando o plano estratégico é elaborado, os recursos devem ser alocados de forma coerente com a situação futura desejada.

4- Os principais componentes que podem integrar um plano estratégico são: negócios, objetivos, vantagens competitivas e alocação dos recursos.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  1 e 2

• B.

  3 e 4.

• C.

  1, 3 e 4.

• D.

  2 e 3.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O desenvolvimento organizacional apresenta como responsabilidade o planejamento e o acompanhamento do crescimento organizacional. Premissas básicas influenciam diretamente nos cenários do desenvolvimento organizacional, que são:

1- Os objetivos organizacionais, quase sempre, não coincidem com os objetivos dos colaboradores da organização.

2- Quando ocorre um rompimento, mesmo que tácito, no contrato estabelecido entre a organização e o colaborador, ocorre um aumento de punições aos empregados, gerando um alto índice de rotatividade.

3- Uma das formas de diagnosticar falhas ou lacunas é pelo desenvolvimento organizacional, utilizando-se a análise da real situação e assim implementar as mudanças detetadas.

4- Para implantar um programa de Desenvolvimento organizacional, é importante voltar-se ao passado da organização. Dados do passado da organização contribuirão para definir medidas que deverão ser implantadas

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  1 e 4, somente.

• B.

  1 e 2, somente

• C.

  2, 3 e 4, somente.

• D.

  1, 2, 3 e 4

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O absenteísmo é considerado um indicador demográfico. Os indicadores demográficos objetivam contribuir para a compreensão da força de trabalho ou capital humano disponível. Sobre o absenteísmo é correto afirmar:

1- Os gráficos de barra demonstram, de forma clara, o índice de absenteísmo na empresa.

2- Para o cálculo do absenteísmo precisa-se saber o número de dias úteis que pretendemos calcular.

3- Independente do motivo que leva o empregado ao absenteísmo, não existe interferência subjetiva do superior hierárquico no caso de regime de trabalho de horista ou mensalista, no que se refere às punições impostas pela lei.

4- O absenteísmo pode estar relacionado ao nível de satisfação dos empregados, no que envolve relacionamentos com seus superiores hierárquicos.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  1 e 3.

• B.

  1 e 4.

• C.

  2 e 3.

• D.

  2 e 4

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O turnover é um dos indicadores mais importantes aplicados à gestão de recursos humanos. Sobre o turnover é correto afirmar:

• A.

  O turnover é a média dos indicadores de entrada (admissão) e de saída (desligamentos).

• B.

  Pode ser calculado pelo número de admissões e saídas de empregados no mês de cálculo.

• C.

  Pode ser demonstrado através do gráfico de colunas, com a vantagem de melhor explicitar as flutuações, pois este gráfico não apresenta base.

• D.

  Uma demissão em função de uma vaga (posição ou cargo) extinta deve ser contabilizada como rotatividade, mesmo que não envolva substituição.