Questões de Relações Públicas da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A partir das ideias de Lorenzetti e Kunsch, julgue os itens que se seguem.

A identidade de uma organização é definida principalmente por seus públicos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Caso enfrente uma situação de silêncio constrangedor, no atendimento a um cliente ou usuário, o atendente deve conversar com ele sobre qualquer assunto, para preencher o silêncio.

• C. Certo
• E. Errado

A partir das ideias de Lorenzetti e Kunsch, julgue os itens que se seguem.

Lorenzetti propõe que se abondone a divulgação e a propaganda na construção da imagem institucional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Tendo em vista a boa imagem da organização e o bom relacionamento com o público, deve-se orientar os atendentes a adotarem formas de tratamento carinhosas, que estabeleçam empatia com esse público, por exemplo: meu caro ou minha amiga.

• C. Certo
• E. Errado

A partir das ideias de Lorenzetti e Kunsch, julgue os itens que se seguem.

A força da imagem de uma empresa começa internamente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Para ser bem-sucedido em relações públicas, o gestor de uma organização deve dividir seu público em diversas categorias específicas, oferecendo atendimento diferenciado a cada uma delas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Visando à efetiva atuação na área de relações públicas de uma organização, o gestor deve considerar como público a comunidade em geral que circunscreve essa organização.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de comunicação e cultura nas organizações, julgue os itens a seguir.

A sinergia pode ser consequência, na empresa, de uma comunicação que fragmente o sistema e desarmonize interesses.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da taeoria das relações públicas e seus processos, julgue os itens a seguir.

No fluxo horizontal encontra-se a comunicação que ocorre entre níveis hierárquicos semelhantes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da taeoria das relações públicas e seus processos, julgue os itens a seguir.

Os fluxos de comunicação adotam os mais variados métodos, recursos e canais, como canais orais, escritos e audiovisuais; contatos pessoais; reuniões; memorandos; publicações; filmes institucionais, entre outros.

• C. Certo
• E. Errado