Questões de Secretariado Executivo do ano 2012

No processo de comunicação empresarial:

I. A comunicação interpessoal é interação verbal (oral e escrita) e não verbal entre dois ou mais participantes do processo de comunicação.

II. Pauta é o nome que se dá à lista dos assuntos a serem tratados durante uma reunião.

III. A comunicação formal é aquela que ocorre na organização em caráter oficial, respeitando-se os trâmites burocráticos pertinentes e utilizando-se dos canais instituídos pelas autoridades superiores.

IV. A comunicação informal é aquela que ocorre entre os chefes e subordinados ou entre colegas em caráter não oficial e não sistemático.

É correto o que consta em

• A.

  I, II e III, apenas.

• B.

  I, III e IV, apenas.

• C.

  I, II, III e IV.

• D.

  II, III e IV, apenas.

• E.

  I, II e IV, apenas.

No processo de comunicação, o ruído causado pela utilização de palavras e expressões arcaicas, estrangeiras e jargões técnicos é denominado de barreira

• A.

  Semântica.

• B.

  Psicológica.

• C.

  Física.

• D.

  Fisiológica.

• E.

  Telemática.

Um ...... conta com especialistas ou técnicos, dispostos a debater e encontrar soluções para os casos práticos apresentados pelos participantes. Preenche a lacuna corretamente o termo:

• A.

  Fórum.

• B.

  Congresso.

• C.

  Seminário.

• D.

  Simpósio.

• E.

  Workshop.

Definir de forma clara e precisa os objetivos e a amplitude do evento; elaborar o cronograma de sua execução; estabelecer contatos com fornecedores, patrocinadores, empresas, autoridades, agentes de viagem para colher subsídios e sugestões; definir os canais de comunicação e estabelecer regras para os participantes, são atividades de eventos vinculadas à função de gestão que é:

• A.

  Controle.

• B.

  Marketing.

• C.

  Planejamento.

• D.

  Execução.

• E.

  Divulgação.

Fotografias, plantas e desenhos constituem documentação do gênero

• A.

  iconográfico.

• B.

  textual.

• C.

  audiovisual.

• D.

  sonoro.

• E.

  fonográfico.

Os documentos em suporte-papel alcançam longevidade graças a procedimentos de

• A.

  autenticação.

• B.

  incineração.

• C.

  informatização.

• D.

  maceração.

• E.

  conservação preventiva.

Para preservar a integridade dos documentos digitais face às contínuas mudanças tecnológicas, as informações são transferidas de um sistema operacional ou de um formato para outro, mediante processo de

• A.

  amostragem.

• B.

  reprografia.

• C.

  microprocessamento.

• D.

  recolhimento.

• E.

  migração.

Para a guarda de documentos de grandes dimensões, como as plantas e os cartazes, recomenda-se o uso de

• A.

  vitrinas.

• B.

  fichários.

• C.

  estantes.

• D.

  mapotecas.

• E.

  painéis.

Fazem parte dos documentos constitutivos de uma empresa, dentre outros,

• A.

  as notas de compra de material de consumo e de pagamento de serviços.

• B.

  as cartas e os telegramas expedidos e recebidos.

• C.

  o estatuto social, o balanço patrimonial e a ata de fundação.

• D.

  os cartões de ponto e as planilhas de controle de frequência dos funcionários.

• E.

  os livros-caixa, os extratos bancários e as notas de empenho.

Indique a sequência das pastas, caso sejam ordenadas alfabeticamente pelos nomes dos Estados e, dentro destes, das cidades:

• A.

  2, 1, 3, 7, 4, 8, 5, 6.

• B.

  8, 4, 5, 3, 7, 6, 2, 1.

• C.

  5, 8, 4, 7, 3, 6, 1, 2.

• D.

  8, 7, 5, 6, 1, 2, 3, 4.

• E.

  5, 4, 8, 3, 7, 1, 2, 6.