Questões sobre Geral

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Considere:

José Carneiro Junior

Osvaldo Santa Rosa

Amélia Araújo da Silva

Ana Maria D’Ávila

A sequência e metodologia correta para ordenação alfabética de nome de pessoas físicas é:

  • A.

    Carneiro Junior, José

    D’Ávila, Ana Maria

    Da Silva, Amélia Araújo

    Rosa, Osvaldo Santa

  • B.

    Amélia Araújo da Silva

    Ana Maria D’Ávila

    José Carneiro Junior

    Osvaldo Santa Rosa

  • C.

    Carneiro Junior, José

    D’Ávila, Ana Maria

    Santa Rosa, Osvaldo

    Silva, Amélia Araújo da

  • D.

    Araújo, Amélia da Silva

    D’Ávila, Ana Maria

    Junior Carneiro, José

    Santa Rosa, Osvaldo

  • E.

    da Silva, Amélia Araújo

    D’Ávila, Ana Maria

    Junior Carneiro, José

    Rosa, Osvaldo Santa

Alguns dos princípios da redação oficial são:

  • A.

    imparcialidade e cortesia e emprego da ortografia empresarial.

  • B.

    adoção de formatos padronizados, clareza, precisão e informalidade de linguagem.

  • C.

    clareza, precisão e sobriedade de linguagem e emprego da ortografia oficial.

  • D.

    concisão na elucidação do assunto e adoção de formatos não padronizados.

  • E.

    parcialidade e cortesia e emprego da ortografia oficial.

Os tipos de correspondências existentes são:

  • A.

    comercial, oficial e particular.

  • B.

    empresarial, pessoal e confidencial.

  • C.

    impessoal, comercial e particular.

  • D.

    oficial, confidencial e empresarial.

  • E.

    pessoal, impessoal e particular.

Reserva e aquisição de passagens, locação de veículos e prestação de contas são atividades de

  • A.

    preparação de reuniões.

  • B.

    organização de arquivos.

  • C.

    organização do trabalho diário.

  • D.

    organização do follow-up.

  • E.

    preparação de viagens.

Na fase de concepção e planejamento de um evento as ações realizadas são:

  • A.

    contrato dos prestadores de serviços, recepção dos convidados e acompanhamento da lista de providências.

  • B.

    diagnóstico completo das necessidades, objetivos e expectativas do evento, escolha do local e data e orçamento de produtos e serviços.

  • C.

    proporcionar tudo o que for necessário para o atendimento das necessidades do evento, matriz de responsabilidades e tabulação da avaliação do evento.

  • D.

    avaliação dos resultados, elaboração de plano de comunicação e recepção de autoridades.

  • E.

    composição da mesa diretiva, acomodação dos convidados e entrega dos presentes a serem oferecidos.

As reuniões previstas no estatuto da empresa são denominadas

  • A.

    extraordinárias.

  • B.

    periódicas.

  • C.

    estatutárias.

  • D.

    ordinárias.

  • E.

    informativas.

Para a lavratura de uma ata de reuniões, o texto deve ser

  • A.

    digitado ou manuscrito e com alíneas.

  • B.

    com parágrafos e rasuras com ressalvas.

  • C.

    com parágrafos numerados e com alíneas.

  • D.

    com alíneas e rasuras com ressalvas.

  • E.

    digitado ou manuscrito e sem rasuras.

Evitar agendamento de compromissos em duplicidade e permitir a visualização dos compromissos ao mesmo tempo e em diferentes locais são vantagens da

  • A.

    agenda eletrônica.

  • B.

    pasta suspensa.

  • C.

    lista de providências.

  • D.

    agenda de telefones úteis.

  • E.

    planilha eletrônica.

Os tipos de agendas utilizadas para organização do trabalho diário são:

  • A.

    telefones úteis e portfólios.

  • B.

    compromissos, endereços e telefones.

  • C.

    endereços e follow-up.

  • D.

    telefones e portfólios.

  • E.

    compromissos e follow-up.

São três exemplos de expressões informais que devem ser EVITADAS no atendimento a clientes:

  • A.

    "valeu", "fique frio" e "beleza".

  • B.

    "falou", "às ordens" e "estamos à disposição".

  • C.

    "beleza", "bacana" e "obrigado".

  • D.

    "heim", "deixa comigo" e "em que posso ser útil".

  • E.

    "às ordens", "volte sempre" e "conte conosco".

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