Questões de Serviço Social

Com base no Código de Ética, são deveres dos assistentes sociais nas suas relações com o usuário:

I. Garantir plena informação e discussão sobre as possibilidades e conseqüências das situações apresentadas, respeitando-se democraticamente as decisões dos usuários, desde que respeitem os valores e as crenças individuais dos profissionais.

II. Fornecer informações concernentes ao trabalho desenvolvido pelo Serviço Social à população usuária somente quando autorizado pela instituição.

III. Esclarecer aos usuários, ao iniciar o trabalho, os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional.

IV. Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como forma de garantir a participação dos usuários.

V. Revelar as informações colhidas nos estudos e pesquisas somente quando elas contribuírem para os interesses institucionais.

Estão corretas apenas as afirmativas.

• A.

  I e V.

• B.

  IV e V

• C.

  I e II.

• D.

  III e IV

• E.

  I e III.

A Companhia de Saneamento de Sergipe (DESO) ganhou a licitação para a concessão do serviço de fornecimento de água e esgoto sanitário de mais um município do estado. Na implantação dessa nova unidade, o quadro de pessoal foi formado por empregados que já trabalhavam no serviço de águas e esgoto da prefeitura e foram transferidos para a DESO e por empregados recém-contratados. Foi solicitado ao Serviço Social da empresa um trabalho a ser executado junto a essa equipe, que deverá incluir desde a elaboração de um curso de capacitação até o atendimento individual e grupal para o enfrentamento das dificuldades geradas no cotidiano.

Com base nessa situação hipotética e nos fundamentos teórico-metodológicos, ético-políticos e técnico-operativos do serviço social, julgue os itens a seguir.

A entrevista de ajuda será contra-indicada quando os problemas a serem abordados envolverem o conhecimento, informação e aplicação de disposições da lei.

• C. Certo
• E. Errado

Indicador Social, enquanto uma categoria conceitual, significa:

• A.

  procedimento estatístico que objetiva quantificar o grau de bem-estar ou qualidade de vida de uma população.

• B.

  sistema de dados sociais informatizados que medem a eficácia dos projetos e programas sociais.

• C.

  mapeamento de informações necessárias à prestação de serviços ao público usuário.

• D.

  conjunto de índices de crescimento da produção de bens e serviços.

• E.

  parâmetro quantitativo que estabelece um padrão de produção e consumo.

Segundo o Código de Ética vigente, nas suas relações profissionais, é dever do assistente social

• A.

  Devolver informações colhidas em estudo e pesquisa aos usuários.

• B.

  Supervisionar alunos de Serviço Social em instituições que não tenham assistente social em seu quadro funcional.

• C.

  Gerenciar a implementação de programas sociais

• D.

  Acatar incondicionalmente as determinações institucionais

• E.

  Exercer sua autoridade definindo o nível de participação do usuário.

A Companhia de Saneamento de Sergipe (DESO) ganhou a licitação para a concessão do serviço de fornecimento de água e esgoto sanitário de mais um município do estado. Na implantação dessa nova unidade, o quadro de pessoal foi formado por empregados que já trabalhavam no serviço de águas e esgoto da prefeitura e foram transferidos para a DESO e por empregados recém-contratados. Foi solicitado ao Serviço Social da empresa um trabalho a ser executado junto a essa equipe, que deverá incluir desde a elaboração de um curso de capacitação até o atendimento individual e grupal para o enfrentamento das dificuldades geradas no cotidiano.

Com base nessa situação hipotética e nos fundamentos teórico-metodológicos, ético-políticos e técnico-operativos do serviço social, julgue os itens a seguir.

Uma entrevista do tipo devolutiva é aquela que consiste em dar ciência ao entrevistado do que foi constatado no decorrer da interação socioprofissional.

• C. Certo
• E. Errado

Apêndices e anexos podem compor o conjunto da apresentação de um trabalho científico, sendo que:

• A.

  devem ter uma formatação diferente daquela utilizada no corpo do trabalho, para não confundir o leitor.

• B.

  os anexos são necessários para dar credibilidade ao trabalho, enquanto que os apêndices podem ser dispensados.

• C.

  tanto os apêndices, quanto os anexos, são geralmente pouco lidos e, por isso, dispensáveis.

• D.

  os anexos apresentam gráficos e tabelas, enquanto que os apêndices apresentam textos.

• E.

  contêm informações complementares, mas sua dispensa não deve alterar a compreensão do trabalho.

Na política de atendimento às famílias, identificam-se algumas linhas de atuação na forma convencional e outras que começam a emergir, denominadas alternativas. É característica da forma alternativa

• A.

  A subordinação das famílias ao saber dos profissionais por elas responsáveis, pois o conhecimento garante o atendimento satisfatório das necessidades básicas

• B.

  Uma organização solidária, construída democraticamente, de apoio às famílias

• C.

  O atendimento individualizado das pessoas, atomizando o núcleo familiar, de modo a facilitar a introdução de novos hábitos culturais e valores.

• D.

  O cunho assistencial das ações desenvolvidas, já que a população-alvo não tem capacidade de prover a própria manutenção

• E.

  Ações de assistência social que tenham retorno financeiro garantido, para a manutenção dos projetos

A Companhia de Saneamento de Sergipe (DESO) ganhou a licitação para a concessão do serviço de fornecimento de água e esgoto sanitário de mais um município do estado. Na implantação dessa nova unidade, o quadro de pessoal foi formado por empregados que já trabalhavam no serviço de águas e esgoto da prefeitura e foram transferidos para a DESO e por empregados recém-contratados. Foi solicitado ao Serviço Social da empresa um trabalho a ser executado junto a essa equipe, que deverá incluir desde a elaboração de um curso de capacitação até o atendimento individual e grupal para o enfrentamento das dificuldades geradas no cotidiano.

Com base nessa situação hipotética e nos fundamentos teórico-metodológicos, ético-políticos e técnico-operativos do serviço social, julgue os itens a seguir.

Com o objetivo de evitar a perda de informações importantes, o assistente social está autorizado a anotar dados significativos no decorrer de uma entrevista, sendo dispensadas explicações e a permissão do entrevistado para fazer anotações.

• C. Certo
• E. Errado

Os depoimentos pessoais:

• A.

  são circunscritos a um evento que o depoente presenciou ou conheceu.

• B.

  devem ser obtidos por entrevistadores que conheçam pessoalmente os depoentes.

• C.

  exigem a apresentação e comprovação de certidões de identidade do depoente.

• D.

  são realizados por pesquisadores da História, e não por outros pesquisadores.

• E.

  são utilizados em investigações policiais, e não em outras investigações sociais.

Segundo FALEIROS, o paradigma da articulação consiste na elaboração consciente, conseqüente, teórica, política e técnica das relações sociais presentes no relacionamento profissional, para a construção de estratégias e táticas para a solução de problemas. Sob esse paradigma:

• A.

  Exige-se a análise conjuntural da correlação de forças, de forma a avaliar a mobilização social existente, com o objetivo de pressionar os órgãos públicos para o atendimento das demandas sociais.

• B.

  Avaliam-se os mecanismos repressivos existentes no interior das instituições, procurando revertê-los por meio de atividades recreativas

• C.

  Evita-se o diálogo com as forças sociais, na medida em que o vínculo com os movimentos sociais pode interferir na neutralidade do trabalho de ação social

• D.

  Busca-se mostrar ao usuário seu problema sob a ótica institucional, uma vez que a solução só será alcançada utilizando-se os mecanismos institucionais

• E.

  Privilegia-se o trabalho voluntário como forma de dividir a responsabilidade social entre todos e justificar a falta de recursos.