Questões de Serviço Social

Nos meandros das práticas institucionais repercute a história da sociedade, demonstrando o modo como a cultura política é ali reproduzida ou superada. A tradição sócio-política brasileira se reitera nas práticas das instituições sociais ao reforçar:

• A. a politização da esfera pública e privada;
• B. a explicitação de conflitos e a negociação de interesses;
• C. o trânsito de privilégios e favores;
• D. a convergência entre dominação racional-legal e democracia;
• E. a imposição da privatização e da impessoalidade.

No contexto da reforma administrativa, o governo federal instituiu o Programa de Qualidade do Serviço Público, acompanhando o processo de reestruturação do gerenciamento do setor privado. Uma característica distintiva formal do gerenciamento de qualidade é:

• A. (A) o controle mais rigoroso das tarefas por meio principalmente dos supervisores;
• B. a eliminação da iniciativa do trabalhador no serviço;
• C. a busca de convencimento e adesão dos trabalhadores;
• D. a difusão criteriosa dos princípios tayloristas no âmbito dos serviços;
• E. a ampliação do uso da autoridade e da coerção.

A estratégia de gestão baseada na polivalência apresenta-se como funcional para a reorganização capitalista na esfera pública e privada porque:

• A. centraliza o trabalhador no âmbito do trabalho imediato;
• B. amplia as operações realizadas pelo trabalhador;
• C. expande a compartimentalização das tarefas em ações autônomas;
• D. esvazia o contingente de demanda por aposentadoria integral;
• E. diminui o efeito da estrutura do sistema de trabalho sobre mão-de-obra feminina.

A terceirização apresenta-se como uma das estratégias de gestão do trabalho na contemporaneidade e sua funcionalidade decorre da redução de custos e:

• A. taylorização das ações;
• B. verticalização do processo produtivo;
• C. focalização das atividades;
• D. priorização das atividades-meio;
• E. valorização dos estoques.

As novas tecnologias de informação e a volatividade do capital financeiro no mundo são demonstrativos de que a flexibilidade da acumulação capitalista que se realiza na atualidade está baseada na:

• A. integração vertical da produção;
• B. ampliação dos estoques;
• C. compressão espaço-tempo;
• D. desintegração dos conglomerados financeiros;
• E. substituição da lógica da circulação pela da produção.

A gestão do trabalho baseada na rígida separação entre concepção e execução forja a subjetividade do trabalhador coletivo com características que acentuam:

• A. visão ampla do processo produtivo;
• B. liberdade perante as formas esquemáticas de trabalho;
• C. estranhamento do trabalho;
• D. espírito de colaboração na apreciação da qualidade do serviço;
• E. transcendência imanente dos ganhos de salário indireto.

No Brasil a relação Estado/Sociedade tem se caracterizado tradicionalmente por seu conteúdo:

• A. pluralista e neocorporativista;
• B. corporativista e clientelista;
• C. neocorporativista e clientelista;
• D. pluralista e corporativista;
• E. corporativista e neocorporativista.

Caracterizam as políticas sociais consagradas na Constituição brasileira de 1988 os seguintes princípios:

• A. universalidade / privatização;
• B. seletividade / focalização;
• C. seletividade / privatização;
• D. universalidade / descentralização;
• E. focalização / descentralização.

A crise do Welfare State e o surgimento das concepções neoliberais como saída para a estagnação econômica e para os desafios políticos postos às sociedades capitalistas avançadas tem como uma de suas causas o (a):

• A. Segunda Guerra Mundial;
• B. ação afirmativa;
• C. crise fiscal do Estado;
• D. desenvolvimento sustentável;
• E. totalitarismo.

A existência de um sistema político democrático pressupõe:

• A. a supressão das diferenças, das disputas e das concepções de mundo conflitantes;
• B. a aceitação da diferença como valor ético internalizado pelos atores políticos;
• C. a promoção do consenso entre os atores coletivos frente aos riscos da governabilidade;
• D. o reforço da razão instrumental tendo em vista os desafios postos às sociedades;
• E. a existência de governos eleitos como recurso para disseminar o poder científico-tecnológico.