Questões de Serviço Social do ano 2007

A política social brasileira no século XXI, o espaço de trabalho para o assistente social

• A.

  é sinônimo de expansão e consolidação de políticas sociais de caráter universalizante

• B.

  expressa a proteção social estatal realizada através de ações permanentes e interconectadas.

• C.

  tem nos programas de transferência de renda para as famílias pobres, uma temática central

• D.

  é gerada pela expansão de programas federais de geração de emprego e renda, e pela redução do desemprego.

• E.

  eliminou a focalização e seletividade centradas nos indigentes e pobres, contribuindo, assim, para a redução das taxas de desigualdades social.

Assinale a opção incorreta com relação às características do planejamento participativo.

• A.

  Parte de uma visão estrutural da sociedade, em que se verifica que a maioria das pessoas não dispõem de meios necessários para seu mínimo bem-estar e não há participação real.

• B.

  É uma ferramenta para que grupos de qualquer nível possam diversificar sua ação e contribuir na busca de fins sociais mais amplos.

• C.

  Foi desenvolvido para empresas, instituições e grupos que têm como primeiro objetivo a geração de riqueza material como forma de satisfazer as necessidades básicas do ser humano.

• D.

  Lança mão de um conjunto de conceitos, modelos, técnicas e instrumentos que permitem utilizar processos científicos e ideológicos para intervir na realidade na direção definida pelo grupo.

Julgue os itens abaixo com respeito a conceitos utilizados em processos de planejamento.

I A análise de situação envolve a identificação dos problemas que estejam afetando determinada área geográfica ou grupos da população, assim como a determinação de suas causas e conseqüências.

II Impactos são os efeitos diretos ou indiretos do projeto. Podem ser avaliados individualmente ou em grupo, em diversas amplitudes. Alguns efeitos impactantes podem surgir durante a realização do projeto e outros, somente quando o projeto for concluído.

III Insumos são o conjunto dos recursos humanos, financeiros, materiais e organizacionais que, combinados, levem à obtenção de um ou mais produtos.

 IV Produtos são os resultados obtidos pela implementação das atividades e não devem ser confundidos com efeitos ou impactos.

 A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1

• B.

  2

• C.

  3

• D.

  4

A partir do grande número de reclamações dos usuários de determinado posto de saúde em relação à qualidade do atendimento, a direção da unidade discutiu o problema com o grupo de servidores, em uma reunião em que todos apresentaram propostas para um projeto que foi denominado Bom e Agora. Acerca do projeto mencionado na situação hipotética apresentada, julgue os itens seguintes sob o ponto de vista da teoria do planejamento.

I Pode-se considerar, como objetivo geral do projeto Bom e Agora, melhorar a qualidade do atendimento dos usuários do referido posto de saúde.

 II Os objetivos específicos do projeto em questão podem ser: aumentar em 100% o número de cadeiras disponíveis na sala de espera, instalar bebedouros de água gelada e atender 80% dos usuários com atraso máximo de 30 minutos.

III As metas do projeto em apreço podem ser identificadas como: aumentar o conforto na sala de espera do posto de saúde, reduzir os atrasos nas consultas médicas e reduzir o tempo de entrega dos resultados de exames laboratoriais.

IV A redução no número de críticas dos usuários acerca da qualidade do atendimento no posto de saúde pode ser um dos indicadores estabelecidos para avaliar o projeto.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1

• B.

  2

• C.

  3

• D.

  4

Acerca do planejamento estratégico é correto afirmar que ele

• A.

  envolve segmentos da empresa de maneira independente, de forma a garantir o sucesso de, pelo menos, parte do empreendimento no caso de falha do conjunto.

• B.

  é projetado em curtíssimo prazo em razão das possíveis mudanças, devendo ser repensado ao final de cada período.

• C.

  toma como base das decisões dados fornecidos pelas consultorias, e, não, julgamentos.

• D.

  está voltado para as relações entre a empresa e o ambiente onde está inserida, e, portanto, sujeito aos eventos ambientais.

A literatura atual de avaliação de programas sociais dá ênfase ao potencial transformador dos indicadores. Para a análise de programas sociais um bom sistema de indicadores deve

• A.

  prever e especificar os meios de verificação dos indicadores, além de definir os efeitos atribuíveis às intervenções que estão sendo avaliadas.

• B.

  ser construído pelos dirigentes da organização ou instituição, de forma que se garantam os objetivos centrais da avaliação.

• C.

  comportar uma complexidade que possa abranger a totalidade das ações, mesmo que só os especialistas o compreendam.

• D.

  ter meios próprios de informação, de modo que não sejam utilizados dados de terceiros, ainda que confiáveis.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO

O planejamento, dentro do leque de conhecimentos profissionais do Serviço Social, ocupa um lugar de destaque, dada a sua necessidade de orientação racional da ação profissional. Quanto às distintas formas que assume o planejamento social nas organizações sociais se pode afirmar que o:

1- planejamento normativo imperou na história do planejamento brasileiro, a ponto de inspirar os famosos Planos Nacionais de Desenvolvimento (PND?s) do período militar. Sua principal característica se afirma na racionalidade da ação eficiente.

2- planejamento estratégico, diferentemente do planejamento normativo ou tradicional, se assenta no paradigma da focalização do poder decisório nas mãos dos mais competentes, a bem do interesse público.

3- planejamento estratégico tem como perspectiva central o envolvimento dos diferentes atores sociais no debate dos cenários futuros desejados, portanto, numa perspectiva democrática.

4- planejamento normativo trabalha com a noção de diagnóstico social, enquanto o estratégico propõe sua superação, tornando supérfluo o conhecimento da realidade e afirmando, principalmente, os cenários futuros.

O correto está somente em:

• A.

  1 e 2

• B.

  2 e 3.

• C.

  2 e 4.

• D.

  1 e 3.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO

No processo de avaliação de políticas, programas sociais, os indicadores relativos à eficácia, eficiência e efetividade são fundamentais. Assim, conceitualmente eles significam:

1- A avaliação da efetividade refere-se ao estudo do impacto do planejado sobre a situação e a adequação dos objetivos definidos para o atendimento da problemática, objeto da intervenção.

2- A eficácia é analisada a partir do estudo da adequação da ação ao alcance dos objetivos e das metas previstas no planejamento, observando-se cuidadosamente a relação custo-benefício.

3- A avaliação da eficiência incide diretamente sobre a ação desenvolvida. Tem por objetivo reestruturar a ação para obter, ao menor custo e ao menor esforço, melhores resultados. Deve ser necessariamente crítica, estabelecendo juízos de valor sobre o desempenho e os resultados que o mesmo propicia.

4- A avaliação da efetividade apóia-se, exclusivamente, em dados extraídos da realidade pela própria organização, para evitar interferências externas.

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  1 e 3, apenas.

• B.

  1, 2, 3 e 4.

• C.

  2 e 3, apenas.

• D.

  1, 3 e 4, apenas.

Vários são os modelos definidores de avaliação das Políticas Sociais, sendo de significativa referência os que se voltam para a avaliação de indicadores que enfocam mudanças nas condições sociais. Assinale o mais adequado a essa assertiva:

• A.

  Modelo da avaliação de custo benefício de resultados;

• B.

  Modelo de avaliação programas e metas;

• C.

  Modelo com propósitos de mudança e avaliação de impactos;

• D.

  Modelo de avaliação de meios ou instrumentos.

O planejamento, organização e administração de serviços sociais e de unidade de Serviço Social constituem um(a):

• A.

  direito do Assistente Social

• B.

  atribuição privativa do Assistente Social

• C.

  competência do Assistente Social

• D.

  dever do Assistente Social

• E.

  designação profissional