Questões de Administração

No que concerne às atribuições da área de gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.

A avaliação de treinamento pode envolver quatro critérios — reação, aprendizado, comportamento e resultados — e cada um deles é indicador do sucesso no treinamento, havendo grande correlação entre eles.

• C. Certo
• E. Errado

Na fase final de um processo de treinamento e imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma série de elementos informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa.

A descrição conduz à conclusão de que se trata de um processo dirigido à valorização

• A. de replicação de processos.
• B. da vantagem competitiva.
• C. da cultura organizacional.
• D. do intercâmbio técnico.
• E. do contrato de desenvolvimento.

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de planejamento estratégico.

As capacidades de adaptação de uma organização são exemplos das características organizacionais das estratégias competitivas propostas por Michael Porter.

• C. Certo
• E. Errado

É possível definir a cultura organizacional de diferentes formas, o que implica compreender adequadamente seus possíveis significados para o mundo dos negócios. A esse respeito, analise os significados apresentados a seguir.

I - Valores, crenças e padrões de comportamento.

II - Normas e rotinas envolvendo grupos de trabalho.

III - Perspectiva que guia as políticas organizacionais.

IV - Regras rígidas que impedem influências externas.

Estão corretos APENAS os significados

• A. I e II.
• B. I e IV.
• C. II e III.
• D. D) I, II e III.
• E. II, III e IV.

O proprietário de um restaurante especializado em comida japonesa, com apenas 15 mesas, localizado no centro comercial da capital, resolveu modificar sua estratégia de atuação. Visava a ganhos totais mais elevados a partir da redução da equipe de atendimento e redução do preço final aos consumidores interessados nesse tipo de comida. Para tal, optou por adotar o formato self service, com venda por quilo no horário do almoço. O caso descrito envolve a adoção de uma estratégia genérica de

• A.

  Diferenciação.

• B.

  Foco em Custo.

• C.

  Foco em Diferenciação.

• D.

  Liderança em Custo.

• E.

  Economia de Escopo.

Sobre o armazenamento de produtos e materiais, marque o INCORRETO:

• A.

  As áreas (prateleiras) ou os armários de armazenagem devem ser rotulados.

• B.

  Preservar a qualidade e as quantidades exatas.

• C.

  Manter atualizados os registros necessários.

• D.

  Os produtos devem ser armazenados em espaços apropriados para o seu tamanho.

• E.

  O ambiente não deverá ser arejado.

O planejamento, que consiste no processo administrativo que conduz uma organização da situação atual à situação desejada, caracteriza-se como estratégico quando abrange a estratégia em seus processos. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Em razão de o envolvimento dos colaboradores ser de extrema importância na formulação da missão, da visão e dos valores de uma organização, essas etapas são definidas no planejamento operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Embora equipes sejam grupos de pessoas, os conceitos de equipe e grupo não são intercambiáveis. A respeito das diferenças entre conceitos, analise as afirmativas a seguir.

I - Equipes contam com líderes fortes que foram designados para a função.

II - Equipes entregam produtos do trabalho coletivo de seus componentes.

III - Grupos discutem, decidem e compartilham trabalho.

Está correto APENAS o que se afirma em

• A.

  I.

• B.

  III.

• C.

  I e III.

• D.

  II.

• E.

  I e II.

Em um sistema tradicional de controle gerencial, a avaliação de desempenho baseada no resultado operacional obtido, utilizando-se o método de custeio por absorção, é inadequada.

PORQUE

Pode-se melhorar o resultado operacional no custeio por absorção simplesmente diminuindo o nível de atividade, reduzindo os custos variáveis totais e aumentando a capacidade ociosa da empresa.

A esse respeito, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.

Costumam-se classificar as inovações tecnológicas em incrementais e descontínuas. As inovações tecnológicas

• A.

  incrementais se concentram exclusivamente em mudanças no produto.

• B.

  incrementais aumentam os custos de produção mas permitem maior diferenciação dos produtos.

• C.

  descontínuas criam as melhores oportunidades para mudar a posição competitiva da empresa.

• D.

  descontínuas se concentram exclusivamente em mudanças nos processos produtivos.

• E.

  descontínuas diminuem os custos de produção mas restringem a diferenciação dos produtos.