Questões de Administração

Acerca das teorias da administração e das relações de produção, julgue os itens que se seguem.

De acordo com a teoria burocrática de Max Weber, as características da organização formal são voltadas essencialmente para a racionalidade e para a eficiência, mas não equilibram as cargas de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Em um congresso sobre novas ferramentas de vendas, um palestrante afirmou:

“o telemarketing vem-se tornando uma ferramenta fundamental de marketing direto, muito aceita pelos consumidores”.

Essa afirmativa merece reparos porque o telemarketing

• A.

  não é uma ferramenta de marketing direto.

• B.

  vem sendo rejeitado como instrumento de vendas pelas empresas.

• C.

  provoca restrições por causa de sua natureza intrusiva.

• D.

  é considerado uma função sem importância no marketing direto.

• E.

  representa uma estratégia empresarial e não uma ferramenta.

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.

Benchmark é o meio utilizado para abreviar o tempo necessário para implementar aperfeiçoamentos e reduzir o tempo requerido para levar os produtos ao mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao cooperativismo, sua evolução histórica, seu modelo de operação e a legislação a ele pertinente, julgue os itens de 104 a 112.

O cooperativismo rochdaleano era regido por normas estatutárias, sendo uma delas o repúdio ao crédito.

• C. Certo
• E. Errado

Abaixo encontram-se arroladas seis fases do planejamento organizacional. Após avaliá-las individualmente, ordene-as conforme a sequência em que elas devem ser executadas pela organização. Ao final, selecione a opção que expresse a ordem sequencial correta.

(1) Avaliação de objetivos e planos.

(2) Implantação.

(3) Avaliação do contexto.

 (4) Definição dos meios de execução.

(5) Verificação de objetivos e planos disponíveis.

(6) Definição dos mecanismos de controle.

• A.

  1, 2, 3, 5, 6, 4

• B.

  3, 5, 4, 6, 2, 1

• C.

  4, 6, 5, 1, 3, 2

• D.

  5, 6, 1, 3, 4, 2

• E.

  3, 5, 1, 4, 6, 2

Acerca das teorias da administração e das relações de produção, julgue os itens que se seguem.

Segundo a teoria estruturalista, os grupos possuem identidades compartilháveis dentro das relações de produção, estabelecendo-se assim a harmonia nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das principais ferramentas da qualidade, o gráfico composto por retângulos justapostos em que a base de cada um deles corresponde ao intervalo de classe e em que sua altura diz respeito à respectiva frequência é chamado de

• A.

  histograma.

• B.

  folhas de verificação.

• C.

  gráficos de dispersão.

• D.

  diagrama de pareto.

• E.

  diagramas de causa-efeito.

Quando um grande banco de varejo, no Brasil, utiliza a veiculação de propagandas de reforço tem o intuito de

• A.

  avisar ao público que oferece as melhores opções para investimento.

• B.

  comparar vantagens e características em relação ao principal concorrente.

• C.

  convencer os atuais correntistas de que eles escolheram a instituição certa.

• D.

  criar conscientização e conhecimento de novos serviços oferecidos.

• E.

  estimular a repetição de compra dos produtos e serviços financeiros.

Para a execução de suas atividades, são necessárias aos gerentes, entre outras, habilidades

• A.

  de abstração, que são determinantes para os gerentes operacionais.

• B.

  de negociação, essenciais para o gerente operacional.

• C.

  humanas, que são responsáveis pela produção em grupo, apesar de não guardar relação com a liderança da gerência.

• D.

  técnicas, as quais englobam a capacidade de aplicação dos conhecimentos ou especialidades específicas.

• E.

  conceituais, referentes ao conhecimento explícito que o gerente operacional necessita para o desempenho de suas funções.

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.

Deve-se realizar benchmark quando ocorrerem ataques competitivos da concorrência ou se estabelecerem crises.

• C. Certo
• E. Errado