Questões de Administração

Com relação à administração de recursos materiais, julgue os itens subsecutivos.

A ferramenta de administração denominada just in time é um modelo de gestão de estoques que busca reduzir o desperdício.

• C. Certo
• E. Errado

Pela dinâmica do método de Kepner e Tregoe, entre os critérios de seleção de priorização de projetos

I. estão os "must", que estabelecem limites para as soluções alternativas apontadas.

II. estão os wishes, que permitem diferenciar qualitativamente as alternativas participantes.

III. está o ranking de projetos, que possibilita a verificação dos custos dos projetos e os benefícios financeiros, técnicos e operacionais.

IV. está a tabela de pontuação amostral do projeto, que emprega fatores técnicos de mercado.

É correto o que consta APENAS em

• A.

  I e II.

• B.

  I, II e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  II e III.

• E.

  I, III e IV.

Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão, denomina-se

• A.

  Organograma.

• B.

  Ciclo PDCA.

• C.

  Histograma.

• D.

  Fluxograma.

• E.

  Gráfico de Pareto.

Considerando que o ambiente organizacional é formado por grupos, equipes e relacionamentos entre indivíduos, assinale a opção correta.

• A.

  As equipes de trabalho se caracterizam pelo esforço coletivo, pela responsabilidade que compartilham por resultados globais, pelos objetivos de trabalho partilhados e pelas unidades autônomas ou semiautônomas.

• B.

  As equipes de trabalho precisam ter um líder formal, cuja função é organizar o desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o alcance das metas e intermediar a comunicação com os superiores.

• C.

  O poder de referência expressa uma relação psicológica, que se traduz na influência dos outros por meio de retenção total ou da transmissão parcial do conhecimento adquirido por um dos membros do grupo.

• D.

  As equipes de trabalho cujas metas não são claramente identificáveis pelos seus integrantes constituem um exemplo de equipes com atribuições complexas.

• E.

  Os grupos sociais estabelecem normas de comportamento que podem direcionar o comportamento dos seus membros, desde que não violem as leis e regras explícitas das organizações.

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.

O Ciclo de Deming, originalmente desenvolvido por Shewart, é aplicável tanto para gerenciar rotinas quanto para subsidiar processos de gerenciamento de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos a gestão administrativa, associações, sindicatos e cooperativas.

As cooperativas e associações podem distribuir os resultados financeiros entre os seus cooperados e associados, desde que respeitem o limite mínimo de aplicação no fundo de reserva e no fundo de assistência técnica e educacional.

• C. Certo
• E. Errado

O ciclo de vida de um projeto é um instrumento valioso para aprofundar ideias e conceitos a serem implementados

PORQUE

nele podemos visualizar o equacionamento e definição do problema, a estruturação analítica do projeto, avaliar as dimensões a serem atingidas e o acompanhamento ex-post.

É correto concluir que

• A.

  as duas afirmativas são falsas.

• B.

  a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.

• C.

  a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

• D.

  as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

• E.

  as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

São necessários procedimentos específicos para que o processo de delegação auxilie na administração de uma organização. A ordem desses procedimentos é:

• A.

  Descrição das tarefas, atribuições das responsabilidades e avaliação do desempenho.

• B.

  Delegação de autoridade e atribuições de responsabilidades e feedback.

• C.

  Atribuição de responsabilidades, delegação de autoridade e obtenção da responsabilidade e descrição das tarefas.

• D.

  Definição dos objetivos, atribuições de encargos, delegação de autoridade, obtenção de responsabilidades e avaliação de desempenho e feedback.

A partir de meados do século passado, o mundo do trabalho demandou uma intervenção, pois os trabalhadores estavam sofrendo de males que a fisiologia, a bioquímica e a medicina não explicavam. Assim, vários estudos se dedicaram a entender as relações da organização com os empregados, a segurança, o adoecimento e, atualmente, a qualidade de vida no trabalho. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  A qualidade de vida no trabalho consiste em uma série de atividades (ginástica laboral, esporte para trabalhadores, programas de voluntariado) cujo objetivo é tornar o trabalho mais satisfatório e produtivo.

• B.

  A ambiguidade de papéis pode ser exemplificada pelo caso de um gerente do posto de comando de uma loja de departamentos, cujas orientações para gerenciamento da equipe provenham de dois departamentos diferenciados e que, muitas vezes possuam consequências divergentes.

• C.

  O controle sobre o trabalho se restringe à análise do quanto o ritmo de trabalho é definido pela máquina ou do quanto a máquina define quando o empregado deve agir.

• D.

  As estratégias de mediação visam responder, do melhor modo possível, à diversidade de contradições que caracteriza o custo humano do trabalho, podendo, muitas vezes, superar efeitos nocivos das condições de trabalho.

• E.

  A abordagem mais adequada para programas de combate ao uso do álcool é aquela que combina exemplos de prejuízos relacionados ao álcool com estímulo a atividades de lazer e socialização alternativas. Tais iniciativas garantem a efetividade do programa.

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.

Crosby, considerado o pai da filosofia zero defeito, quando da elaboração da sua definição de qualidade, levou em consideração fatores como problemas com a matéria-prima e erros de concepção do projeto.

• C. Certo
• E. Errado