Questões de Administração

A respeito do planejamento em uma organização, assinale a opção correta.

• A.

  Contempla também ações de curto prazo, o que o torna menos dependente dos recursos humanos e financeiros.

• B.

  É considerado estratégico quando o setor responsável pela comunicação apenas executa tarefas determinadas por instâncias superiores.

• C.

  Seus principais objetivos são estabelecidos no decorrer de sua execução.

• D.

  É um processo embasado em informações, conhecimentos e experiências relacionados com a trajetória da organização.

• E.

  Deve avaliar tendências e procurar prever formas de atuação em cenários futuros, de modo que não seja necessário propor mais de uma alternativa para atuação diante de mudanças.

No que concerne a máquinas e equipamentos na construção civil, julgue os itens que se seguem.

Os guinchos, equipamentos de tração destinados ao transporte vertical de cargas e pessoas, podem ser do tipo por transmissão ou automáticos.

• C. Certo
• E. Errado

O quadro abaixo descreve o resultado de uma pesquisa, junto a motoristas, com o objetivo de realizar uma análise ponderada de importância e desempenho do pacote de serviços prestados em um posto de gasolina. As avaliações seguiram uma escala na qual a nota 4,00 representava o valor máximo, e 1,00 representava o valor mínimo de importância e desempenho.

Com base nessa pesquisa, a direção dever

• A. avaliar seu programa de treinamento da equipe de atendimento.
• B. elevar a margem de lucro dos serviços oferecidos.
• C. encerrar os serviços de lavagem de carros.
• D. implantar caixas de sugestões para os motoristas.
• E. orientar seus funcionários a serem mais rápidos e atenciosos.

Com relação à abordagem sistêmica das organizações, julgue os itens de 97 a 106.

Nessa abordagem, há possibilidade de o efeito global sobre um sistema resultar maior ou menor que a soma dos efeitos das ações das partes.

• C. Certo
• E. Errado

A organização no trabalho não se faz apenas com procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima de tudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a função que ele ocupa. A respeito das prioridades e da organização do trabalho, julgue os próximos itens.

Uma das razões relacionadas ao aumento da sobrecarga de trabalho diz respeito à estruturação complexa das funções desempenhadas pelos trabalhadores.

• C. Certo
• E. Errado

O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais, denominados conflitos disfuncionais,

PORQUE

o atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflitos de relacionamento aumentam o choque de personalidades e reduzem a compreensão mútua, impedindo, assim, a realização das tarefas organizacionais com eficiência.

É correto concluir que

• A.

  a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

• B.

  a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.

• C.

  as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

• D.

  as duas afirmativas são falsas.

• E.

  as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

No que concerne a máquinas e equipamentos na construção civil, julgue os itens que se seguem.

Os andaimes suspensos, tais como cadeira suspensa, andaime suspenso mecânico leve e andaime suspenso mecânico pesado são classificados conforme a necessidade de uso.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à segmentação de mercados, é INCORRETO afirmar que

• A. compradores jovens de carros, pertencentes à classe média, não representam um segmento, mas um setor.
• B. consumidores diferem entre si em muitos aspectos e podem ser agrupados segundo uma ou mais características.
• C. empresas concentram cada vez mais seus esforços nos clientes que têm maior chance de atender bem.
• D. profissionais de marketing criam segmentos para ajustar as atividades da empresa às características do público-alvo.
• E. segmentos são, em parte, uma ficção, uma vez que nem todas as pessoas querem exatamente a mesma coisa.

No processo de capacitação de servidores de uma organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos servidores egressos. Considerando essas informações, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.

O analista administrativo constitui exemplo de mecanismo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à abordagem sistêmica das organizações, julgue os itens de 97 a 106.

Todas as informações que influem nos processos decisórios das organizações devem ser de conhecimento exclusivo da governança corporativa.

• C. Certo
• E. Errado