Questões de Administração

No que concerne à organização administrativa, julgue os itens que se seguem.

Quando a maioria das decisões importantes é tomada na parte superior da hierarquia administrativa, o grau de centralização é maior.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da motivação, julgue os próximos itens.

A motivação de um indivíduo inserido em uma organização tem relação direta com a intensidade de esforços que ele emprega, por isso indivíduos motivados geram resultados favoráveis para a organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de departamentalização, julgue os itens que se seguem.

De acordo com um dos princípios da departamentalização, as atividades de controle devem estar separadas das que serão objeto de controle.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja não é preciso dominar a força; basta controlar a razão. Tendo como referência inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca do planejamento.

BSC (balanced score card) é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional, visto que seus fundamentos são balizados em um sistema de indicadores.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa que pretende reduzir os níveis percentuais de perda de clientes deve implantar um sistema para

• A. alertar quando houver queda nos pedidos.
• B. avaliar adequadamente a concorrência.
• C. levantar e medir seus índices de perda.
• D. melhorar o nível de formação tecnológica.
• E. receber feedback constante dos clientes.

Acerca de administração de pessoal e desenvolvimento humano, julgue os itens subsequentes.

Uma das teorias comportamentais da administração, denominada teoria X e Y, contrapõe fatores higiênicos a fatores motivacionais na abordagem da visão clássica da natureza humana.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, acerca de administração de recursos materiais.

A classificação ABC, fundamentada nos estudos de Vilfrido Pareto, tem o objetivo de definir os itens de maior valor de demanda.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue os itens que se seguem.

Denomina-se accountable a pessoa ou instituição que assume a responsabilidade por decisões tomadas e pelas consequências de suas ações e inações, mantendo a sua integridade e resguardando a sua reputação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a gestão de pessoas nas organizações.

Em virtude de sua relevância nas organizações, a gestão de pessoas não deve ficar restrita aos profissionais dessa área, sendo responsabilidade de todos os gerentes de linha aos quais outras pessoas estejam subordinadas ou vinculadas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de departamentalização, julgue os itens que se seguem.

A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade.

• C. Certo
• E. Errado