Questões de Administração

Assinale a alternativa correta. O Levantamento das Necessidades de Treinamento devem responder a que perguntas?

• A. Quanto treinar, como treinar e o custo do treinamento.
• B. O que treinar, como treinar e escolha dos instrutores.
• C. O que treinar, quando treinar e quanto treinar.
• D. Local do treinamento, como treinar e custo-benefício do treinamento.
• E. Melhora nas comunicações, para que treinar e quando treinar.

Com relação à elaboração, análise e administração de projetos, julgue os itens de 70 a 80.

O gerenciamento de riscos de um projeto pode ser feito mediante a estratégia da aceitação, que se pauta pela criação ou não de planos para evitar ou reduzir riscos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 99 a 103 acerca das novas tecnologias em gestão.

Uma das características marcantes da reengenharia como tecnologia de gestão é a realização de melhorias incrementais nos processos vigentes, evitando mudanças radicais.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

Capacidade de entendimento e preferências subjetivas interferem no processo de atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.

O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlação entre causas e efeitos de um processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do recrutamento e da seleção de pessoal nas organizações, julgue os itens a seguir.

Em um processo de seleção, o modelo de colocação é aquele em que há um candidato para uma vaga, enquanto que o processo de classificação é aquele em que há vários candidatos para uma vaga.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens de 106 a 110.

A UCEL treina exclusivamente os empregados internos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando as afirmações a seguir, marque com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O balanço de uma empresa está constituído por três blocos de igual magnitude, porque representam a mesma coisa: o total de recursos que a empresa movimenta.

( ) O balanço de uma empresa está constituído por dois blocos de igual magnitude porque representam a mesma coisa: o volume de recursos que a empresa maneja.

( ) No ativo circulante encontram-se tipicamente as contas bancárias, as contas de clientes e outros devedores, os estoques de matérias-primas, produtos em processo e acabados, etc.

( ) No ativo permanente ou imobilizado encontram-se tipicamente as contas bancárias, as contas de clientes e outros deve-dores, os estoques de matérias-primas, produtos em processo e acabados, etc.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

• A. F - V - V - F
• B. V - F - F - V
• C. F - F - V - V
• D. F - V - F - V
• E. V - F - V - F

Considere o texto a seguir: “Treinamento é uma responsabilidade de ________________ e função de ________________.” Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta que preenche as lacunas do texto apresentado.

• A. encarregados – funcionários
• B. recursos humanos – gerentes
• C. staff – encarregados
• D. linha – staff
• E. psicólogo – gerentes

Em relação ao fluxo informal de informações em uma organização é correto afirmar:

• A.

  Quanto maior e mais centralizado o fluxo de informações formais da organização, menor a necessidade de uma rede informal de comunicação.

• B.

  O fluxo informal de informações não pode ser controlado dentro da organização e deve ser estimulado pela direção.

• C.

  Com o desenvolvimento de sistemas informatizados de comunicação, as redes informais de comunicação tendem a se formalizar, reduzindo a intensidade das críticas à direção.

• D.

  O livre fluxo de informações informais gera redundância e sobrecarga de informação sem utilidade para a melhoria da gestão.

• E.

  Uma das consequências mais negativas do livre fluxo de informações dentro da organização é o surgimento de centrais de boatos que podem colocar em risco a credibilidade da direção.