Questões de Administração

Sobre a incorporação de novas tecnologias e seus impactos na administração organizacional, é incorreto afirmar que:

• A. o desabrochar do potencial transformador das novas tecnologias depende da existência de um contexto social que permita aos gerentes reconhecer as oportunidades oferecidas por elas.
• B. as novas tecnologias são aquelas capazes de incrementar as habilidades de registrar, armazenar, analisar e transmitir grandes volumes de informações complexas de maneira segura, flexível, confiável, imediata e com independência geográfica.
• C. a informatização requer dos indivíduos novas habilidades cognitivas, psicológicas e intelectuais, a fim de que possam adquirir e processar o conhecimento requerido para o desempenho de seus trabalhos.
• D. o trabalho da alta gerência pode ser integralmente explicitado e transmitido aos níveis intermediário e operacional, razão pela qual, no futuro próximo, as organizações funcionarão sem chefes ou líderes.
• E. as novas tecnologias têm o potencial de, com o uso de programas de software, aprimorar ainda mais a automação das atividades humanas por meio de sua programação, racionalização, e controle.

A respeito de administração de marketing, julgue os itens de 111 a 115.

O marketing mix, também chamado de composto de marketing, é o conjunto de instrumentos controláveis em que se pode obter o melhor ajuste entre a oferta do produto ao mercado e a demanda existente.

• C. Certo
• E. Errado

Uma moradora de bairro popular recém-criado em uma cidade do interior passou por variados sentimentos acerca do seu relacionamento com a empresa municipal de águas e saneamento. Seu bairro, até o mês de junho de 2009, não tinha água encanada nem sistema de esgoto, nem informações de quando a implantação ocorreria.

Com referência a essa situação hipotética, cada um dos itens subsequentes apresenta uma situação, também hipotética, relativa ao tema do atendimento ao cliente, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Interessada em adquirir um equipamento de controle de água digitalizado oferecido pela empresa, a moradora procurou mais informações, a partir das quais concluiu não possuir recursos suficientes e, portanto, nenhuma possibilidade de aquisição. Nessa situação, a moradora pode ser considerada como uma cliente efetiva para o referido produto.

• C. Certo
• E. Errado

A administração financeira, que aborda técnicas e princípios de gestão financeira empresarial, constitui um ferramental importante para a tomada de decisões nas empresas. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.

Índices de lucratividade, como o índice ROE (retorno sobre o patrimônio líquido) e o índice P/L (preço/lucro), mostram os impactos da gestão dos ativos sobre o resultado operacional da empresa, mas não informam a respeito da liquidez desses ativos.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a opção correta, quanto à política de provisão de recursos humanos.

• A.

  A falta de competição entre as empresas pelos candidatos é uma característica da situação de oferta de empregos maior do que a procura.

• B.

  A expressão rotatividade de pessoal é utilizada para denominar a ausência dos empregados ao trabalho.

• C.

  O recrutamento interno, a despeito de ser mais custoso à empresa, privilegia o aproveitamento, para postos de maior hierarquia, das pessoas que já conhecem a cultura organizacional da empresa.

• D.

  A entrevista de seleção tem sido a técnica mais utilizada para a provisão de recursos humanos nas grandes, médias e pequenas empresas.

Julgue os itens a seguir a respeito de liderança e poder em organizações.

O instrumento de poder denominado assimetria de informação é o que se manifesta quando o influenciador possui informações que outras não possuem.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão por competências, assinale a opção correta.

• A.

  A gestão por competências tem como objetivo fundamental a identificação dos conhecimentos e habilidades individuais dos colaboradores, visando direcioná-los de forma adequada para os cargos vagos na organização.

• B.

  Competências organizacionais constituem um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias e comportamentos que uma empresa possui e consegue manifestar de forma integrada na sua atuação.

• C.

  Competências essenciais são as competências relacionadas com a gestão dos recursos organizacionais — financeiros, comerciais, produtivos etc. — e como eles são utilizados para obter os melhores resultados.

• D.

  Competências funcionais ou de gestão são as competências que cada indivíduo aprende e desenvolve em suas atividades pessoais na organização.

A metodologia de administração de processos que realiza o desenho de fluxogramas de todas as atividades executadas por todos os cargos pertencentes a força de trabalho com o objetivo de reconhecer as incongruências e corrigi-las em tempo é conhecida como

• A.

  brainstorming.

• B.

  balanced scorecard.

• C.

  melhoria contínua.

• D.

  reengenharia.

• E.

  mapeamento de processos

Culturas são estudadas e comparadas a partir do uso de indicadores também denominados atributos ou dimensões da cultura organizacional. Dentre os indicadores mais comuns está o de propensão ao risco caracterizado como

• A. avaliação sobre as regras inflexíveis e permanentes ou as que podem ser mudadas para se ajustarem a situações particulares.
• B. avaliação do modo como as pessoas percebem a autoridade e as diferenças de status.
• C. pouca tolerância à ambiguidade, conduzindo as pessoas a preferirem a acomodação, a rotina e as situações estruturadas.
• D. adaptação à realidade externa, considerando a satisfação dos clientes, acionistas e empregados.
• E. adequação a condições ambientais relativamente estáveis, com tarefas especializadas e precisas ou a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade

Julgue os itens a seguir, acerca da administração estratégica.

Uma organização que atribui ao seu principal executivo a responsabilidade de elaborar todo o processo de concepção das estratégias adota a filosofia da escola do aprendizado.

• C. Certo
• E. Errado