Questões de Administração

Acerca da política de manutenção dos recursos humanos, assinale a opção incorreta.

• A.

  Os componentes do sistema de recompensas — entre eles, os salários, os benefícios e as promoções — são fatores básicos que motivam os indivíduos a trabalharem em benefício de uma organização.

• B.

  Os empregados de uma empresa contribuem com seu esforço laborativo e esperam, além dos salários, uma política de benefícios.

• C.

  Pode-se definir uma pesquisa salarial como uma coleta no mercado de salários e benefícios oferecidos para funções semelhantes por diferentes empresas.

• D.

  Não fazem parte do orçamento de uma empresa os encargos trabalhistas, visto esses serem de exclusiva responsabilidade dos empregados.

Julgue os itens a seguir a respeito de liderança e poder em organizações.

A configuração de poder denominada por Mintzberg "missionária" é aquela na qual a organização serve de instrumento para o alcance dos objetivos estabelecidos por influenciadores externos dominantes.

• C. Certo
• E. Errado

Araujo entende que o estudo de layout tem a sua importância amplificada quando tratamos da gestão de processos. O layout pode gerar maior ou menor motivação e maior ou menor eficiência e eficácia no trabalho. O estudo de layout não pode, nem deve, estar apenas relacionado ao fluxo de pessoas e papéis. Portanto, no fluxo de pessoas e papéis tem de estar presente, entre outras, o seguinte fator:

• A.

  melhor arranjo físico possível;

• B.

  modo de atender a desejos pessoais;

• C.

  modo de acomodar demanda;

• D.

  arranjo produtivo;

• E.

  acervo de mobiliários.

Julgue os itens a seguir, acerca da administração estratégica.

Segundo as premissas da escola cognitiva, as estratégias são de difícil alcance e, mesmo quando alcançadas, tendem a ficar abaixo do ponto ótimo.

• C. Certo
• E. Errado

O Balanced ScoreCard (BSC) é um sistema de mensuração de desempenho que mostra o resultado das ações passadas por meio de indicadores financeiros, e os completa com indicadores operacionais. Esses indicadores operacionais estão relacionados a:

• A.

  Índice de produtividade, processos internos e qualificação gerencial.

• B.

  Resultados do trabalho em equipe, prazos de execução dos serviços e índice de acidentes de trabalho.

• C. Índice de rotatividade de pessoal; qualidade e custo do serviço.
• D.

  Satisfação dos clientes, processos internos e capacidade de aprender e melhorar.

Quanto a estudos de comunidade e técnicas empregadas nesses estudos, julgue os itens de 63 a 67.

Entrevista de grupo focal é uma técnica qualitativa que pode ser usada juntamente com técnicas quantitativas para aprofundar o conhecimento das necessidades da comunidade.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos aspectos mais importantes de medição do desempenho de uma empresa centra-se na comparação entre o retorno que os ativos (investimentos) geraram em determinado período e o custo dos recursos alocados para o seu financiamento. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes.

Se as decisões de financiamento tomadas pela empresa comprometerem uma remuneração às várias fontes inferior ao retorno auferido pelas respectivas aplicações desses recursos (decisões de investimentos), sinaliza-se que a empresa maximizou a rentabilidade de seus investimentos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à política de desenvolvimento de recursos humanos, assinale a opção incorreta.

• A. Constitui objetivo de um treinamento a mudança de atitude por parte das pessoas visando um clima mais satisfatório dentro das organizações.
• B. Denomina-se levantamento de necessidades de treinamento o diagnóstico das carências dos colaboradores no tocante ao suprimento de mais conhecimentos para a execução de suas atividades
• C. Denomina-se coaching o relacionamento entre os líderes e os liderados dentro de uma organização.
• D. Atualmente, o ensino a distância experimenta uma redução expressiva devido à necessidade de as organizações promoverem um contato mais próximo entre seus colaboradores.

Julgue os itens a seguir a respeito de liderança e poder em organizações.

O jogo de poder denominado jovens turcos é aquele que ocorre, por exemplo, entre linha e  no cotidiano das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos aspectos mais importantes de medição do desempenho de uma empresa centra-se na comparação entre o retorno que os ativos (investimentos) geraram em determinado período e o custo dos recursos alocados para o seu financiamento. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes.

Quando o custo do passivo for inferior ao retorno produzido pelo ativo, significa que houve algum sacrifício econômico em uma ou mais fontes de financiamento.

• C. Certo
• E. Errado