Questões de Administração

O processo contínuo e sistemático de pesquisa com finalidade de avaliar produtos, serviços e processos de organizações que são reconhecidas como líderes, com o propósito de aprimoramento organizacional, é definido como

• A. Pert.
• B. Marketing.
• C. Franchising.
• D. Benchmarking.
• E. Diferenciação.

Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.

O diagrama de causa e efeito, ferramenta muito utilizada para identificar as causas mais freqüentes dos problemas relacionados à qualidade na organização, é representado por um gráfico em que o eixo horizontal apresenta os problemas identificados e o eixo vertical apresenta a freqüência de cada problema.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da função administrativa de planejamento, julgue os itens que se seguem.

Melhorias no controle e na administração do tempo podem ser apontadas como benefícios conseguidos com o planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 84 a 92, acerca da administração de pessoal e recursos humanos.

A avaliação dos resultados do treinamento deve monitorar as modificações desejadas no comportamento dos empregados, bem como a relação desses resultados com o alcance das metas da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

Para o levantamento de necessidades de treinamento, são utilizados como subsídios dados e informações decorrentes de resultados de avaliação de desempenho, problemas de pessoal e de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes quanto à gestão da produção e de processos produtivos.

Qualquer operação produz bens, serviços ou uma composição dos dois. Tal resultado é decorrente de um processo de transformação que segue basicamente o modelo input-transformação-output.

• C. Certo
• E. Errado

O valor presente líquido (VPL) e a taxa interna de retorno (TIR) são metodologias utilizadas para avaliar investimentos. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Para se avaliar a TIR, deve-se comparar seu resultado com o resultado obtido ao se aplicar o capital investido à melhor remuneração que poderia ser auferida ao se aplicar o capital em um investimento alternativo. Assim, se a TIR obtida for superior à taxa de atratividade, o investimento deverá ser recomendado.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de pessoal e de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Considere que um jovem servidor possui como característica marcante a pontualidade. O chefe imediato, por valorizar esse aspecto, deixou que essa característica encobrisse todas as demais, influenciando a sua avaliação a respeito daquele servidor. Pode-se identificar, nesse caso, o efeito halo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

A aplicação de questionários, a realização de entrevistas com a chefia e as avaliações de desempenho são instrumentos potencialmente utilizáveis para o levantamento das necessidades de treinamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

O e-mail ou correio eletrônico é um meio de comunicação que comporta, ao mesmo tempo, a utilização de linguagem escrita e de recursos visuais.

• C. Certo
• E. Errado